Aby rozwiązać typowe problemy z kontem w programie Lokalni przewodnicy, wykonaj podane niżej czynności.
Zarządzaj kontem
Możesz brać udział w programie i otrzymywać nagrody tylko na jednym koncie. Publikowanych treści nie można przekazywać na inne konta, a kont nie można konsolidować. Więcej informacji o warunkach programu
Zmiana ustawień powiadomień e-mailUstawienia powiadomień e-mail możesz zmienić na stronie ustawień Lokalnych przewodników. Możesz zrezygnować z subskrypcji e-maili dowolnego rodzaju (na przykład e-maili z informacjami o nowościach czy aktualizacjach usług), ale zachować subskrypcję w programie Rewards. Zmiany w ustawieniach powiadomień e-mail zaczną działać w ciągu 7 dni.
Jeśli nie możesz znaleźć e-maila z gratulacjami za przejście na kolejny poziom:
- Sprawdź folder ze spamem.
- Wyszukaj w skrzynce odbiorczej adres
[email protected].
Aby zrezygnować z udziału w programie, wejdź na stronę rezygnacji z programu Lokalni przewodnicy.
Twoje opinie nie zostaną usunięte, ale nie będziesz już otrzymywać nagród w programie Lokalni przewodnicy.
Odwoływanie się od decyzji o usunięciu konta
Uwaga: jeśli Twoje konto zostało usunięte, nie twórz kolejnego konta, aby publikować na Forum. Tworzenie alternatywnych kont jest niezgodne z zasadami naszego programu i może skutkować kolejnym usunięciem.
Jeśli nie widzisz w swoim profilu plakietki Lokalnego przewodnika i nie możesz się zalogować, aby publikować posty na Forum Lokalnych przewodników, być może usunęliśmy Cię z tego programu.
Najczęstsze przyczyny usunięcia to:
- udział w programie Lokalni przewodnicy jako firma,
- nieodpowiednie zachowanie na Forum,
- publikowanie zduplikowanych opinii lub zdjęć,
- publikowanie obraźliwych treści lub spamu,
- dodawanie fałszywych lokalizacji,
- modyfikowanie prawidłowych nazw firm,
- dodawanie zbędnych słów kluczowych.
Sprawdzanie, czy konto jest zgodne z naszymi obecnymi zasadami
Aby inni użytkownicy mogli znaleźć w Mapach Google to, czego szukają, sprawdzamy, czy treści publikowane przez Lokalnych przewodników są przydatne, zgodne z prawdą i stosowne. Możemy usunąć z programu Lokalni przewodnicy każde konto, które narusza nasze zasady – nawet jeśli dane naruszenie było niezamierzone.
Nasze zasady co jakiś czas się zmieniają, więc upewnij się, że znasz aktualną treść tych reguł:
- warunki programu Lokalni przewodnicy i zasady społeczności;
- zasady dodawania opinii, zdjęć i filmów do Map Google;
- wytyczne dotyczące dodawania lokalizacji do Map Google.
Nie zawsze możemy poinformować Cię o naruszeniu zasad przed usunięciem Twojego konta. Staramy się jednak kontaktować z najaktywniejszymi użytkownikami Forum, gdy publikowane przez nich treści mogą naruszać zasady.
Przesyłanie odwołania
Jeśli po zapoznaniu się z podanymi wyżej zasadami uważasz, że Twoje konto nie powinno zostać usunięte, możesz przesłać odwołanie.
- Poczekaj, aż od usunięcia konta upłynie więcej niż 10 dni.
- Wypełnij formularz skarg.
- Nasz zespół zbada sprawę i udziel Ci odpowiedzi w ciągu maksymalnie 3 tygodni.
Wskazówka: w większości przypadków nie możemy podać szczegółowych informacji na temat usunięcia konta.