Følg fremgangsmåten nedenfor for å feilsøke og løse vanlige problemer med Local Guides-kontoer.
Administrer kontoen din
Du kan delta i programmet og motta belønninger med bare én konto. Bidrag kan ikke overføres, og kontoer kan ikke slås sammen. Finn ut mer om vilkårene for programmet.
Administrer e-postinnstillingerDu kan endre e-postinnstillingene på siden med Local Guides-innstillinger. Og du kan melde deg av alle typer e-post, deriblant nyhets- og produktoppdateringer, men fortsatt motta belønninger. Nye e-postinnstillinger trer i kraft i løpet av 7 dager.
Gjør følgende hvis du ikke finner e-posten der vi gratulerer deg med å ha gått opp i nivå:
- Sjekk «søppelpostmappen».
- Søk etter
[email protected]i innboksen din.
Du kan forlate programmet ved å gå til siden for bortvalg av Local Guides.
Anmeldelsene dine blir ikke slettet, men du får ikke lenger Local Guides-belønninger.
Send inn anker på kontoer som er fjernet
Merk: Hvis kontoen din er fjernet, må du ikke lage en ny konto for å legge ut meldinger på Connect. I henhold til programreglene er det ikke tillatt å lage flere kontoer, og eventuelle nye kontoer kan også bli fjernet.
Hvis du ikke ser Local Guides-merket i profilen din og heller ikke kan logge på Local Guides Connect for å legge ut meldinger, er kanskje kontoen din fjernet fra Local Guides-programmet.
Vanlige årsaker til fjerning:
- deltakelse i Local Guides som bedrift
- upassende atferd på Connect
- at du legger ut dupliserte bilder eller anmeldelser
- at du bidrar med nettsøppel eller støtende innhold
- at du legger til falske steder
- at du redigerer korrekte bedriftsnavn
- at du legger til unødvendige søkeord
Sjekk om kontoen din er i tråd med de nåværende retningslinjene
For å sikre at andre kan finne det de leter etter på Google Maps, kontrollerer vi at bidragene fra Local Guides er nyttige, nøyaktige og passende. Alle Local Guides-kontoer kan bli fjernet hvis de bryter reglene og retningslinjene våre, selv om det er utilsiktet.
Siden retningslinjene endres fra tid til annen, er det viktig at du holder deg oppdatert på de gjeldende retningslinjene:
- reglene for Local Guides-programmet og retningslinjene for Local Guides-fellesskapet
- bilder, videoer og anmeldelser på Maps
- retningslinjene for kartlegging på Maps
Vi får ikke alltid gitt beskjed om at bidragsytere bryter retningslinjene, før kontoene deres blir fjernet. Men vi gjør vårt ytterste for å kontakte de mest aktive Connect-bidragsyterne våre når det er fare for at bidragene deres bryter retningslinjene.
Send inn anker
Hvis du har lest retningslinjene ovenfor og mener at kontoen din ble fjernet ved en feil, kan du sende inn en anke.
- Vent til det har gått over 10 dager siden kontoen ble fjernet.
- Fyll ut ankeskjemaet.
- Det kan ta opptil 3 uker før teamet vårt får undersøkt saken og sendt deg et svar.
Tips: I de fleste tilfeller kan vi ikke oppgi informasjon om fjerningen.