สำคัญ
- การโทรเวอร์ชันเดิม (ชื่อเดิมคือ Duo) จะได้รับการอัปเกรดเป็นการโทรผ่าน Meet ซึ่งมีฟีเจอร์เพิ่มเติมต่างๆ เช่น คำบรรยายสด การแชทในสาย เอฟเฟกต์ที่ซ้อนทับได้ การเข้ารหัสในระบบคลาวด์ การแชร์หน้าจอ และอีกมากมาย
- เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้การโทรผ่าน Meet ฟีเจอร์การโทรของ Duo เวอร์ชันเดิมบางรายการจะได้รับการอัปเกรด แต่ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น โหมดครอบครัว ภาพที่บันทึกจากวิดีโอคอล และ Knock Knock จะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
- เราจะนำฟีเจอร์ข้อความเวอร์ชันเดิม (Duo) ออกในเดือนกันยายน 2025 ดูวิธีส่งออกข้อความและประวัติการโทรเวอร์ชันเดิม (Duo)
หากต้องการใช้ประสบการณ์การโทรแบบใหม่ โปรดอัปเดตแอป Meet เป็นเวอร์ชันล่าสุด เมื่อทุกคนในสายใช้ Meet เวอร์ชันล่าสุดที่มีการอัปเดต ผู้ใช้จะเห็นข้อความแจ้งในแอปที่อธิบายว่าตอนนี้ผู้ใช้กำลังใช้ประสบการณ์การโทรแบบใหม่ ทั้งนี้หากมีผู้ใช้อย่างน้อย 1 คนใช้เวอร์ชันเดิมอยู่ ระบบจะตั้งค่าเป็นประสบการณ์การโทรเวอร์ชันเดิมโดยค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้ทุกคนใช้แอป Meet ที่อัปเดตแล้ว ฟีเจอร์การโทรเวอร์ชันเดิมก็จะไม่มีให้ใช้งานอีกต่อไป
คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์
ฉันจะมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ใดบ้าง- ส่งข้อความแชทในการประชุม
- ใช้คำบรรยายสด
- ใช้การแชร์หน้าจอ
- เอฟเฟกต์ที่ซ้อนทับได้
- โหมดเดินทาง
- ส่วนเสริม
- เลย์เอาต์แท็บเล็ตแบบตั้งโต๊ะและแบบพับได้ที่ได้รับการปรับปรุง
- การยกมือ
- การเข้าร่วมการโทรที่กำลังดำเนินอยู่โดยไม่ต้องใช้บัญชี Google (เข้าร่วมในฐานะแขกรับเชิญ)
- ฟีเจอร์พรีเมียมของ Meet จะขึ้นอยู่กับรุ่น Google Workspace หรือแพ็กเกจสมาชิก Google One ของคุณ
ฟีเจอร์การโทรเวอร์ชันเดิมต่อไปนี้จะไม่มีให้บริการในประสบการณ์การโทรผ่าน Meet แบบใหม่อีกต่อไป
- โหมดครอบครัว
- Knock Knock
- ภาพที่บันทึกจากวิดีโอคอล (สามารถใช้ภาพหน้าจอในอุปกรณ์แทนได้)
- โหมดมิเรอร์
- โหมดแสงน้อย (สามารถใช้การปรับแสงวิดีโอและการปรับแต่งภาพบุคคลแทนได้สำหรับผู้ใช้บางราย)
- โหมดประหยัดอินเทอร์เน็ต (สามารถใช้โหมดประหยัดอินเทอร์เน็ตของ Meet แทนได้)
ขณะเดียวกัน การโทรผ่าน Meet ก็มีฟีเจอร์และทางเลือกใช้งานใหม่ๆ มากมาย เช่น การแชทในสาย คำบรรยายสด การแชร์หน้าจอ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้สื่อสารกับผู้อื่นได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะสะดวกใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม
ก่อนหน้านี้ Duo อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าต้องการรับการติดต่อทางหมายเลขโทรศัพท์และ/หรืออีเมลหรือไม่ ระบบจึงกำหนดให้การโทรผ่าน Meet เข้าไปที่อีเมลของคุณโดยค่าเริ่มต้น
วิธีจำกัดผู้ที่โทรหาคุณได้ในบัญชีส่วนตัว
- ไปที่เมนู
- เลือกการตั้งค่า
ทั่วไป
- เปิดเฉพาะรายชื่อติดต่อเท่านั้นที่โทรหาฉันได้
- การตั้งค่านี้จะจำกัดการโทรไว้เฉพาะสำหรับรายชื่อติดต่อที่คุณบันทึกไว้ใน contacts.google.com
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีบันทึกรายชื่อติดต่อ
ทั่วไปปัญหานี้เกิดจากฟีเจอร์เก่าอย่าง Knock Knock ซึ่งมีการแชร์ฟีดวิดีโอขาเข้าในการโทรเวอร์ชันเดิม หากคุณยังคงใช้ฟีเจอร์การโทรเวอร์ชันเดิมอยู่แต่โทรหาผู้ที่ใช้ประสบการณ์การโทรผ่าน Meet แบบใหม่ ฟีเจอร์ Knock Knock ก็จะไม่พร้อมใช้งาน ฟีเจอร์ Knock Knock จะพร้อมใช้งานกรณีที่ทั้งคุณและผู้รับสายใช้ประสบการณ์การใช้งานเวอร์ชันเดิม และเมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนย้ายไปใช้งานการโทรผ่าน Meet แล้ว Knock Knock จะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Knock Knock
ปัญหาเกี่ยวกับการโทรเข้า
ทำไมฉันจึงไม่ได้รับสายเรียกเข้า ทำไมฉันจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับในอุปกรณ์ แม้ว่าจะมีคนโทรหารายชื่อติดต่อ
ทำไมหน้าจอสายโทรเข้าหรือโทรออกจึงแสดงชื่อหนึ่ง แต่ฉันเห็นอีกชื่อในการโทรหน้าจอสายเรียกเข้าและโทรออกจะใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณบันทึกไว้ที่ contacts.google.com แต่ในการโทร เราจะแสดงชื่อโปรไฟล์ Google ที่ผู้ติดต่อรายดังกล่าวเลือกใช้
หากคุณไม่ยินยอมให้แชร์รายชื่อติดต่อในอุปกรณ์กับ Google เราจะไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าแต่ละคนจะสามารถติดต่อได้หรือไม่เมื่อคุณค้นหาบุคคลหนึ่งๆ วิธีแก้ปัญหานี้คือให้สิทธิ์แชร์รายชื่อติดต่อในอุปกรณ์กับ Google จากนั้นคุณจะสามารถค้นหารายชื่อติดต่อดังกล่าวได้ในอุปกรณ์ทุกเครื่อง
วิธีเปิดสิทธิ์ในการแชร์รายชื่อติดต่อในอุปกรณ์กับ Google
- ไปที่ https://myactivity.google.com/devicecontacts
- เปิดบันทึกข้อมูลติดต่อจากอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้
เมื่อโต้ตอบกับผู้คนในบริการของ Google คุณอาจบันทึกบุคคลเหล่านั้นเป็นรายชื่อติดต่อไว้โดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้และวิธีปิด
การโทรแบบกลุ่ม
ทำไมฉันจึงเพิ่มหรือนำผู้ใช้ออกจากกลุ่มไม่ได้อีกการโทรแบบกลุ่มแบบใหม่ไม่รองรับการเพิ่มหรือนำผู้ใช้ออกโดยตรงอีกต่อไป แต่คุณสามารถเริ่มการโทรแบบกลุ่มใหม่ที่เลือกเพิ่มหรือนำผู้ใช้ออกได้
ประสบการณ์การโทรแบบกลุ่มบนเว็บแบบใหม่ยังอยู่ระหว่างการเปิดตัว คุณจะยังเข้าถึงประสบการณ์การโทรแบบกลุ่มเวอร์ชันเดิมได้ที่ meet.google.com/calling
การโทรผ่านเว็บ
ก่อนหน้านี้ฉันรับสายและโทรหาผู้อื่นใน meet.google.com ได้ แต่ตอนนี้ทำไม่ได้ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้นในระหว่างการเปิดตัวการโทรผ่าน Meet แบบใหม่บนเว็บ ผู้ใช้บางรายอาจไม่มีสิทธิ์ใช้งานในทันที คุณสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การโทรเวอร์ชันเดิมได้ทุกเมื่อโดยไปที่ meet.google.com/calling หรือโทรจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อเปิดตัวฟีเจอร์นี้เรียบร้อยแล้ว คุณก็โทรออกได้ที่ meet.google.com ดูวิธีโทรผ่าน Meet ด้วย Google Meet
การโทรใน Nest
ฉันเพิ่งลงชื่อเข้าใช้ Nest แต่อุปกรณ์ไม่ส่งเสียงเรียกเข้าอุปกรณ์ Nest ที่ลงทะเบียนใหม่อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะรับสายเรียกเข้าเวอร์ชันเดิมได้ แต่ระบบจะกำหนดให้โทรออกได้เลยโดยอัตโนมัติ
ขณะนี้อุปกรณ์ Nest ไม่รองรับการโทรผ่าน Meet
ปัจจุบันอุปกรณ์ Nest รองรับเฉพาะการโทรเวอร์ชันเดิมเท่านั้น หากคุณใช้อุปกรณ์ Nest สำหรับการโทรเวอร์ชันเดิม คุณจะไม่สามารถรับการอัปเดตการโทรผ่าน Meet บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ทั้งนี้ คุณจะรับสายการโทรเวอร์ชันเดิมในอุปกรณ์ Nest ต่อไปและยังคงใช้ประสบการณ์แบบเดิมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้
ฟีเจอร์การโทรเวอร์ชันเดิม
ทำไมการโทรบางสายจึงเปลี่ยนไปเป็นการโทรเวอร์ชันเดิมแม้ว่าฉันจะอัปเดตแอปแล้วเหตุการณ์นี้อาจเกิดจากหลายปัจจัย ดังนี้
- คุณมีอุปกรณ์ Nest ที่เชื่อมโยงกับบัญชี ซึ่งยังไม่รองรับการโทรผ่าน Meet
- การโทรผ่าน Meet แบบใหม่ยังไม่พร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ
- บุคคลที่คุณโทรหายังไม่ได้รับการใช้งานการโทรผ่าน Meet แบบใหม่
- บุคคลที่คุณโทรหายังไม่ได้อัปเดตแอปพลิเคชัน
หมายเลขโทรศัพท์
ทำไมฉันจึงยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้เหตุการณ์นี้อาจเกิดจากหลายปัจจัย ดังนี้
- ป้อนหมายเลขไม่ถูกต้อง
- ระบบไม่รองรับผู้ให้บริการที่คุณใช้อยู่
- ระบบส่งรหัสยืนยันไปยังข้อความของคุณแล้ว คุณจะต้องป้อนรหัสนี้ใน Meet ด้วยตนเอง
ข้อความ
ทำไมฉันจึงส่งหรือรับข้อความไม่ได้อีกปัจจุบันระบบรองรับข้อความวิดีโอและข้อความเสียงในบัญชีเดียวต่ออุปกรณ์และสำหรับบัญชีส่วนบุคคลเท่านั้น (ไม่พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กร)
วิธีย้ายสิทธิ์ในการส่งหรือรับข้อความไปยังบัญชีอื่น
- ไปที่การตั้งค่า
- เลือกการตั้งค่าการโทร (เวอร์ชันเดิม)
- นำบัญชีการโทรออกในบัญชีที่มีข้อความ
- การดำเนินการนี้จะลบข้อความทั้งหมดในบัญชีปัจจุบัน
- อย่าลืมตรวจสอบว่าได้ส่งออกข้อความก่อนนำบัญชีการโทรเวอร์ชันเดิมออก
- ไปที่การตั้งค่า
- แตะเพิ่มบัญชีการโทรเวอร์ชันเดิมไปยังบัญชีที่ไม่มีข้อความ
บัญชีของบุตรหลาน
ทำไมฉันถึงโทรหาบุตรหลานไม่ได้บัญชีส่วนตัวของบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์จะรับสายจากรายชื่อติดต่อเท่านั้นโดยอัตโนมัติ เพื่อเป็นการปกป้องตัวบุตรหลาน โปรดตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ติดต่อในรายชื่อติดต่อของบุตรหลานแล้วที่ contacts.google.com