よくある質問: 以前の Meet 通話機能から新しい Meet の通話機能への移行

Google Duo は 2022 年にアップグレードされて名称が Google Meet に変わりましたが、以前の Meet 通話機能（Duo 由来の機能）は引き続き利用可能でした。このたび、これらの以前の通話機能が Meet 通話にアップグレードされます。Meet 通話には、クラウドでの暗号化、自動字幕起こし、通話中のチャット、重ねて適用できるエフェクトといったさまざまな強化機能が備わっています。新しい Meet の通話機能を利用するには、アプリを最新バージョンに更新してください。Meet の通話機能への移行に伴い、以前の Duo 形式の通話機能の一部は利用できなくなります。また、以前の Duo 形式の機能についての言及にはすべて「以前」や「従来」という表記が付きます。2025 年 9 月より、以前の（Duo）通話機能は Meet の通話機能に置き換えられます。現在の通話履歴とメッセージを削除される前に保存するには、以前の通話用アカウントとメッセージの設定からそれらをエクスポートしてください。

2024 年 8 月より、新しい Meet の通話機能の展開が開始されます。この展開はグローバル規模で数か月かけて行われます。

Google Meet は現在、直接的なビデオ通話とスケジューリングされた会議の両方の機能を提供する、一体型のビデオ コミュニケーション ソリューションになっています。これらの機能を 1 つのプラットフォームで提供することで、革新的な新機能への投資と高い品質水準の維持が可能になり、より良いサポートの提供、ひいては場所や時間を問わず誰とでもつながれるサービスの実現につながっています。スムーズな移行を促進するため、よく使われる主要な通話機能は残しつつ、一部の機能の提供を終了します。

すべてのユーザーがアップグレード版 Meet アプリの新しい通話環境に移行した段階で、以前の Meet 通話機能は使用できなくなります。

• 通話中のチャット メッセージ送信
• 自動字幕起こし
• 画面共有
• 重ねて適用できるエフェクト
• 外出モード
• アドオン
• タブレットおよび折りたたみ式タブレット用の改良版レイアウト
• 挙手
• Google アカウントなしでの進行中の通話への参加（ゲスト参加）
• ご使用の Google Workspace のエディションまたは Google One メンバーシップに応じた Meet のプレミアム機能

以前の Meet 通話機能のうち以下のものは、新しい Meet の通話環境では使用できなくなります。

• ファミリー モード
• ノック機能
• モーメント（デバイス画面のスクリーンショットで代替可能）
• ミラーモード
• ローライト モード（一部のユーザーは映像の露出調整とポートレート レタッチで代替可能）
• データ節約モード（Meet セーバーモードで代替可能）

一方で、Meet 通話には通話中のチャット、自動字幕起こし、画面共有といった多くの新機能や代替機能が備わっており、ユーザーが都合のよいタイミングや方法でつながることができるようになっています。

以前の Duo では、電話番号もしくはメールアドレス、またはその両方のいずれに着信が届くようにするかをユーザーが指定することができました。Meet の通話機能では、デフォルトでメールアドレスに着信が届くようになっています。

個人アカウントに発信できる相手を制限するには:

1. メニューを開きます。
2. [設定] [全般] を選択します。
3. [連絡先からの通話のみ受信する] をオンにします。
   • これにより、contacts.google.com に登録されている連絡先からのみ着信が届くようになります。
   • 連絡先が登録される仕組みについての詳細をご確認ください。

ノックという従来機能が原因です。以前の通話では、着信中の映像フィードがノック機能によって共有されます。以前の Meet 通話機能を使用しているユーザーが、新しい Meet の通話機能を使用している相手に電話をかける際には、ノック機能は動作しません。自分と相手がともに以前の通話環境を使用している場合は、ノック機能の使用が可能です。すべての参加者が Meet の通話機能に移行した後は、ノック機能を使用できなくなります。ノック機能の詳細もご確認ください。

こちらをクリックしてトラブルシューティングを行ってください。

デバイスの電源が入っていないか、デバイスが接続されていない可能性が考えられます。将来的には、デバイスの電源が入っていない場合やデバイスが接続されていない場合でも、不在着信の通知が届くようになります。

Chat または Gmail からの発信は、Chat または Gmail がインストールされ、通知がオンになっていて、Meet 通話を受けられるようになっているユーザーにのみ届きます。現在のところ、Chat および Gmail からの発信は直接 Meet に届きません。デバイスに着信が届かない理由の詳細もご確認ください。

着信と発信の画面には contacts.google.com に登録されている連絡先情報が表示されるのに対し、通話中は相手の優先 Google プロフィール名が表示されるためです。

デバイスにローカルで保存されている連絡先情報を Google と共有することに同意していない場合、検索した相手への発信が可能かどうかを Google では判断できません。この問題を解決するには、デバイスの連絡先が Google と共有されることを許可してください。許可すると、ご使用のすべてのデバイスでその連絡先が利用できるようになります。

デバイスの連絡先を Google と共有する権限をオンにするには:

1. https://myactivity.google.com/devicecontacts にアクセスします。
2. [ログインしているデバイス上の連絡先情報を保存する] をオンにします。

Google サービスでやり取りした相手が自動的に連絡先に登録されている可能性が考えられます。この設定の詳細と設定をオフにする方法をご確認ください。

新しいグループ通話では、ユーザーを直接追加または削除することができなくなっています。代わりに、ユーザーを追加または削除した状態で、新しいグループ通話を開始してください。

ウェブ版の新しいグループ通話機能は、まだ展開中です。以前のグループ通話機能は、meet.google.com/calling から引き続きご利用いただけます。

ウェブ上に展開される新しい Meet 通話機能は、段階的に利用可能になります。以前の Meet 通話機能は meet.google.com/calling からいつでも使用できます。また、モバイル デバイスから発信することもできます。展開が完了した後は、meet.google.com からの発信が可能になります。Google Meet で Meet 通話を行う方法をご確認ください。

新しく登録した Google Nest デバイスで以前の形式の着信を受けられるようになるまでには、最長で 48 時間かかることがあります。発信は自動的にできるようになります。

現在のところ、Google Nest デバイスでは Meet の通話機能がサポートされていません。

現在のところ、Google Nest デバイスは以前の通話のみに対応しています。Google Nest デバイスで以前の Meet 通話機能を使用している場合、Meet の通話機能が入っている更新版をそのデバイスにインストールすることはできません。これまでどおり以前の通話を Google Nest デバイスで受け、従来の使用感をモバイルで維持できます。

次のような原因が考えられます。

• ご使用のアカウントに関連付けられている Google Nest デバイスがある。Google Nest デバイスはまだ Meet の通話機能に対応していません。
• 新しい Meet の通話機能がお住まいの地域でまだリリースされていない。
• 発信先の相手に新しい Meet 通話機能が展開されていない。
• 発信先の相手がアプリケーションを更新していない。

いいえ。すべてのユーザーが更新版の Meet アプリを使用するようになった段階で、以前の Meet 通話機能は使用できなくなります。

以前のアカウントを削除した場合、新しい Meet の通話機能が利用可能になった段階で、その新しい機能を通じて通話が行われるようになります。Meet アプリをまだ更新しておらずアカウントへのログインもしていない場合、あるいは新しい Meet の通話機能がまだ自身に展開されていない場合は、着信を受けられなくなる可能性があります。新しい Meet の通話機能の使用を開始すると、以前の Meet 通話機能は一部使用できなくなります。

次のような原因が考えられます。

• 入力した電話番号が間違っている。
• 使っている携帯通信会社がサポート対象外である。
• 確認コードがメッセージに送信された。その確認コードを手動で Meet に入力する必要があります。
  • 電話番号の確認手続きに関するトラブルシューティング方法をご確認ください。

現在のところ、動画メッセージと音声メッセージは 1 デバイスにつき 1 つのアカウントでのみご利用いただけます。対象は個人アカウントに限られ、企業のお客様にはご利用いただけません。

メッセージの送受信機能を別のアカウントに移行するには:

1. [設定] に移動します。
2. [通話の設定（従来）] [以前の通話用アカウント] を選択します。

3. メッセージがあるアカウントで [通話用アカウントを削除] をタップします。
   • これにより、現在のアカウントのすべてのメッセージが削除されます。
   • 以前の Meet 通話機能用アカウントを削除する前に、忘れずにメッセージをエクスポートしてください。
4. [設定] に移動します。
5. メッセージがないアカウントに対して [通話用アカウント（従来）を追加] をタップします。

お子様の安全を守るために、未成年の個人アカウントに発信できるのは登録されている連絡先に限られています。必ず保護者様をお子様の連絡先（contacts.google.com）に登録しておくようにしてください。

お子様のアカウントが以前は未成年者アカウントと見なされておらず、現在は未成年者アカウントと見なされています。未成年のお子様に発信できるのは、登録されている連絡先に限られます。必ず保護者様をお子様の連絡先（contacts.google.com）に登録しておくようにしてください。