Résoudre les problèmes d'audio dans Google Meet

Sur cette page

Si vous rencontrez des problèmes d'audio pendant une réunion, voici comment les résoudre :

Effectuez ces vérifications avant de commencer

Important : Si vous rencontrez des problèmes de micro ou de haut-parleurs, mais que vous entendez du son, vous pouvez résoudre les problèmes liés à la qualité vidéo et audio lors d'une réunion.

  • Vérifiez que vous avez sélectionné le micro ou le haut-parleur approprié. Découvrez comment régler vos périphériques audio.
    • Lorsque vous utilisez un moniteur, assurez-vous qu'il ne s'agit pas de l'audio sélectionné.
  • Vérifiez que les paramètres Bluetooth™ de votre ordinateur sont bien activés et que les appareils sont allumés.
  • Veillez à ce que le son soit activé.
  • En haut à droite des vignettes vidéo, vérifiez que le voyant bleu s'allume lorsque quelqu'un parle. S'il ne s'allume pas pour :
    • Les autres participants : il s'agit probablement d'un problème de micro. Il est aussi possible que votre haut-parleur rencontre un problème.
    • Votre vignette : il s'agit probablement d'un problème de micro. Il est aussi possible qu'un autre participant rencontre un problème avec son haut-parleur.

Mettre à jour votre navigateur

Mettez à jour votre navigateur pour obtenir les derniers correctifs logiciels.

Même si vous quittez Chrome, cela ne résout pas le problème, car il ne réinitialise pas les applications ou extensions qui utilisent votre micro. Pour réinitialiser ces applications ou extensions, redémarrez le navigateur Chrome. Lorsque vous redémarrez le navigateur, les onglets et les fenêtres s'ouvrent à nouveau.

  1. Dans votre navigateur, saisissez chrome://restart.
  2. Allumez votre micro et votre caméra.
  3. Rejoignez la visioconférence.

Autoriser Google Meet à accéder à votre micro

Pour utiliser votre micro dans Chrome, Meet requiert votre autorisation. Vous devez autoriser l'accès la première fois que vous participez à une visioconférence.

Pour autoriser Meet à utiliser votre caméra et votre micro :

  1. Pendant une réunion, accédez à la barre d'adresse, puis cliquez sur Caméra .
  2. Sélectionnez Toujours autoriser puis OK.

Autoriser le navigateur à accéder à votre micro

Vérifier les autorisations accordées aux sites dans Chrome

Assurez-vous d'autoriser l'accès au micro sur le site que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez autoriser tous les sites à utiliser votre micro ou uniquement le site sur lequel vous vous trouvez. En savoir plus sur les autorisations des sites

Sur les ordinateurs équipés de Chrome, vous devez autoriser le navigateur à accéder à votre micro. Pour accorder à nouveau l'autorisation :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome, saisissez chrome://settings/content/microphone.
  2. Sous "Comportement par défaut", sélectionnez le cercle à côté de Désactiver le micro Les sites peuvent demander à utiliser votre micro.
  3. Le cas échéant, sous "Autorisé à utiliser votre micro", cliquez sur Supprimer Delete à côté de "https://meet.google.com:443".
  4. Actualisez la page Google Meet.
  5. Lorsque vous y êtes invité, autorisez l'accès à la caméra et au micro.

Autoriser l'accès au micro dans d'autres navigateurs

Autoriser votre système ou votre appareil à accéder à votre micro

Réactiver le son de votre micro dans Meet et dans les paramètres de votre appareil

Les autres personnes peuvent désactiver votre son pour réduire le bruit de fond, mais ne peuvent pas le réactiver.

  1. Allumez votre micro.
  2. Au bas de l'écran, cliquez sur Couper le son .

Remarque : Pour les réunions organisées via un compte Google personnel, seul l'organisateur de la réunion peut couper le son d'un autre participant.

Pourquoi certains sons sont-ils réduits dans Windows ?

Lorsque vous participez à une réunion, Windows réduit le bruit provenant d'autres sources. Il s'agit d'une fonction de Windows, et non de Meet.

Les autres participants peuvent entendre l'audio en arrière-plan de mon appareil

D'autres participants peuvent entendre les sons provenant d'autres onglets de navigateur ou applications si vous utilisez certains systèmes d'exploitation et appareils audio. Utilisez un casque pour éviter que d'autres sons soient captés par le microphone.

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