Løs synkroniseringsproblemer på Gmail-appen for Android

Hvis Gmail-appen ikke synkroniserer automatisk, kan det hende at du opplever noen av følgende problemer:

• Du kan ikke sende e-post eller e-posten blir liggende til sending
• Du kan ikke motta ny e-post
• Du kan ikke åpne eller lese e-post
• Du får feilmeldingen: «Kontoen er ikke synkronisert»
• Gmail-appen er veldig langsom

Feilsøkingstrinn

Etter hvert trinn kan du sjekke om problemet er løst.

Trinn 1: Oppdater Gmail-appen

Oppdater Gmail-appen for å få de nyeste feilrettingene for problemer med sending eller mottak av e-post.

Trinn 2: Start enheten på nytt

Trinn 3: Sjekk innstillingene

Trinn 4: Tøm lageret

Hvis telefonen eller nettbrettet mangler ledig lagringsplass, fungerer ikke synkronisering. Slik frigjør du plass på enheten:

• Avinstaller apper du ikke bruker
• Slett nedlastede filer eller filer du har opprettet, og flytt dem til datamaskinen
• Fjern musikk, bøker, filmer eller TV-programmer du har lastet ned fra Google Play

Trinn 5: Sjekk passordet ditt

Åpne Gmail på datamaskinen din. Hvis du ikke kan logge på eller du får en av feilmeldingene nedenfor, fungerer ikke synkronisering på Gmail-appen.

• «Brukernavn og passord ble ikke godkjent»
• «Ugyldig legitimasjon»

• Du blir bedt om å oppgi brukernavn og passord flere ganger etter hverandre

Du kan gjøre følgende:

• Kontroller at du har angitt brukernavn og passord korrekt.
• Hvis du bruker 2-trinns bekreftelse, kan det hende du må logge på med et app-passord i stedet for det vanlige passordet ditt.
• Hvis du fremdeles ikke kan logge deg på, følger du disse feilsøkingstrinnene.

Trinn 6: Slett Gmail-informasjonen

Advarsel: Følgende trinn kan slette meldingsutkastene og signaturene dine, ringetonen og andre innstillinger. Følg bare disse trinnene hvis fremgangsmåten over ikke fungerte.

1. Åpne Innstillinger-appen på enheten.
2. Trykk på Apper og varsler App-info.
3. Trykk på Gmail Lagring.
4. Trykk på Fjern data OK.
5. Start enheten på nytt.