Terkadang kami menghapus konten atau membatasi kemampuan Akun Google untuk memposting secara publik saat pelanggaran terhadap kebijakan konten buatan pengguna Maps (“kebijakan konten”) teridentifikasi di Maps, Penelusuran dan layanan Google lainnya di seluruh web. Namun, kami menyadari bahwa terkadang kami juga membuat kesalahan.
Jika Anda yakin tindakan penegakan kebijakan yang dilakukan pada konten Maps atau Akun Google Anda merupakan kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.
Sebelum memulai, tinjau kebijakan Konten buatan pengguna Maps. Kami juga mencantumkan contoh Konten terlarang dan konten yang dibatasi serta aktivitas yang dapat menyebabkan konten dihapus atau kemampuan untuk memposting secara publik dibatasi.
Mengajukan banding atas penghapusan konten
Keputusan atas banding
Setelah keputusan atas banding Anda telah dibuat, Anda akan diberi tahu tentang keputusan tersebut dan salah satu hal berikut akan terjadi:
- Banding disetujui: Jika kami mendapati bahwa konten tersebut tidak seharusnya dihapus, kami akan memulihkan konten.
- Banding ditolak: Jika kami mendapati bahwa konten tersebut melanggar kebijakan kami, konten akan tetap dihapus.
- Banding dibatalkan: Banding dapat dibatalkan jika, misalnya, konten yang diajukan banding diedit atau dihapus, atau Akun Google menjadi tidak memenuhi syarat untuk mengajukan banding.
Pengajuan banding atas penghapusan konten hanya dapat dilakukan satu kali.
Mengajukan banding atas pembatasan postingan publik
Status Akun Google Anda, termasuk apakah akses postingan publik Anda telah dibatasi karena pelanggaran kebijakan, dapat ditemukan di halaman setelan Akun Google. Postingan publik mungkin dibatasi karena perilaku yang melanggar serta karena memposting konten yang melanggar. Saat kemampuan Akun Google untuk memposting secara publik dibatasi, konten lain yang diposting oleh Akun Google tersebut juga dapat dihapus.
Untuk pelanggaran tertentu, Anda dapat mengajukan banding atas pembatasan postingan melalui halaman setelan Akun Google. Jika konten Anda dihapus karena pembatasan postingan, penghapusan konten juga akan ditinjau sebagai bagian dari banding Anda.
Keputusan atas banding
Setelah aktivitas Akun Google ditinjau dan keputusan atas banding telah dibuat, Anda akan diberi tahu tentang keputusan tersebut dan salah satu dari hal berikut akan terjadi:
- Banding disetujui: Jika kami dapat mengonfirmasi bahwa aktivitas Akun Google sesuai dengan kebijakan kami, kami akan memulihkan kemampuan Akun Google untuk memposting secara publik.
- Banding ditolak: Jika kami memutuskan bahwa Akun Google tersebut tidak mematuhi kebijakan kami, kemampuan Akun Google untuk memposting secara publik akan tetap dibatasi dan konten Akun Google akan tetap dihapus.
- Banding dibatalkan: Banding dapat dibatalkan jika, misalnya, Akun Google menjadi tidak memenuhi syarat untuk mengajukan banding.
Pengajuan banding atas pembatasan postingan publik hanya dapat dilakukan satu kali.