I Manufacturer Center har du muligheten til å tilbakekalle produkter som er underlagt obligatorisk eller frivillig tilbakekalling. Obligatoriske tilbakekallinger er tilbakekallinger som er beordret av myndighetene (du finner mer informasjon i Lokale juridiske krav), mens frivillige tilbakekallinger innledes av produsenten selv.
Hvordan tilbakekaller jeg et produkt?
Noen ganger har produkter defekter. De kan ofte utgjøre en fare for brukerne eller føre til manglende overholdelse av visse retningslinjer. I Manufacturer Center kan du tilbakekalle et produkt på forhånd ved å oppdatere produktfeeden direkte via plattformen.
For å sette i gang en tilbakekalling kan du ta kontakt med brukerstøtteteamet. Når teamet vårt har kontrollert at forespørselen din oppfyller kravene for tilbakekallinger, gir vi deg veiledning om hva du skal gjøre videre.
Konsekvenser av tilbakekallinger
Denne funksjonen er beregnet på tilbakekallinger av produkter (for eksempel hvis et produkt har en form for defekt og må ut av markedet). Funksjonen blokkerer GTIN-nummeret fra å kunne selges på Google, og i noen tjenester kan det vises en advarsel. Produsenten må oppgi en offentlig tilgjengelig nettadresse med detaljert informasjon om hva forbrukerne og selgerne må gjøre med produktet. Dette omfatter vanligvis kontaktinformasjon og en veiledning for hvordan produktet kan returneres.