Questions fréquentes : Passer de l'ancienne fonctionnalité d'appel à la nouvelle expérience Meet pour les appels

L'application Google Duo est devenue Google Meet en 2022. Toutefois, l'ancienne fonctionnalité d'appel (auparavant appelée Duo) était toujours disponible. Elle va laisser place à Meet pour les appels, qui inclut des fonctionnalités avancées comme le chiffrement dans le cloud, les sous-titres instantanés, le chat de l'appel en cours, les effets visuels cumulables et plus encore. Pour utiliser la nouvelle expérience Meet pour les appels, installez la dernière version de l'application. Lorsque les utilisateurs passeront à Meet pour les appels, certaines fonctionnalités de l'ancienne application Duo seront supprimées. De plus, toute référence à Duo affichera désormais "ancien". À partir de septembre 2025, l'ancien service d'appel (Duo) sera remplacé par Meet pour les appels. Pour enregistrer votre historique des appels et vos messages actuels avant qu'ils ne soient supprimés, exportez-les depuis les paramètres de votre ancien compte pour les appels et les paramètres des messages.

À partir d'août 2024, les utilisateurs commenceront à voir la nouvelle expérience Meet pour les appels. Elle sera déployée dans le monde entier au cours des mois suivants.

Google Meet est désormais une solution de communication vidéo cohérente, qui propose à la fois des appels vidéo directs et des réunions planifiées. En combinant ces fonctionnalités, nous pouvons investir davantage dans de nouvelles expériences innovantes, maintenir des normes de qualité élevées et offrir une meilleure compatibilité afin que les utilisateurs puissent communiquer avec n'importe qui, n'importe où et n'importe quand. Pour faciliter la transition, nous avons conservé les fonctionnalités d'appel principales dont les utilisateurs se servent le plus, et nous avons supprimé quelques options.

Une fois que tous les utilisateurs auront migré vers la nouvelle expérience Meet pour les appels dans l'application Meet mise à niveau, l'ancienne fonctionnalité d'appel cessera d'être disponible.

• Envoyer des messages de chat en cours d'appel
• Utiliser des sous-titres instantanés
• Utiliser le partage d'écran
• Effets visuels cumulables
• Mode En déplacement
• Modules complémentaires
• Amélioration de l'affichage sur les tablettes et les appareils pliables
• Lever la main
• Rejoindre des appels en cours sans compte Google (participer en tant qu'invité)
• Fonctionnalités premium de Meet en fonction de votre édition Google Workspace ou de votre abonnement Google One

Les options suivantes de l'ancienne fonctionnalité d'appel ne seront plus disponibles dans la nouvelle expérience Meet pour les appels :

• Mode Famille
• Toc Toc
• Moments (solution alternative : capture d'écran sur l'appareil)
• Mode miroir
• Mode faible luminosité (solutions alternatives pour certains utilisateurs : réglage de l'éclairage vidéo et Retouche portrait)
• Mode Économie de données (solution alternative : Mode Économiseur de Meet)

En attendant, Meet pour les appels offre de nombreuses nouvelles fonctionnalités et solutions alternatives, comme le chat de l'appel en cours, les sous-titres instantanés, le partage d'écran et bien d'autres, pour aider les utilisateurs à communiquer avec d'autres personnes quand et comme ils le souhaitent.

Auparavant, Duo permettait aux utilisateurs de déterminer s'ils souhaitaient être contactés avec leur numéro de téléphone et/ou leur adresse e-mail. Par défaut, vous êtes joignable par e-mail avec Meet pour les appels.

Pour limiter les personnes autorisées à vous appeler sur votre compte personnel :

1. Accédez à "Menu".
2. Sélectionnez Paramètres Paramètres généraux.
3. Activez Seuls mes contacts peuvent m'appeler.
   • Seuls les contacts que vous avez enregistrés sur contacts.google.com pourront alors vous appeler.
   • En savoir plus sur l'enregistrement des contacts

Cela est dû à l'ancienne fonctionnalité Toc Toc, qui partage votre flux vidéo entrant dans les appels passés avec cette ancienne fonctionnalité. Si vous vous servez toujours de l'ancienne fonctionnalité d'appel, mais que votre interlocuteur utilise la nouvelle expérience Meet pour les appels, la fonctionnalité Toc Toc n'est pas disponible. Si vous et votre interlocuteur utilisez l'ancienne fonctionnalité d'appel, Toc Toc est disponible. Lorsque tous les participants auront migré vers Meet pour les appels, Toc Toc ne sera plus disponible. En savoir plus sur Toc Toc

Cela peut être dû au fait que votre appareil est éteint ou déconnecté. À l'avenir, vous recevrez une notification d'appel manqué même si votre appareil est éteint ou déconnecté.

Les appels démarrés dans Chat ou Gmail ne sonnent que pour les utilisateurs qui ont installé Chat ou Gmail, qui ont activé les notifications et qui peuvent recevoir des appels Meet. Actuellement, les appels Chat et Gmail ne sonnent pas directement dans Meet. Découvrez pourquoi votre appareil n'a pas sonné.

Les écrans d'appels entrants et sortants utilisent les coordonnées que vous avez enregistrées sur contacts.google.com. Pendant l'appel, nous affichons le nom de profil Google préféré de ce contact.

Si vous n'avez pas autorisé le partage des contacts sur votre appareil local avec Google, nous ne pourrons pas vous dire si une personne est joignable ou non lorsque vous la recherchez. Pour résoudre ce problème, vous pouvez autoriser le partage des contacts sur votre appareil avec Google. Ils seront alors disponibles sur tous vos appareils.

Pour activer l'autorisation de partager les contacts sur votre appareil avec Google :

1. Accédez à https://myactivity.google.com/devicecontacts.
2. Activez l'option Enregistrer les informations sur les contacts provenant des appareils connectés à votre compte.

Les personnes avec lesquelles vous interagissez dans les services Google peuvent être automatiquement ajoutées à vos contacts. En savoir plus sur ce paramètre et sur la manière de le désactiver

Les nouveaux appels de groupe ne permettent plus d'ajouter ni de supprimer directement des utilisateurs. À la place, vous pouvez démarrer un nouvel appel de groupe avec les utilisateurs ajoutés ou supprimés.

La nouvelle expérience d'appel de groupe sur le Web est toujours en cours de déploiement. Vous pouvez continuer à accéder à l'ancienne expérience d'appel de groupe sur meet.google.com/calling.

Pendant le déploiement de la nouvelle expérience Meet pour les appels sur le Web, seuls certains utilisateurs pourront immédiatement s'en servir. Pour utiliser l'ancienne fonctionnalité d'appel à tout moment, accédez à meet.google.com/calling ou appelez depuis votre appareil mobile. Une fois le déploiement terminé, vous pourrez passer des appels sur meet.google.com. Découvrez comment passer des appels Meet avec Google Meet.

Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les appareils Nest récemment enregistrés puissent recevoir des appels entrants avec l'ancienne fonctionnalité, mais ils pourront automatiquement passer des appels sortants.

Les appareils Nest ne sont actuellement pas compatibles avec Meet pour les appels.

Les appareils Nest ne sont actuellement compatibles qu'avec l'ancienne fonctionnalité d'appel. Si vous utilisez votre appareil Nest pour passer des appels avec l'ancienne fonctionnalité, vous ne pourrez pas recevoir pas la mise à jour Meet pour les appels sur votre appareil mobile. Vous pourrez continuer à recevoir des appels avec l'ancienne fonctionnalité sur vos appareils Nest et à utiliser l'ancienne expérience sur mobile.

Cela peut être dû à plusieurs facteurs :

• Un appareil Nest est associé à votre compte, mais il n'est pas encore compatible avec Meet pour les appels.
• La nouvelle expérience Meet pour les appels n'est pas encore disponible dans votre région.
• La personne que vous appelez ne bénéficie pas encore de la nouvelle expérience Meet pour les appels.
• La personne que vous appelez n'a pas mis à jour son application.

Non. Une fois que tous les utilisateurs auront mis à jour l'application Meet, l'ancienne fonctionnalité d'appel ne sera plus disponible.

Si vous supprimez votre ancien compte, vos appels seront passés avec la nouvelle expérience Meet pour les appels, une fois qu'elle sera disponible. Si vous n'avez pas encore mis à jour votre application Meet et que vous ne vous êtes pas encore connecté à votre compte, ou si vous n'êtes pas encore concerné par le déploiement de la nouvelle expérience Meet pour les appels, vous ne serez peut-être plus joignable. Une fois que vous aurez commencé à utiliser le nouveau service Meet pour les appels, vous n'aurez plus accès à certaines options de l'ancienne fonctionnalité d'appel.

Cela peut être dû à plusieurs facteurs :

• Le numéro que vous avez saisi n'est pas correct.
• L'opérateur que vous utilisez n'est pas compatible.
• Le code de validation a été envoyé dans vos messages. Vous devrez saisir ce code manuellement dans Meet.
  • Découvrez comment résoudre les problèmes de validation du numéro de téléphone.

Les messages vidéo et vocaux ne sont actuellement compatibles qu'avec un seul compte par appareil, et uniquement pour les comptes personnels (non disponibles pour les clients professionnels).

Pour changer le compte avec lequel vous souhaitez envoyer ou recevoir des messages :

1. Accédez à Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres d'appel (ancienne version) Ancien compte pour les appels.

3. Dans le compte associé aux messages, supprimez le compte pour les appels.
   • Tous les messages du compte actuel seront supprimés.
   • Avant de supprimer votre ancien compte pour les appels, veillez à exporter vos messages.
4. Accédez à Paramètres.
5. Dans le compte qui n'est pas associé aux messages, appuyez sur Ajouter un compte pour les appels (ancienne version).

Pour protéger les enfants, les comptes personnels appartenant à des mineurs ne peuvent recevoir que les appels provenant de leurs contacts. Assurez-vous que vous êtes un contact de votre enfant sur contacts.google.com.

À un moment donné, le compte de votre enfant n'était pas considéré comme appartenant à un mineur, ce qui est désormais le cas. Par conséquent, il ne peut plus recevoir que les appels provenant de ses contacts. Assurez-vous que vous êtes un contact de votre enfant sur contacts.google.com.