Vanliga frågor: Övergång från äldre samtal till den nya Meet-samtalsupplevelsen

Google Duo uppgraderades och bytte namn till Google Meet under 2022. Den äldre samtalsupplevelsen (kallades tidigare Duo) var dock fortfarande tillgänglig. Nu uppgraderas dessa äldre samtal till Meet-samtal, som innehåller utökade funktioner som molnkryptering, direkttextning, chatt i samtal, stapelbara effekter med mera. Uppdatera appen till den senaste versionen om du vill använda den nya Meet-samtalsupplevelsen. När användarna övergår till Meet-samtal är vissa av de äldre samtalsfunktionerna i Duo inte längre tillgängliga. Dessutom visas nu ”äldre” vid alla hänvisningar till det som tidigare kallades Duo. Från och med september 2025 ersätts äldre samtal (Duo) av Meet-samtal. Om du vill spara din nuvarande samtalshistorik och dina meddelanden innan de tas bort kan du exportera dem från inställningarna för det äldre samtalskontot och meddelandeinställningarna.

Från och med augusti 2024 börjar användarna se den nya Meet-samtalsupplevelsen. Det lanseras globalt under de kommande månaderna.

Google Meet är nu en sammanhängande lösning för videokommunikation som erbjuder både direkta videosamtal och schemalagda möten. Genom att samla dessa funktioner kan vi investera mer i nya, innovativa upplevelser, upprätthålla höga kvalitetsstandarder och erbjuda bättre support så att användarna kan kontakta vem som helst, var som helst och när som helst. För att underlätta övergången har vi behållit de viktigaste samtalsfunktionerna som användarna är mest beroende av. Några funktioner är dock inte längre tillgängliga.

När alla användare har migrerats till den nya Meet-samtalsupplevelsen i den uppgraderade Meet-appen är äldre samtal inte längre tillgängliga.

• Skicka chattmeddelanden under samtal
• Använda livetextning
• Använda skärmdelning
• Stapelbara effekter
• Läget På språng
• Tillägg
• Förbättrade layouter för surfplattor och vikbara surfplattor
• Handuppräckning
• Gå med i pågående samtal utan Google-konto (gäst går med)
• Premiumfunktioner i Meet beroende på din Google Workspace-utgåva eller Google One-prenumeration.

Följande äldre samtalsfunktioner är inte längre tillgängliga i den nya Meet-samtalsupplevelsen:

• Familjeläge
• Knack-knack
• Ögonblick (alternativet är skärmbild på enheten)
• Spegelläge
• Läge för svagt ljus (alternativet är justering av videoljus och retuschering av porträtt för vissa användare)
• Datasparläge (alternativet är Meets sparläge)

Meet-samtal erbjuder många nya funktioner och alternativ, till exempel chatt i samtal, livetextning, skärmdelning med mera, som hjälper människor att hålla kontakten med andra när och hur det passar dem.

Tidigare kunde användarna i Duo välja om de ville bli kontaktade på telefonnummer och/eller e-post. Meet-samtal är som standard tillgängliga via e-post.

Så här begränsar du vem som kan ringa dig på ditt personliga konto:

1. Öppna Meny.
2. Välj Inställningar Allmänt.
3. Aktivera Endast kontakter kan ringa mig.
   • Då begränsas dina samtal till kontakter som du har sparat på contacts.google.com.
   • Läs mer om hur kontakter sparas.

Det beror på den äldre funktionen Knack-knack, som delar ditt inkommande videoflöde i äldre samtal. Om du fortfarande använder äldre samtal men ringer någon som använder den nya Meet-samtalsupplevelsen erbjuds inte Knack-knack. Om både du och mottagaren använder den äldre versionen är Knack-knack tillgängligt. När alla deltagare har migrerat till Meet-samtal är Knack-knack inte längre tillgängligt. Läs mer om Knack-knack.

Klicka här för att felsöka.

Det kan bero på att enheten är avstängd eller frånkopplad. I framtiden får du aviseringar om missade samtal även om enheten är avstängd eller frånkopplad.

Samtal som startas i Chat eller Gmail ringer bara användare som har Chat eller Gmail installerat, aviseringar aktiverade och har aktiverat möjligheten att ta emot Meet-samtal. För närvarande ringer Chat- och Gmail-samtal inte Meet direkt. Läs mer om varför enheten inte ringde.

Skärmarna för inkommande och utgående samtal använder dina sparade kontaktuppgifter på contacts.google.com. I samtalet visar vi kontaktens önskade namn i Google-profilen.

Om du inte har gett ditt samtycke till att dela dina lokala enhetskontakter med Google kan vi inte visa om en person är tillgänglig eller inte när du söker efter personen. Du kan lösa problemet genom att ge behörighet att dela kontakter på enheten med Google. Då blir de även tillgängliga på alla dina andra enheter.

Så här aktiverar du behörighet att dela enhetens kontakter med Google:

1. Öppna https://myactivity.google.com/devicecontacts.
2. Aktivera Spara kontaktuppgifter från inloggade enheter.

När du interagerar med personer i Googles tjänster kan du automatiskt spara dem som kontakter. Läs mer om den här inställningen och hur du inaktiverar den.

Det går inte längre att lägga till eller ta bort användare direkt i nya gruppsamtal. I stället kan du starta ett nytt gruppsamtal med användarna tillagda eller borttagna.

Den nya funktionen för gruppsamtal på webben lanseras fortfarande. Du kan fortfarande få åtkomst till den äldre gruppsamtalsfunktionen på meet.google.com/calling.

Under lanseringen av nya Meet-samtal på webben är inte alla användare kvalificerade direkt. Du kan när som helst få åtkomst till äldre samtal genom att öppna meet.google.com/calling eller ringa från din mobila enhet. När lanseringen är klar kan du ringa samtal på meet.google.com. Läs mer om att ringa Meet-samtal med Google Meet.

Det kan ta upp till 48 timmar innan nyligen registrerade Nest-enheter kan ta emot inkommande äldre samtal, men de kan automatiskt ringa utgående samtal.

Nest-enheter har för närvarande inte stöd för Meet-samtal.

Nest-enheter har för närvarande bara stöd för äldre samtal. Om du använder Nest-enheten för äldre samtal kan du inte ta emot Meet-samtalsuppdateringen på din mobila enhet. Du kan fortsätta att ta emot äldre samtal på Nest-enheterna och behålla den äldre upplevelsen på telefonen.

Det kan bero på flera olika saker:

• Du har en Nest-enhet kopplad till ditt konto och dessa stöds inte ännu för Meet-samtal.
• Nya Meet-samtal har inte lanserats i din region ännu.
• Personen du ringer har inte fått den nya Meet-samtalsupplevelsen.
• Personen du ringer till har inte uppdaterat appen.

Nej. När alla användare använder den uppdaterade Meet-appen är äldre samtal inte längre tillgängliga.

Om du raderar det äldre kontot görs samtalen i stället via den nya Meet-samtalsupplevelsen när den är tillgänglig för dig. Om du inte har uppdaterat Meet-appen ännu och loggat in med ditt konto, eller om nya Meet-samtal inte har lanserats för dig ännu kanske du inte längre är tillgänglig. När du börjar använda nya Meet-samtal har du inte längre åtkomst till vissa äldre samtalsfunktioner.

Det kan bero på flera olika saker:

• Numret angavs felaktigt.
• Operatören du använder stöds inte.
• Verifieringskoden skickades till dina meddelanden. Du måste ange koden manuellt i Meet.
  • Läs mer om hur du felsöker problem med telefonnummerverifiering.

Video- och röstmeddelanden stöds för närvarande endast på ett konto per enhet och endast för personliga konton (inte tillgängligt för företagskunder).

Så här flyttar du möjligheten att skicka eller ta emot meddelanden till ett annat konto:

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Samtalsinställningar (äldre) Äldre samtalskonto.

3. Ta bort Samtalskonto i kontot som har meddelanden.
   • Då raderas alla meddelanden i det aktuella kontot.
   • Exportera dina meddelanden innan du tar bort det äldre samtalskontot.
4. Öppna Inställningar.
5. Tryck på Lägg till Äldre samtalskonto i kontot som inte har meddelanden.

För att skydda barn tar personliga konton för minderåriga automatiskt bara emot samtal från kontakter. Kontrollera att du är en kontakt för ditt barn på contacts.google.com.

Ditt barns konto ansågs tidigare inte vara ett konto för minderåriga men anses nu vara det. Vi begränsar barn så att de bara kan ta emot samtal från kontakter. Kontrollera att du är en kontakt för ditt barn på contacts.google.com.