Požádejte o pomoc oddělení podpory
U jednoho nebo více vašich produktů je 3D model neznámého typu. Zkontrolujte, jestli má 3D model zadaný v atributu url 3D modelu [virtual_model_link] správný formát. Validátor GITF podporuje tyto formáty souborů: glTF (.gltf) a GLB (.glb).
Pokud poskytnete 3D model neznámého typu, bude zamítnut a produkt se zobrazí bez 3D modelu.
Pokyny
Krok 1 ze 3: Zobrazte si dotčené produkty
- V účtu Manufacturer Center klikněte v navigační nabídce na Produkty a poté na možnost Diagnostika.
- Kliknutím na kartu Problémy s položkami zobrazíte aktuální problémy ovlivňující vaše produkty.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech položek dotčených kterýmkoli z problémů:
- Klikněte na tlačítko stažení
vedle tlačítka filtru
pod grafem a nad seznamem problémů.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech položek dotčených vybraným problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci Problém a na konci řádku klikněte na tlačítko stažení
Pokud chcete zobrazit seznam až 50 produktů s tímto konkrétním problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci „Problém“, pak klikněte na Zobrazit vzorky ve sloupci Dotčené položky.
Krok 2 ze 3: Zkontrolujte, jestli je 3D model v podporovaném formátu souboru.
- U staženého přehledu nastavte filtry tak, abyste viděli pouze produkt splňující podmínku:
„Název problému“ = Neznámý typ - Do hodnoty atributu url 3D modelu
[virtual_model_link]vložte 3D model v podporovaném formátu (glTF (.gltf) nebo GLB (.glb)).
Krok 3 ze 3: Znovu odešlete produktová data
- Upravená produktová data znovu odešlete prostřednictvím některé z následujících metod:
- Potom zkontrolujte, zda jste problém vyřešili. Na stránce Diagnostika zkontroluje, že už na seznamu není.
Upozorňujeme, že může nějakou dobu trvat, než se změna na stránce Diagnostika projeví.