Manufacturer Center vous permet de rappeler tout produit faisant l'objet d'un rappel obligatoire ou volontaire. Les rappels obligatoires émanent directement des autorités administratives (consultez les lois et réglementations locales pour en savoir plus), tandis que les rappels volontaires sont à l'initiative du fabricant lui-même.
Comment rappeler un produit ?
Il arrive que des produits soient défectueux. En général, cela signifie qu'ils présentent un risque pour les utilisateurs ou ne respectent pas certaines règles. Manufacturer Center vous permet de rappeler un produit de façon anticipée en mettant à jour votre flux de produits directement via la plate-forme.
Pour lancer un rappel de produit, contactez notre équipe d'assistance. Si votre demande satisfait aux conditions de rappel, nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Impact du rappel d'un produit
Cette fonctionnalité est conçue pour rappeler un produit, par exemple parce qu'il présente un défaut et doit être retiré du marché. Ainsi, plus aucun site marchand ne pourra vendre ce produit (identifié par son code GTIN) sur Google, et des informations d'avertissement pourront s'afficher sur certaines propriétés. Le fabricant doit fournir une URL de référence accessible publiquement pour indiquer aux consommateurs finaux et aux marchands ce qu'ils doivent faire du produit. En règle générale, ces informations incluent des coordonnées et des instructions pour retourner le produit.