Важливо
- Застарілі функції дзвінків (попередня назва – Duo) буде замінено на дзвінки в Meet із розширеними функціями, такими як живі субтитри, вбудований чат, ефекти з можливістю накладання, хмарне шифрування, показ екрана тощо.
- Під час переходу на Meet для дзвінків деякі застарілі функції Duo буде оновлено, а інші стануть недоступними (наприклад, сімейний режим, моменти й функція Knock Knock).
- У вересні 2025 року ми вилучимо застарілу функцію повідомлень (Duo). Докладніше про те, як експортувати повідомлення й історію викликів із застарілої версії (Duo).
Щоб користуватися новими можливостями під час викликів, оновіть додаток до останньої версії. Якщо всі учасники виклику оновили додаток і використовують останню версію Meet, вони побачать відповідне сповіщення. В іншому разі дзвінок здійснюватиметься за допомогою застарілого інтерфейсу. Після того як усі користувачі перейдуть на оновлений додаток Meet, застарілі функції дзвінків стануть недоступними.
Поширені запитання
Загальні запитання
Що саме змінюється?Зміни функцій
До яких нових функцій я матиму доступ?- Надсилання повідомлень під час дзвінків у вбудованому чаті
- Живі субтитри
- Показ екрана
- Ефекти з можливістю накладання
- Режим "У дорозі"
- Доповнення
- Покращені макети для стандартних і складних планшетів
- Підняття руки
- Приєднання до активного дзвінка без облікового запису Google (у ролі гостя)
- Преміумфункції Meet (залежно від версії Google Workspace або підписки Google One)
Наведені нижче застарілі функції дзвінків більше не будуть доступні в новому інтерфейсі Meet для дзвінків.
- Сімейний режим
- Knock Knock
- Моменти (альтернативна функція – знімки екранів на пристроях)
- Дзеркальний режим
- Режим поганого освітлення (для деяких користувачів будуть доступні такі альтернативні функції, як коригування освітлення у відео й портретне ретушування)
- Режим заощадження трафіку (альтернативна функція – режим заощадження трафіку в Meet)
Натомість у Meet для дзвінків буде багато нових і альтернативних функцій, таких як вбудований чат, живі субтитри, показ екрана тощо, щоб користувачі могли будь-коли зв’язатися з потрібним абонентом у зручний спосіб.
Раніше в Duo користувачі могли вказати, чи можна з ними зв’язуватися за номером телефону та/або електронною адресою. У Meet для дзвінків цей дозвіл надано за умовчанням.
Щоб обмежити коло користувачів, які можуть телефонувати вам в особистому обліковому записі:
- Перейдіть у меню.
- Виберіть Налаштування
Загальні.
- Увімкніть опцію Лише контакти можуть мені телефонувати.
- Після цього вам зможуть телефонувати лише контакти, збережені на сторінці contacts.google.com.
- Докладніше про зберігання контактів.
Загальні.Це пов’язано із застарілою функцією Knock Knock, яка демонструє вхідне відео під час виклику. Якщо ви застосовуєте застарілі функції і телефонуєте користувачу, який перейшов на нову версію Meet для дзвінків, функція Knock Knock не працюватиме. Її можна застосовувати, лише якщо ви й абонент користуєтеся застарілою версією. Після того як усі учасники перейдуть на Meet для дзвінків, функція Knock Knock стане недоступною. Докладніше про цю функцію.
Проблеми з дзвінками
Чому я не отримую сигнал дзвінка?Контакти
Чому на екрані вхідного або вихідного дзвінка відображається одне ім’я, а під час виклику – інше?Для екранів вхідних і вихідних дзвінків використовується контактна інформація, яку ви зберегли на сторінці contacts.google.com. Під час виклику відображається назва профілю Google, вибрана контактною особою.
Якщо ви не надали згоду на передавання контактів із локального пристрою в Google, нам не вдасться визначити, чи можна зв’язатися з потрібним вам користувачем. Щоб вирішити цю проблему, надайте дозвіл на передавання контактів із вашого пристрою в Google. Тоді вони стануть доступними на всіх потрібних пристроях.
Щоб надати дозвіл на передавання контактів із пристрою в Google:
- Перейдіть на сторінку https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Увімкніть опцію Зберігати контактну інформацію з пристроїв, на яких ви ввійшли в обліковий запис.
Коли ви взаємодієте з користувачами в сервісах Google, їхні дані можуть автоматично зберігатися як контакти. Докладніше про це налаштування й те, як його вимкнути.
Групові дзвінки
Чому я більше не можу додавати користувачів у групу або вилучати їх із неї?У новій версії групових дзвінків більше не можна напряму додавати й вилучати користувачів. Натомість є можливість розпочати новий груповий дзвінок із доданими або вилученими користувачами.
Запуск нового інтерфейсу для групових дзвінків на сайті ще не завершено. Ви можете й надалі здійснювати групові дзвінки за допомогою застарілого інтерфейсу на сторінці meet.google.com/calling.
Дзвінки на сайті
Чому я більше не можу приймати й здійснювати виклики на сайті meet.google.com, хоча раніше мені це вдавалося?Під час запуску нової вебверсії Meet для дзвінків доступ надаватиметься користувачам поступово. Ви можете будь-коли скористатися застарілими функціями дзвінків, перейшовши на сторінку meet.google.com/calling або зателефонувавши з мобільного пристрою. Коли ми завершимо впровадження, ви зможете здійснювати дзвінки на сайті meet.google.com. Докладніше про те, як здійснювати дзвінки в Google Meet.
Дзвінки на пристроях Nest
Сигнал дзвінка не лунає після входу в обліковий запис на пристрої Nest. Що робити?Нещодавно зареєстрованим пристроям Nest може знадобитися до 48 годин, щоб почати отримувати вхідні дзвінки через застарілі функції. Однак для цих пристроїв буде автоматично ввімкнено можливість здійснювати вихідні дзвінки.
Зараз пристрої Nest не підтримують Meet для дзвінків.
Зараз пристрої Nest підтримують лише застарілі функції дзвінків. Якщо ви використовуєте пристрій Nest, щоб отримувати дзвінки через застарілі функції, то не зможете встановити нову версію Meet для дзвінків на мобільному пристрої. Ви можете й далі отримувати дзвінки через застарілі функції на пристрої Nest і використовувати стару версію на мобільних пристроях.
Застарілі функції дзвінків
Чому деякі дзвінки здійснюються через застарілі функції навіть після оновлення додатка?Це може статися з кількох причин.
- Ви зв’язали з обліковим записом пристрій Nest, який іще не підтримує Meet для дзвінків.
- Нова версія Meet для дзвінків іще не доступна у вашому регіоні.
- Користувач, якому ви телефонуєте, ще не встановив нову версію Meet для дзвінків.
- Користувач, якому ви телефонуєте, ще не оновив додаток.
Номери телефонів
Чому мені не вдається підтвердити номер телефону?Це може статися з кількох причин.
- Номер введено неправильно.
- Ваш оператор не підтримується.
- Код підтвердження надіслано в повідомлення. Його потрібно ввести вручну в Meet.
Повідомлення
Чому я більше не можу надсилати й отримувати повідомлення?Зараз відео- й голосові повідомлення підтримуються лише в одному обліковому записі на пристрої для особистих облікових записів (недоступно для клієнтів, які оформили план Enterprise).
Щоб надсилати й отримувати повідомлення в іншому обліковому записі:
- Перейдіть у Налаштування.
- Виберіть Налаштування викликів (застаріла версія)
- Вилучіть обліковий запис для дзвінків в обліковому записі, де є повідомлення.
- Усі повідомлення в поточному обліковому записі буде видалено.
- Перш ніж вилучати застарілий обліковий запис для дзвінків, експортуйте повідомлення.
- Перейдіть у Налаштування.
- Натисніть Додати застарілий обліковий запис для дзвінків в обліковий запис, де немає повідомлень.
Облікові записи дітей
Чому мені не вдається зателефонувати дитині?З міркувань безпеки дітей особисті облікові записи неповнолітніх користувачів автоматично отримують дзвінки лише від контактів. Переконайтеся, що ви є контактною особою дитини на сторінці contacts.google.com.