Følg disse tipsene hvis du har problemer med å laste ned e-poster til Gmail fra den gamle kontoen din, hvis e-poster mangler, eller hvis e-poster er slettet etter at du importerte dem.
Hvis du bare vil laste ned nye e-poster, kan du konfigurere automatisk videresending i stedet.
Raske løsninger du kan prøve først
Prøv trinnene nedenfor hvis du har problemer med å importere e-post. Etter hvert trinn bør du sjekke om problemet er løst.
- Sjekk at du har skrevet inn riktig passord.
- Sjekk at kontoen du prøver å importere fra, fortsatt fungerer.
- Slett og legg til e-postadressen du importerer fra, på nytt. Sånn fungerer det:
- Åpne Gmail på datamaskinen.
- Klikk på Innstillinger
Se alle innstillinger.
- Klikk på Kontoer og import- eller Kontoer-fanen.
- Slett e-postadressen du importerer fra, under «Sjekk e-post fra andre kontoer», og legg den til på nytt.
Se alle innstillinger.Hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerer, kan du se etter problemer med måten Gmail henter e-post fra andre kontoer på.
Løs problemer med tilkobling til andre kontoer
Velg hvilken type konto du har problemer med å importere fra:
Hvis du har problemer med å importere e-poster fra en annen e-postkonto, som Outlook eller Yahoo, bør du sjekke innstillingene til den andre e-postkontoen: Sjekk dette:
- Er navnet på POP-tjeneren til den andre e-posten det samme som du skrev inn i Gmail?
- Tillater det andre e-postprogrammet å la e-poster ligge igjen på tjeneren?
- Er porten enten 110 eller 995?
Hvis det ikke hjelper å legge inn riktig informasjon, eller hvis leverandøren din ikke tilbyr POP-tilgang, tar du kontakt med leverandøren.
Hvis du har problemer med å importere e-postene dine fra en annen Gmail-adresse – gjennom jobb, skole eller en annen organisasjon – kan du prøve noe av dette:
Endre tilgangsinnstillingene
Hvis du sørger for at Gmail ikke blokkerer bestemte apper og kontoer, kan det hende at importeringen vil fungere. Prøv å tillate tilgang til kontoen din i kontoen du importerer fra.
Sjekk POP-innstillingene
Trinn 1: Sjekk at du har konfigurert POP på kontoen du ønsker å importere fra.
- Åpne e-postkontoen din på datamaskinen.
- Klikk på Innstillinger
øverst til høyre
- Åpne «Videresending og POP/IMAP»-fanen.
- Sjekk at det står «POP er aktivert» i delen «POP-nedlasting».
Trinn 2: Sjekk importinnstillingene i kontoen du vil importere til.
- Åpne Gmail på datamaskinen.
- Klikk på Innstillinger
- Åpne «Kontoer og import»-fanen.
- Velg kontoen du prøver å importere fra, under «Sjekk e-post fra andre kontoer».
- Kontroller at du bruker følgende innstillinger:
- Brukernavn: hele e-postadressen din (for eksempel [email protected])
- Passord: Gmail-passordet ditt
- POP-tjener: pop.gmail.com
- Port: 995
- Legg igjen en kopi av den hentede e-posten på tjeneren: ikke avmerket
- Bruk alltid en sikker tilkobling (SSL) ved henting av e-post: avmerket
- Hvis du ikke mottar e-post etter to timer, kan du se om det finnes andre problemer.
Andre problemer med å motta e-post
Prøv igjen senere eller kontakt den andre e-postleverandøren din hvis du har noen av disse problemene:
- Forbindelsen ble tidsavbrutt
- Forbindelsen ble tilbakestilt
- E-postene kommer flere ganger
- E-postene kommer i feil rekkefølge
- Du mottar fortsatt nye e-poster etter at du sluttet å importere
Prøv de anbefalte løsningene for disse problemene: Hvis denne fremgangsmåten ikke fungerer, kan du prøve på nytt senere eller kontakte den andre e-postleverandøren.
Slett eller flytt den eldste e-posten som ikke ble importert.
Let etter en e-post med ett punktum alene på en linje. Slett denne e-posten.
Den andre kontoen din inneholder flere e-poster enn Gmail kan importere. Du kan gjøre følgende:
- Slett e-poster fra den andre innboksen.
- Flytt noen e-poster fra innboksen din til mapper.
Prøv å søke etter e-posten din:
- Åpne Gmail på en datamaskin.
- Skriv inn «in:anywhere» i søkefeltet øverst, etterfulgt av søkeordet ditt.
- Trykk på Return eller Enter.
Du kan også lete etter e-poster som ikke ble importert, i mappene i den andre e-postkontoen din.
- Slå av automatisk videresending fra den andre e-postkontoen din.
- Legg til en etikett i filtreringsdelen i Gmail-innstillingene. Finn ut hvordan du kan opprette et filter for å organisere e-posten din.
- Sjekk at du har skrevet inn riktig brukernavn og passord for den andre kontoen.
- Sjekk at POP er slått på hvis du importerer e-post fra en annen Gmail-adresse.
- Prøv å endre tilgangsinnstillingene for kontoen du importerer e-poster fra. Det kan hende du også må slutte å bruke et ekstra sikkerhetstrinn i den kontoen.
Finner ikke e-poster etter import
Hvis noen av e-postene dine mangler etter at du importerte dem, kan du følge trinnene nedenfor. Etter hvert trinn kan du sjekke om problemet er løst.
Gmail legger alle svar på en e-post i én samtaletråd. Hvis du vil se alle e-poster i en tråd, gjør du følgende:
- Åpne Gmail.
- Åpne en e-post.
- Klikk på Vis alle
øverst til høyre.Nå ser du alle e-postene i sin helhet.
øverst til høyre.Nå ser du alle e-postene i sin helhet.Gmail kan ikke importere e-poster på 150 MB eller mer – inkludert vedlegg.
Sånn søker du etter e-poster ut fra størrelse i Gmail:
- Åpne Gmail.
- I søkefeltet:
- For å søke etter e-poster ut fra størrelse, skriv inn
size:etterfulgt av størrelsen i byte. Eksempel:size:1000000 - For å søke etter e-poster over en viss størrelse, skriv inn
larger:etterfulgt av størrelsen i byte. Eksempel:larger:10M - For å søke etter e-poster under en viss størrelse, skriv inn
smaller:etterfulgt av størrelsen i byte. Eksempel:smaller:10M
- For å søke etter e-poster ut fra størrelse, skriv inn
Hvis du vil sjekke størrelsen på en e-post fra en annen e-postleverandør, for eksempel Outlook eller Yahoo, kontakter du leverandørens brukerstøtte.
- Åpne Gmail på datamaskinen.
- Klikk på Innstillinger
- Åpne «Kontoer og import»-fanen.
- Sjekk om importen vises under «Importér e-post og kontakter».
- Hvis importen vises under «Importér e-post og kontakter», men du ikke finner noen e-poster, bør du sjekke den gamle kontoen din for å se om den bruker POP. I så fall kan det bety at e-postene ble slettet i det gamle e-postprogrammet ditt før de ble flyttet til Gmail.
- Gå til den neste delen hvis importeringen ikke vises i «Importér e-post og kontakter».
- Åpne Gmail på datamaskinen.
- Klikk på Innstillinger
- Finn «Sjekk e-post fra andre kontoer». Klikk på Endre info hvis importen din vises.
- Sjekk om boksen «Legg igjen en kopi av den hentede e-posten på tjeneren» er avmerket.
- Hvis boksen er avmerket, kan e-postene ha blitt slettet fra den gamle kontoen før importen startet.
- Hvis boksen ikke er avmerket, finnes ikke e-postene i den gamle kontoen. E-poster kan ha blitt slettet fra den gamle kontoen før importeringen startet.
Fortsatt problemer?
Hvis du fortsatt har problemer, kan du sjekke kontoinnstillingene dine, kontakte tredjeparts-e-postleverandøren din eller legge ut et spørsmål i hjelpeforumet for Gmail.