Remediază erorile dacă dispozitivul nu sună

Cerințe

Pași de remediere a erorilor

Asigură-te că ai instalat aplicațiile Meet și Gmail și că sunt actualizate.

Apelurile Meet pot fi inițiate din aplicațiile Meet, Gmail și Chat. Pentru a te asigura că nu ratezi apelurile primite:

• verifică dacă ai instalat aplicația Meet;
• verifică dacă ai instalat aplicația Gmail.
  • Dacă cineva te apelează din aplicația Chat, este sunată aplicația Gmail sau se trimite o notificare de chat în aplicația individuală Chat.

Sfat: verifică dacă aplicațiile sunt actualizate.

Când deschizi Meet pentru prima dată, asigură-te că parcurgi pașii de înregistrare:

1. pe ecranul de conectare, selectează un cont;
2. adaugă și confirmă numărul de telefon. Dacă ai omis acest pas, află cum să faci acest lucru acum.
3. acordă toate permisiunile pentru a suna. Află mai multe despre permisiuni.

Verifică dacă Meet și Gmail au permisiunile de notificare activate

Verifică setările dispozitivului

Verifică dacă dispozitivul este pornit cu acces la internet, dar aceste setări sunt dezactivate:

• modul Nu deranja,
• modul Focus;
• modul Avion.

Verifică dacă ai un număr de telefon asociat cu Meet

1. Deschide aplicația Meet .
2. Atinge fotografia de profil a Contului Google.
3. Asigură-te că există un număr de telefon afișat în partea de jos a meniului.
4. În caz contrar, atinge Adaugă un număr de telefon.

Sfat: sincronizarea unui număr de telefon adăugat recent poate dura până la 24 de ore. Dacă ai făcut acest lucru în ultimele 24 de ore, așteaptă și revino.

Verifică dacă dispozitivul are un cont de apelare veche cu adresa de e-mail și numărul de telefon corecte

1. Deschide aplicația Google Meet .
2. Atinge fotografia de profil a Contului Google.
3. Atinge contul din care vrei să folosești apelarea veche.
4. În stânga sus, atinge Meniu Setări.
   • Dacă apare Setări pentru apelare (veche), acesta este contul pe care l-ai asociat cu apelarea.

• Sfat: sincronizarea unui număr de telefon adăugat recent poate dura până la 24 de ore.
  • Află cum să modifici contul de apelare veche.

Asigură-te că numărul de telefon poate fi contactat

1. Accesează myaccount.google.com/phone.
2. Asigură-te că se afișează un număr de telefon și, când îl atingi, este activată opțiunea Distribuire mai bună pe Google.
   • Dacă este dezactivată, trebuie să-ți confirmi numărul de telefon pentru a o activa.
3. În partea de jos, asigură-te că Meet este afișat ca aplicație cu numărul tău de telefon. În caz contrar, adaugă numărul de telefon în Meet:
   1. pe dispozitivul mobil, atinge fotografia de profil a Contului Google;
   2. atinge Adaugă-ți numărul de telefon;
   3. atinge numărul de telefon pe care vrei să-l folosești pentru a iniția și a primi apeluri Meet sau adaugă un număr nou;
   4. atinge Continuă.
   5. Dacă numărul tău:
      • este asociat unui Cont Google, este confirmat automat;
      • nu este asociat unui Cont Google, Google Meet trimite un cod prin mesaj text la numărul pe care îl introduci. Se aplică tarifele pentru mesaje text ale operatorului.
   6. Introdu codul primit.

Important:

• Dacă ai mai multe numere de telefon:
  1. accesează myaccount.google.com/phone;
  2. asigură-te că opțiunea Distribuire mai bună este activată pentru numărul de telefon pe care vrei să-l apeleze utilizatorii;
  3. dezactivează opțiunea Distribuire mai bună pentru toate celelalte numere.

Asigură-te că înregistrarea contului și aplicația sunt active

Pentru utilizatorii Android, deschide aplicația Meet pentru a te asigura că nu a fost dezactivată și că înregistrările conturilor sunt active.

Sfaturi:

• aplicațiile pot fi dezactivate dacă nu sunt folosite cel puțin o dată la 90 de zile. Pentru a verifica dacă ai aplicații dezactivate, pe dispozitiv, atinge Setări Aplicații nefolosite.
• Află cum să gestionezi aplicațiile nefolosite.

Verifică setările pentru cine te poate contacta

În aplicația Meet:

1. deschide aplicația Google Meet ;
2. atinge Meniu Setări General;
3. atinge Numai persoanele de contact mă pot apela.
   • Dacă opțiunea este activată, asigură-te că persoana care te apelează este o persoană de contact cu un număr de telefon sau o adresă de e-mail salvată.

În aplicația Gmail:

1. atinge Meniu Setări Chat;
2. activează opțiunea Afișează fila de chat;
3. atinge Meniu Setări;
4. activează Sonerie pentru apelurile primite.

Verifică dacă utilizatorul de la care vrei să primești apeluri nu se află în lista de utilizatori blocați.

Pe Android:

1. deschide aplicația Google Meet ;
2. atinge Meniu Setări Utilizatori blocați;
3. lângă contul sau numărul de telefon pe care vrei să-l deblochezi, atinge .

Important: dacă persoana care te apelează are Contul Google dezactivat, apelul său de intrare este blocat ca spam. Persoana care încearcă să te contacteze poate să afle mai multe despre conturile dezactivate și cum să le restabilească.

Setările contului pentru copii

Conturile pentru copii pot primi apeluri numai de la persoanele de contact care au adresa lor de e-mail. Află mai multe despre conturile pentru copii.

Verifică setările de administrator pentru utilizatorii Business și EDU

În mod prestabilit, utilizatorii pot primi apeluri Meet numai de la persoanele din agendă și de la alți utilizatori din organizația lor. Pentru a le permite altora să primească apeluri video 1:1 din afara domeniului tău, administratorii folosesc comanda de admin.

Administratorul controlează funcțiile pentru apelarea veche prin comutatorul pentru servicii vechi.