会議のカメラに関する問題のトラブルシューティング

Chrome でサイト権限を確認する

カメラを使用するサイトにカメラへのアクセスを許可していることを確認します。すべてのサイトにカメラの使用を許可することや、特定のサイトにのみ許可することができます。詳しくは、サイトの権限についての記事をご確認ください。

重要:「カメラを起動できませんでした」というエラーは、多くの場合、ブラウザがカメラにアクセスできないことが原因で発生します。

Chrome を使用しているパソコンでは、ブラウザにカメラへのアクセスを許可する必要があります。アクセスを再度許可するには以下を行います。

1. Chrome のアドレスバーに「chrome://settings/content/camera」と入力します。
2. [デフォルトの動作] で [ サイトがカメラの使用を要求できるようにする] を選択します。
3. [アクセスする前に確認] の設定を無効にします。
4. [カメラの使用を許可する] の下にある「https://meet.google.com:443」の横にある削除アイコン をクリックします（表示されている場合）。
5. Google Meet ページを更新します。
6. メッセージが表示されたら、カメラへのアクセスを許可します。

• Safari にカメラへのアクセスを許可します。
• Firefox にカメラへのアクセスを許可します。
• Microsoft Edge にカメラへのアクセスを許可します。

1. Chromebook で右下の時刻 設定アイコン を選択します。
2. 左側の [セキュリティとプライバシー] [プライバシー管理] を選択します。
3. カメラアクセスを有効にします。

macOS Mojave バージョン 10.14 以降を搭載したパソコンでは、ウェブブラウザにカメラへのアクセスを許可する必要があります。この設定を行わないと、ご利用のデバイスからの映像を Meet で表示することができません。

1. [システム環境設定] [セキュリティとプライバシー] に移動します。
2. [プライバシー] [カメラ] を選択します。
3. Meet を使用するアプリ（Google Chrome、Firefox、Safari、Edge）のチェックボックスをオンにします。

1. パソコンで [スタート] [設定] を選択します。
2. [プライバシーとセキュリティ] [カメラ] を選択します。
3. [カメラへのアクセス] と [アプリによるカメラへのアクセスを許可] をオンにします。

ヒント: この設定により、デバイス上のすべてのユーザーが、アプリがカメラにアクセスできるようにするかどうかを選択できます。

1. デバイスで、カメラや Photo Booth などの内蔵カメラアプリを開きます。
2. カメラのセルフ プレビューに画像が表示されるにもかかわらず、Google Meet では表示されない場合は、Google Meet がカメラにアクセスできることを確認します。
   • macOS Mojave 以降でカメラの利用を有効にする
   • Google Chrome によるカメラの利用を許可する
3. カメラのセルフ プレビューに画像が表示されない場合は、カメラのカバーやプライバシー スイッチを開く手順は以下のとおりです。

重要:

• 一部のデバイスには、カメラカバーやプライバシー スイッチがありません。
• カバーやスイッチはデバイスの上部または側面にあります。
• 一部のモデルでは、プライバシー スイッチがオンのときに、オレンジ色、赤色、黄色のライトが使用されています。

1. カメラのカバーを確認するには、カメラレンズの上部にあるスライダーを確認します。
   • ほとんどのモデルで、カメラカバーはレンズの上にある物理的なスライダーです。たとえば、Lenovo のカメラのレンズはスライダーで閉じることができます。

     

2. レンズの上にスライダーがない場合は、デバイスの両側に物理的なスイッチがないかどうかを確認します。
   • 一部のモデルでは、カメラカバーの代わりにプライバシー スイッチが使用されています。たとえば、HP Chromebook にはカメラのプライバシー スイッチがあり、オンにできます。

     

3. カメラレンズのブロックを解除するには、スライダーまたはスイッチをオフの位置に動かします。
4. 内蔵カメラアプリまたは Google Meet を使用してカメラをテストします。

ヒント: カメラのセルフ プレビューが表示されない場合:

• Chromebook 以外のデバイスの場合は、その他のトラブルシューティングの手順をお試しください。
• Chromebook デバイスの場合は、Chromebook ハードウェアをリセットするの手順をお試しください。

重要: 一部のデバイスには、ソフトウェアのプライバシー スイッチがあります。この設定は、カメラまたはデバイスの設定でオフにできます。

1. お使いのデバイスの [設定] に移動します。
2. カメラの設定を確認します。
3. ソフトウェアベースのプライバシー スイッチをオフにします。

ヒント: デバイスによって手順が異なる場合があります。

ソフトウェアのプライバシー スイッチでカメラのレンズがブロックされている Chrome と Firefox のブラウザの例

カメラが機能せず、カメラのカバーやプライバシー スイッチがない場合:

1. Chromebook のハードウェアをリセットします。
2. 内蔵カメラアプリまたは Google Meet を使用してカメラをテストします。