Unul sau mai multe produse au un model 3D cu o extensie neacceptată. Asigură-te că modelul 3D pe care l-ai trimis pentru atributul linkul modelului 3D [virtual_model_link] are formatul corect. Acestea sunt formatele de fișier acceptate de programul de validare gITF: glTF (.gltf) și GLB (.glb). În plus, îți recomandăm să testezi modelul 3D folosind instrumentul model-viewer.
Dacă trimiți un model 3D într-un format neacceptat, acesta va fi respins, iar produsul se va afișa fără modelul 3D.
Instrucțiuni
Pasul 1 din 3: vedeți produsele afectate
- În contul Manufacturer Center, dă clic pe Produse în meniul de navigare, apoi dă clic pe Diagnosticare.
- dați clic pe fila Problemele articolelor pentru a vedea problemele actuale ale produselor.
Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor articolelor afectate pentru toate problemele:
- dați clic pe butonul de descărcare
din dreptul butonului de filtrare
, aflat între grafic și lista cu probleme.
Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor articolelor afectate pentru o anumită problemă:
- identificați problema în coloana „Problemă”, apoi dați clic pe butonul de descărcare
Pentru a vedea o listă cu până la 50 de produse cu o anumită problemă:
- găsește problema în coloana Problemă, apoi dă clic pe Vezi exemple în coloana Articole afectate.
Pasul 2 din 3: asigură-te că modelul 3D este într-un format de fișier acceptat
- Filtrează raportul descărcat pentru a afișa produsul cu:
„Titlul problemei” = Extensia glTF nu este acceptată - Folosește modele 3D în următoarele formate de fișier: glTF (.gltf) și GLB (.glb).
Pasul 3 din 3: retrimite datele despre produse
- După actualizarea datelor despre produse, încarcă-le din nou folosind una dintre următoarele metode:
- Apoi, verifică dacă ai rezolvat problema, asigurându-te că aceasta nu mai apare pe pagina Diagnosticare.
Rețineți: modificarea poate apărea pe pagina Diagnosticare cu întârziere.