Як вирішувати проблеми з камерою під час зустрічі

Зміст

Нижче описано, як вирішувати проблеми з камерою, які можуть виникати під час зустрічей.

Виконайте ці перевірки до початку зустрічі

Переконайтеся, що камера вашого комп’ютера підключена, увімкнена й направлена на вас.
Виберіть правильну камеру, а не зовнішній монітор чи інший підключений пристрій. Дізнайтесь, як підключити відео й аудіо.

Перевірте, чи працює камера в інших додатках, таких як FaceTime на комп’ютері з macOS або Камера на комп’ютері з Windows 10.
- Потім переконайтеся, що камеру зараз не використовують інші додатки. Якщо такі додатки є, закрийте їх і перезапустіть Google Meet.
Повільне інтернет-з’єднання часто погіршує якість відео. Дізнайтесь, як покращити продуктивність мережі або Wi-Fi.

Як оновити вебпереглядач

Оновіть вебпереглядач, щоб отримати останню версію програмного забезпечення.

Як надати Google Meet доступ до камери

Meet потрібен дозвіл на використання камери й мікрофона. Його слід надати, коли ви вперше приєднуєтеся до відеозустрічі. Перш ніж приєднатися до зустрічі, увімкніть камеру.

Щоб дозволити Meet використовувати камеру й мікрофон:

Під час зустрічі перейдіть до адресного рядка й натисніть значок .
Виберіть Завжди дозволяти Готово.

Як повторно надати Google Chrome доступ до камери

Як визначити дозволи для сайтів у Chrome

Надайте доступ до камери потрібному сайту або взагалі всім сайтам. Докладніше про дозволи для сайтів.

Важливо. Помилка "Проблеми з камерою" часто виникає, коли вебпереглядач не має доступу до камери.

На комп’ютерах із Google Chrome потрібно надати цьому вебпереглядачу доступ до камери. Для цього:

В адресному рядку Chrome введіть chrome://settings/content/camera.
У розділі "Режим роботи за умовчанням" виберіть значок і вкажіть, що сайти можуть надсилати вам запити на доступ до камери.
Вимкніть налаштування "Запитувати дозвіл, перш ніж надавати доступ".
У розділі "Дозволено використовувати камеру" біля https://meet.google.com:443 (якщо є) натисніть значок .
Оновіть сторінку Google Meet.
Коли з’явиться запит, надайте доступ до камери.

Як надати доступ до камери в іншому вебпереглядачі (не Chrome)

Як надати системі або пристрою доступ до камери

Важливо. Переконайтеся, що вашу камеру ввімкнено й ви надали доступ до неї своєму комп’ютеру й вебпереглядачу.

Як надати доступ до камери на пристрої Chromebook

Унизу праворуч на екрані пристрою Chromebook виберіть Час значок .
Ліворуч виберіть Безпека й конфіденційність Налаштування конфіденційності.
Увімкніть параметр Доступ до камери.

Як надати доступ до камери на комп’ютері з macOS Mojave й новіших версій

На комп’ютерах із macOS Mojave версії 10.14 і новіших потрібно надати доступ до камери для вебпереглядача. Інакше Meet не зможе отримати доступ до відео з вашого пристрою.

Виберіть System Preferences (Налаштування системи) Security & Privacy (Приватність і безпека).
Виберіть Privacy (Конфіденційність) Camera (Камера).
Поставте прапорець для додатка, у якому використовується Meet (Google Chrome, Firefox, Safari або Edge).

Як надати доступ до камери на комп’ютері Windows

На комп’ютері виберіть Start (Пуск) Settings (Налаштування) .
Виберіть Privacy & security (Конфіденційність і безпека) Camera (Камера).
Увімкніть параметр Camera access (Доступ до камери) і виберіть Let apps access your camera (Дозволити додаткам отримувати доступ до камери).

Підказка. Завдяки цьому налаштуванню будь-який користувач пристрою зможе вибирати, чи потрібно надавати додаткам доступ до камери.

Дізнайтеся, чому відображається чорний екран або закреслений значок камери

Як перевірити, чи апаратне забезпечення камери справне

На пристрої відкрийте вбудований додаток Камера або Photo Booth.
Якщо ви бачите своє зображення під час попереднього перегляду, проте в Google Meet воно не показується, переконайтеся, що Google Meet має доступ до камери.
- Як надати доступ до камери на комп’ютері з macOS Mojave й новіших версій
- Як надати Google Chrome доступ до камери
Якщо ви не бачите своє зображення під час попереднього перегляду, спробуйте виконати наведені нижче кроки, щоб відкрити кришку камери або пересунути перемикач конфіденційності.

Як відкрити кришку камери або пересунути перемикач конфіденційності

Важливо

Не всі пристрої мають кришку камери або перемикач конфіденційності.
Таку кришку або перемикач можна знайти у верхній чи бічній частині пристрою.
Коли перемикач увімкнено, на деяких моделях світиться помаранчевий, червоний або жовтий індикатор.

Якщо камера має кришку, угорі над об’єктивом можна побачити повзунок.
- У більшості моделей кришка камери – це фізичний повзунок над об’єктивом. Наприклад, повзунком блокується об’єктив камери Lenovo.
За відсутності повзунка перевірте, чи немає збоку на пристрої фізичного перемикача.
- У деяких моделях замість кришки камери використовується перемикач конфіденційності. Наприклад, на пристрої Chromebook від HP є перемикач конфіденційності камери, який можна вмикати.
Щоб розблокувати об’єктив камери, пересуньте повзунок або перемикач у положення "Вимкнено".
Перевірте камеру за допомогою вбудованого додатка Камера або Google Meet.

Підказка. Якщо попередній перегляд камери недоступний, виконайте наведені нижче дії.

Якщо у вас не Chromebook, спробуйте додаткові способи вирішення проблем.
На пристроях Chromebook скиньте параметри апаратного забезпечення Chromebook, як описано нижче.

Як змінити режим конфіденційності в налаштуваннях камери

Важливо. Деякі пристрої мають програмний перемикач конфіденційності. Його можна вимкнути в налаштуваннях камери або пристрою.

Відкрийте налаштування на пристрої.
Знайдіть налаштування камери.
Вимкніть програмний перемикач конфіденційності.

Підказка. Вказівки на вашому пристрої можуть відрізнятися.

Приклад, де програмний перемикач конфіденційності блокує об’єктив камери у вебпереглядачах Chrome і Firefox

Як скинути параметри апаратного забезпечення Chromebook

Якщо камера не працює й на пристрої немає кришки камери або перемикача конфіденційності:

Скиньте параметри апаратного забезпечення Chromebook.
Перевірте камеру за допомогою вбудованого додатка Камера або Google Meet.