Ett eller flere av produktene dine har et sertifikatnavn [certification_name] som ikke støttes av den gitte sertifiseringsinstansen [certification_authority].
Eksempel: Hvis du oppgir sertifikatnavnet «ENERGY STAR» i stedet for «EPREL» for sertifiseringsinstansen «European_Commission», blir ikke sertifiseringsdataene brukt.
For å løse problemet må du sende inn et sertifikatnavn som støttes av sertifiseringsinstansen. Vi støtter for eksempel følgende kombinasjoner:
- For instansen «
European_Commission» støttes «EPREL», som representerer sertifikater for energieffektivitet i registeret for energimerking i Europa (EPREL-databasen). - For instansene «
BMWK» og «ADEME» støttes «Vehicle_CO2_Class» for den samlede CO2-klassen for et kjøretøy. - For instansen «
BMWK» støttes «Vehicle_CO2_Class_Discharged_Battery» for CO2-klassen for kjøretøy med utladet batteri.
Du finner en komplett liste i denne dokumentasjonen.
Trinn 1 av 3: Se de berørte produktene
- Logg på Manufacturer Center-kontoen din.
- Velg Produkter på navigasjonsmenyen, og klikk på Diagnostikk.
- Klikk på Vareproblemer-fanen for å se problemene som berører produktene dine for øyeblikket.
Slik laster du ned en liste (i CSV-format) over alle berørte produkter for alle problemer:
- Klikk på nedlastingsknappen
ved siden av filterknappen
(under diagrammet, over listen med problemer).
Slik laster du ned en liste (i CSV-format) over alle berørte produkter for et bestemt problem:
- Finn problemet i «Problem»-kolonnen, og klikk deretter på nedlastingsknappen
Slik ser du en liste over opptil 50 produkter med et bestemt problem:
- Finn problemet i «Problem»-kolonnen, og klikk på Se eksempler i «Berørte varer»-kolonnen.
Trinn 2 av 3: Send inn et sertifikatnavn som støttes av den gitte sertifiseringsinstansen
- Filtrer den nedlastede rapporten slik at du bare ser produkter med
«Problemtittel» = Ugyldig verdi (PRODUCT_CERTIFICATION.CERTIFICATION_NAME_UNSUPPORTED) - Søk etter disse produktene i produktinformasjonen ved å bruke ID-en, og oppgi et sertifikatnavn som støttes av den gitte sertifiseringsinstansen.
- Eksempel:
European_Commission:EPREL:123456
- Eksempel:
Trinn 3 av 3: Send inn produktinformasjonen på nytt
- Når du har oppdatert produktinformasjonen, sender du den inn på nytt på en av følgende måter:
- Last opp en feed.
- Send inn informasjonen via Manufacturer Center API.
- Last opp den oppdaterte produktfeeden til Manufacturer Center. Finn ut mer om opplasting av produktfeeder.
- Hvis du samarbeider med en datapartner, kan du be datapartneren om å sende inn informasjonen din direkte til Manufacturer Center. Finn ut mer om samarbeid med datapartnere.
- Kontroller deretter at du har løst problemet, ved å sjekke at det ikke lenger står på Diagnostikk-siden.