Kontakt brukerstøtten hvis du trenger hjelp
Ett eller flere av produktene dine har en 3D-modell av ukjent type. Sørg for at 3D-modellen du har oppgitt i attributtet for 3D-modellink [virtual_model_link], er i riktig format. Disse filformatene støttes av glTF-validatoren: glTF (.gltf) og GLB (.glb).
Hvis du oppgir en 3D-modell av ukjent type, blir den avvist, og produktet vises uten 3D-modellen.
Veiledning
Trinn 1 av 3: Se de berørte produktene
- Klikk på Produkter på navigasjonsmenyen i Manufacturer Center-kontoen, og klikk deretter på Diagnostikk.
- Klikk på Vareproblemer-fanen for å se problemene som berører produktene dine for øyeblikket.
Slik laster du ned en liste (i CSV-format) over alle berørte varer for alle problemer:
- Klikk på nedlastingsknappen
ved siden av filterknappen
(under diagrammet, over listen med problemer).
Slik laster du ned en liste (i CSV-format) over alle berørte varer for et bestemt problem:
- Finn problemet i «Problem»-kolonnen, og klikk deretter på nedlastingsknappen
Slik ser du en liste over opptil 50 produkter med et bestemt problem:
- Finn problemet i «Problem»-kolonnen, og klikk på Se eksempler i «Berørte varer»-kolonnen.
Trinn 2 av 3: Sjekk at 3D-modellen er i et støttet filformat
- Filtrer den nedlastede rapporten slik at du ser produktet med følgende:
«Problemtittel» = Ukjent type - Oppdater verdien for attributtet for 3D-modellink
[virtual_model_link]med en 3D-modell som er i et støttet format – glTF (.gltf) eller GLB (.glb).
Trinn 3 av 3: Send inn produktinformasjonen på nytt
- Når du har oppdatert produktinformasjonen, sender du den inn på nytt på en av følgende måter:
- Kontrollér deretter at du har løst problemet, ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på Diagnostikk-siden.
Merk: Det kan ta litt tid før endringen gjenspeiles på Diagnostikk-siden.