Informe um nome de certificação compatível com a autoridade certificadora especificada.
Um ou mais dos seus produtos têm um nome de certificação [certification_name]
que não é compatível com a autoridade certificadora especificada [certification_authority]
.
Por exemplo, se você informar o nome de certificação "ENERGY STAR
" em vez de "EPREL
" para a autoridade certificadora "European_Commission
", os dados da certificação não serão usados.
Para corrigir o problema, envie um nome de certificação compatível com a autoridade certificadora. Por exemplo, as seguintes combinações são possíveis:
- Para a autoridade "
European_Commission
", "EPREL
", que representa as certificações de eficiência energética no banco de dados do Registro Europeu de Produtos para a Etiquetagem Energética (EPREL, na sigla em inglês) da UE.
- Para as autoridades "
BMWK
" e "ADEME
", "Vehicle_CO2_Class
" para a classe de CO₂ geral de um veículo.
- Para a autoridade "
BMWK
", "Vehicle_CO2_Class_Discharged_Battery
" para a classe CO₂ de um veículo com bateria descarregada.
Para conferir uma lista completa, consulte nossa documentação.
Etapa 1 de 3: encontrar os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Manufacturer Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
no fim da linha.
Veja como exibir uma lista de até 50 produtos com esse problema específico:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Conferir amostras na coluna "Itens afetados".
Etapa 2 de 3: enviar um nome de certificação compatível com a autoridade certificadora especificada
- Filtre o relatório que você baixou para ver somente produtos com:
"Issue title" = Invalid value (PRODUCT_CERTIFICATION.CERTIFICATION_NAME_UNSUPPORTED
)
- Pesquise os dados de produtos para esses itens usando o ID e informe um nome de certificação que seja compatível com a autoridade especificada.
- Exemplo:
European_Commission:EPREL:123456
Etapa 3 de 3: enviar novamente os dados de produtos
- Para reenviar os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Observação: pode levar algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.
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