Le nom de certification [certification_name] d'un ou de plusieurs de vos produits n'est pas accepté pour l'autorité de certification [certification_authority] indiquée.
Par exemple, si vous indiquez le nom de la certification ENERGY STAR au lieu de EPREL pour l'autorité de certification European_Commission, les données de certification ne seront pas utilisées.
Pour résoudre le problème, indiquez un nom de certification accepté pour l'autorité de certification. Par exemple, nous acceptons les combinaisons suivantes :
- Pour l'autorité
European_Commission, "EPREL", qui représente les certifications d'efficacité énergétique dans la base de données du Registre européen de l'étiquetage énergétique (EPREL) de l'UE - Pour les autorités
BMWKetADEME,Vehicle_CO2_Classpour la classe de CO2 globale d'un véhicule - Pour l'autorité
BMWK,Vehicle_CO2_Class_Discharged_Batterypour la classe de CO2 d'un véhicule avec une batterie déchargée
Pour obtenir la liste complète, consultez notre documentation.
Étape 1 sur 3 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Manufacturer Center.
- Sélectionnez Produits dans le menu de navigation, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur l'icône Télécharger
à côté de l'icône Filtrer
. Vous la trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur l'icône Télécharger
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 sur 3 : Envoyez un nom de certification compatible avec l'autorité de certification donnée
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur non valide (PRODUCT_CERTIFICATION.CERTIFICATION_NAME_UNSUPPORTED) - Recherchez les articles concernés dans vos données produit à l'aide de leur identifiant et indiquez un nom de certification accepté pour l'autorité concernée.
- Exemple :
European_Commission:EPREL:123456
- Exemple :
Étape 3 sur 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Importer un flux
- Utiliser l'API Manufacturer Center
- Importez votre flux de produits mis à jour dans Manufacturer Center. Découvrez comment importer des flux de produits.
- Si vous collaborez avec un partenaire pour les données, vous pouvez lui demander d'envoyer vos données directement à Manufacturer Center. Découvrez comment collaborer avec des partenaires pour les données.
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".