Veelgestelde vragen: Overstappen van de verouderde Bellen-functie naar de nieuwe Bellen via Meet-functie

Google Duo werd in 2022 geüpgraded en de naam gewijzigd in Google Meet. De verouderde Bellen-functie (voorheen Duo) was nog wel beschikbaar. Deze verouderde Bellen-functie wordt nu geüpgraded naar Bellen via Meet. Meet biedt uitgebreidere functies, zoals live ondertiteling, chatten tijdens het gesprek, stapelbare effecten en cloudversleuteling. Update de app naar de nieuwste versie om de nieuwe Bellen via Meet-functie te gebruiken. Bij de overgang naar Bellen via Meet worden sommige verouderde Bellen-functies van Duo geüpgraded en zijn sommige functies niet meer beschikbaar. Daarnaast staat er nu 'verouderd' bij verwijzingen naar wat eerst Duo heette. Vanaf september 2025 wordt de verouderde Bellen-functie (Duo) vervangen door Bellen via Meet. Als u uw huidige gespreksgeschiedenis en berichten wilt opslaan voordat deze worden verwijderd, kunt u ze exporteren uit uw account voor de verouderde Bellen-functie en de berichtinstellingen.

Vanaf augustus 2024 zien gebruikers de nieuwe Bellen via Meet-functie. Deze functie wordt in de komende maanden wereldwijd uitgerold.

Google Meet is nu een samenhangende oplossing voor videocommunicatie met zowel rechtstreekse videogesprekken als geplande vergaderingen. Door deze mogelijkheden samen te voegen, kunnen we verder investeren in nieuwe, innovatieve functies, hoge kwaliteitsnormen handhaven en betere support bieden, zodat gebruikers altijd en overal met iedereen contact kunnen leggen. We hebben de belangrijkste belfuncties behouden die gebruikers het meest gebruiken, zodat de overgang soepel verloopt. Een paar functies zijn niet meer beschikbaar.

Nadat alle gebruikers gemigreerd zijn naar de nieuwe Bellen via Meet-functie in de geüpgradede Meet-app, is de verouderde Bellen-functie niet meer beschikbaar.

• Chatberichten sturen tijdens het gesprek
• Live ondertiteling
• Scherm delen
• Stapelbare effecten
• Onderwegmodus
• Add-ons
• Verbeterde lay-outs voor tablets en opvouwbare tablets
• Hand opsteken
• Deelnemen aan actieve gesprekken zonder Google-account (deelnemen als gast)
• Premium Meet-functies, afhankelijk van uw Google Workspace-versie of Google One-abonnement

De volgende verouderde Bellen-functies zijn niet meer beschikbaar in de nieuwe Bellen via Meet-functie:

• Gezinsmodus
• Klop Klop
• Momenten (alternatief is screenshot op het apparaat)
• Spiegelmodus
• Modus voor weinig licht (alternatief is videobelichting aanpassen en Portret retoucheren voor sommige gebruikers)
• Databesparingsmodus (alternatief is de Meet-besparingsmodus)

Bellen via Meet biedt ondertussen veel nieuwe functies en alternatieven, zoals chatten tijdens het gesprek, live ondertiteling en scherm delen, zodat mensen contact kunnen leggen met anderen wanneer en hoe dat voor hen het beste werkt.

Eerder konden Duo-gebruikers bepalen of ze bereikbaar wilden zijn via hun telefoonnummer en/of e-mailadres. Met Bellen via Meet bent u standaard bereikbaar via uw e-mailadres.

Zo beperkt u wie u kan bellen via uw persoonlijke account:

1. Ga naar Menu.
2. Selecteer Instellingen Algemeen.
3. Zet Alleen contacten kunnen me bellen aan.
   • U kunt dan alleen bellen naar contacten die u heeft opgeslagen op contacts.google.com.
   • Meer informatie over hoe contacten worden opgeslagen.

Dit komt door de verouderde functie Klop Klop, waarmee uw inkomende videofeed wordt gedeeld in de verouderde Bellen-functie. Als u nog steeds de verouderde Bellen-functie gebruikt, maar iemand belt die de nieuwe Bellen via Meet-functie gebruikt, wordt Klop Klop niet aangeboden. Als u en de ontvanger de verouderde versie gebruiken, is Klop Klop beschikbaar. Nadat alle deelnemers zijn overgestapt op Bellen via Meet, is Klop Klop niet meer beschikbaar. Meer informatie over Klop Klop.

Klik hier om problemen op te lossen.

Dit kan komen doordat uw apparaat uitstaat of niet is verbonden. In de toekomst krijgt u meldingen voor gemiste gesprekken, ook als uw apparaat uitstaat of geen verbinding heeft.

Gesprekken die worden gestart in Chat of Gmail, kunnen alleen gebruikers bereiken die Chat of Gmail hebben geïnstalleerd, meldingen hebben aangezet en de mogelijkheid hebben aangezet om Meet-gesprekken te ontvangen. Chat- en Gmail-gesprekken bellen op dit moment niet rechtstreeks naar Meet. Meer informatie over waarom uw apparaat niet overging.

De schermen voor inkomende en uitgaande gesprekken gebruiken uw opgeslagen contactgegevens op contacts.google.com. Tijdens het gesprek tonen we de gewenste Google-profielnaam van dat contact.

Als u geen toestemming heeft gegeven om de contacten op uw apparaat met Google te delen, kunnen we niet aangeven of iemand bereikbaar is als u naar die persoon zoekt. U kunt dit oplossen door toestemming te geven om de contacten op uw apparaat met Google te delen. Ze zijn dan ook beschikbaar op al uw apparaten.

Zo zet u de toestemming aan om de contacten op uw apparaat met Google te delen:

1. Ga naar https://myactivity.google.com/devicecontacts.
2. Zet Contactgegevens opslaan vanaf uw ingelogde apparaten aan.

Als u communiceert met mensen in Google-services, kan het zijn dat u ze automatisch opslaat als contact. Meer informatie over deze instelling en hoe u deze uitzet.

U kunt geen gebruikers meer rechtstreeks toevoegen of verwijderen tijdens nieuwe groepsgesprekken. In plaats daarvan kunt u een nieuw groepsgesprek starten met de toegevoegde of verwijderde gebruiker(s).

De nieuwe versie van groepsgesprekken op het web wordt nog uitgerold. U kunt de verouderde versie van groepsgesprekken blijven gebruiken op meet.google.com/calling.

Tijdens de uitrol van de nieuwe versie van Bellen via Meet op internet komen niet alle gebruikers meteen in aanmerking. Als u de verouderde Bellen-functie wilt gebruiken, gaat u naar meet.google.com/calling of belt u vanaf uw mobiele apparaat. Nadat de uitrol is afgerond, kunt u bellen via meet.google.com. Meer informatie over hoe u Meet-gesprekken begint via Google Meet.

Het kan tot 48 uur duren voordat pas geregistreerde Nest-apparaten inkomende gesprekken van de verouderde Bellen-functie kunnen ontvangen, maar ze kunnen wel automatisch uitgaande gesprekken voeren.

Bellen via Meet wordt op dit moment niet ondersteund op Nest-apparaten.

Nest-apparaten ondersteunen op dit moment alleen de verouderde Bellen-functie. Als u uw Nest-apparaat gebruikt met de verouderde Bellen-functie, krijgt u de update voor Bellen via Meet niet op uw mobiele apparaat. U kunt gesprekken met de verouderde Bellen-functie blijven ontvangen op uw Nest-apparaten en blijven gebruiken op uw mobiele apparaat.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• U heeft een Nest-apparaat aan uw account gekoppeld en beide worden nog niet ondersteund voor Bellen via Meet.
• De nieuwe manier van Bellen via Meet is nog niet beschikbaar in uw regio.
• De persoon die u belt, heeft de nieuwe Bellen via Meet-functie nog niet.
• De persoon die u belt, heeft de app niet geüpdatet.

Nee. Nadat alle gebruikers de geüpdatete Meet-app gebruiken, is de verouderde Bellen-functie niet meer toegankelijk.

Als u uw oude account verwijdert, voert u uw gesprekken via de nieuwe Bellen via Meet-functie zodra deze beschikbaar is voor u. Als u de Meet-app nog niet heeft geüpdatet en bent ingelogd met uw account, of als de nieuwe versie van Bellen via Meet nog niet voor u is uitgerold, bent u misschien niet meer bereikbaar. Nadat u de nieuwe versie van Bellen via Meet gebruikt, heeft u geen toegang meer tot bepaalde verouderde Bellen-functies.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Het nummer is onjuist ingevoerd.
• Uw provider wordt niet ondersteund.
• De verificatiecode is naar uw berichten gestuurd. Voer deze code handmatig in bij Meet.
  • Meer informatie over hoe u problemen met telefoonnummerverificatie oplost.

Video- en spraakberichten worden momenteel ondersteund voor slechts één account per apparaat en alleen voor persoonlijke accounts (niet beschikbaar voor zakelijke klanten).

Zo verplaatst u de mogelijkheid om berichten te sturen of te ontvangen naar een ander account:

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer Gespreksinstellingen (verouderd) Verouderd belaccount.

3. Verwijder Belaccount voor het account met berichten.
   • Hiermee worden alle berichten in het huidige account verwijderd.
   • Exporteer uw berichten voordat u het account van uw verouderde Bellen-functie verwijdert.
4. Ga naar Instellingen.
5. Tik op Verouderd belaccount toevoegen om het account toe te voegen aan het account dat geen berichten heeft.

Persoonlijke accounts van minderjarigen krijgen automatisch alleen gesprekken van contacten. Dit doen we om kinderen te beschermen. Zorg dat u een contact van uw kind bent op contacts.google.com.

Het account van uw kind werd op een bepaald moment niet beschouwd als een account van een minderjarige, maar nu wel. Daarom kunnen kinderen alleen gesprekken krijgen van contacten. Zorg dat u een contact van uw kind bent op contacts.google.com.