Contactați serviciul de asistență pentru ajutor
Unul sau mai multe produse au un model 3D de tip necunoscut. Asigurați-vă că modelul 3D pe care l-ați trimis pentru atributul linkul modelului 3D [virtual_model_link] are formatul corect. Acestea sunt formatele de fișiere acceptate de instrumentul de validare GITF: glTF (.gltf) și GLB (.glb).
Dacă trimiteți un model 3D de tip necunoscut, acesta va fi respins și produsul va fi afișat fără modelul 3D.
Instrucțiuni
Pasul 1 din 3: vedeți produsele afectate
- În contul Manufacturer Center, dați clic pe Produse în meniul de navigare, apoi dați clic pe Diagnosticare.
- dați clic pe fila Problemele articolelor pentru a vedea problemele actuale ale produselor.
Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor articolelor afectate pentru toate problemele:
- dați clic pe butonul de descărcare
din dreptul butonului de filtrare
, aflat între grafic și lista cu probleme.
Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor articolelor afectate pentru o anumită problemă:
- identificați problema în coloana Problemă, apoi dați clic pe butonul de descărcare
Pentru a vedea o listă cu până la 50 de produse cu o anumită problemă:
- găsiți problema în coloana Problemă, apoi dați clic pe Afișați exemple în coloana Articole afectate.
Pasul 2 din 3: asigurați-vă că modelul 3D este într-un format de fișier acceptat
- Filtrați raportul descărcat pentru a afișa produsul cu:
Titlul problemei = Tip necunoscut - Actualizați valoarea pentru atributul linkul modelului 3D
[virtual_model_link]cu un model 3D într-un format acceptat: glTF (.gltf) sau GLB (.glb).
Pasul 3 din 3: retrimiteți datele despre produse
- După actualizarea datelor despre produse, încărcați-le din nou folosind una dintre următoarele metode:
- apoi, verificați dacă ați rezolvat problema, asigurându-vă că aceasta nu mai apare în pagina Diagnosticare.
Rețineți: modificarea poate apărea pe pagina Diagnosticare cu întârziere.