Як вирішити проблеми синхронізації з додатком Gmail для Android

Якщо ваш додаток Gmail не синхронізується автоматично, ви можете помітити наведені нижче проблеми.

Пошта не надсилається або залишається у вихідних
Не надходить нова пошта
Неможливо відкрити або прочитати пошту
Помилка "Обліковий запис не синхронізовано"
Додаток Gmail працює дуже повільно

Сповіщення не надходять

Перевірте свої налаштування сповіщень Gmail. Якщо це не допоможе, спробуйте наведені нижче інструкції з вирішення проблем.

Не надходить пошта з облікових записів Yahoo, Outlook або інших, крім Gmail

На комп’ютері відкрийте свій обліковий запис в іншій службі, крім Gmail.

Якщо ви не отримуєте нових листів, пошукайте поради від відповідної служби електронної пошти.
Якщо все гаразд, спробуйте інструкції з вирішення проблем, наведені нижче.

Інструкції з вирішення проблем

Після кожного кроку перевіряйте, чи не вирішено проблему.

Крок 1. Оновіть свій додаток Gmail

Щоб отримати останні виправлення помилок із надсиланням або отриманням пошти, оновіть свій додаток Gmail.

Крок 2. Перезапустіть пристрій

Крок 3. Перевірте налаштування

Перевірте, чи ви підключені до Інтернету

Спробуйте відкрити якусь веб-сторінку. Якщо ви в громадському місці, як-от у кав’ярні чи бібліотеці, перед підключенням до Інтернету може знадобитися прийняти Правила та умови.

Вимкніть режим польоту

Відкрийте на пристрої додаток Налаштування .
Виберіть Мережа й Інтернет вимкніть Режим польоту.

Перевірте налаштування синхронізації Gmail

Відкрийте додаток Gmail .
Ліворуч натисніть меню Налаштування.
Виберіть обліковий запис.
Переконайтеся, що встановлено прапорець "Синхронізація Gmail".

Перевірте налаштування телефона або планшета

Відкрийте на пристрої додаток Налаштування .
Торкніться опції Користувачі й облікові записи.
Увімкніть параметр Автоматична синхронізація даних.

Крок 4. Очистьте пам’ять

Якщо на телефоні або планшеті залишилося мало пам’яті, синхронізація не працюватиме. Щоб очистити пам’ять пристрою, виконайте наведені нижче дії.

Видаліть додатки, якими не користуєтеся
Видаліть завантажені або створені файли чи перенесіть їх на комп’ютер
Видаліть завантажену музику, книги, фільми або телепрограми з Google Play

Крок 5. Перевірте пароль

Відкрийте Gmail на комп’ютері. Якщо ви не можете ввійти або отримуєте одне з наведених нижче повідомлень про помилку, синхронізація в додатку Gmail не працюватиме.

"Ім’я користувача та пароль не прийнято"
"Недійсні дані для входу"

Після введення даних для входу знову з’являється вимога ввести ім’я користувача та пароль

Нижче наведено ваші можливі дії.

Переконайтеся, що правильно ввели ім’я користувача та пароль.
Якщо ви використовуєте двоетапну перевірку, можливо, потрібно ввійти за допомогою пароля додатка замість звичайного пароля.
Якщо ви все одно не можете ввійти, виконайте ці інструкції з вирішення проблем.

Крок 6. Очистьте свою інформацію Gmail

Попередження. Унаслідок наведених нижче дій може бути видалено ваші чернетки, а також ваш підпис, сигнал дзвінка й інші налаштування. Виконуйте ці дії, лише якщо наведені вище поради не допомогли.

Відкрийте на пристрої додаток Налаштування .
Торкніться опції Додатки та сповіщення Про додаток.
Виберіть Gmail Пам’ять.
Виберіть Очистити дані OK.
Перезавантажте пристрій.