Le nom de la certification d'un ou plusieurs produits ne correspond pas à celui de l'autorité de certification. L'autorité ou l'organisme de certification délivre la certification. Nous n'acceptons que les valeurs EC ou European_Commission pour l'autorité de certification, et EPREL pour le nom de la certification. Lorsque le nom de la certification fourni ne correspond pas à l'autorité de certification, les données de certification ne sont pas utilisées.
Instructions
Étape 1 sur 3 : Affichez les produits concernés
- Dans votre compte Manufacturer Center, cliquez sur Produits dans le menu de navigation, puis sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui concernent actuellement vos produits.
Télécharger la liste de tous les articles concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton de filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les articles concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 sur 3 : Assurez-vous de fournir un sous-attribut "certification_name" qui correspond au sous-attribut "certification_authority"
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur non valide (CERTIFICATION_AUTHORITY_MISMATCH) - Recherchez les articles concernés dans vos données produit à l'aide de leur identifiant et assurez-vous de fournir la bonne autorité pour le nom de la certification.
- Exemple :
n:certification_namecorrespond àEPREL,n:certification_authoritycorrespond à "Agence de protection de l’environnement" (c'est la Commission européenne qui fournit EPREL, et non l'Agence de protection de l’environnement).
- Exemple :
Étape 3 sur 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.