Um ou mais dos seus produtos têm um modelo 3D que contém uma malha GlTF sem texcoord. Isso vai causar a reprovação do atributo link do modelo 3D [virtual_model_link], e seu produto será exibido sem o modelo 3D.
Verifique se o valor do atributo link do modelo 3D [virtual_model_link] passa pela ferramenta de validação. Também recomendamos testar o modelo 3D com a ferramenta Modelviewer.
Instruções
Etapa 1 de 3: encontrar os produtos afetados
- No menu de navegação do Manufacturer Center, clique em Produtos e depois em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para saber o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta etapa:
- Clique no botão de download
à direita do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga estas etapas:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista com até 50 produtos afetados por um problema específico, siga estas etapas:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna "Itens afetados".
Etapa 2 de 3: verificar se o modelo de RA passa pela ferramenta de validação
- Filtre o relatório salvo para mostrar apenas produtos com:
"Título do problema" = Malha GlTF sem texcoord - Confira se o modelo 3D enviado passa pelo validador de gITF.
Etapa 3 de 3: enviar novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados de produtos depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Observação: pode levar algum tempo para que as mudanças sejam refletidas nessa página.