Gmail-meddelanden saknas

E-postmeddelanden kan ha hoppat över inkorgen om de har arkiverats, raderats eller markerats som skräppost av misstag.

Följ dessa steg om du vill söka igenom alla e-postmeddelanden, inklusive de som inte ligger i din inkorg:

1. Öppna Gmail på datorn.
2. Klicka på nedåtpilen i sökrutan.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Alla mail och välj sedan Mail & Skräppost & Papperskorg.
4. Ange någon information som finns med i meddelandet som saknas. Om du är osäker på exakta ord eller detaljer lämnar du fältet tomt.
5. Klicka på Sök längst ned i rutan.

Tips! Använd sökoperatorer om du vill filtrera sökresultaten ännu mer.

Du kan ha skapat ett filter som automatiskt arkiverar eller raderar vissa e-postmeddelanden.

Så här kontrollerar du filter:

1. Öppna Gmail i en webbläsare.
2. I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar   Visa alla inställningar.
3. Klicka på fliken Filter och blockerade adresser högst upp.
4. Leta efter filter som innehåller orden ”Radera det” eller ”Hoppa över inkorgen”.
5. Klicka på Redigera eller Radera till höger.
6. Följ anvisningarna på skärmen.

När du konfigurerar vidarebefordran i Gmail kan du välja om de ursprungliga e-postmeddelandena arkiveras eller raderas.

Så här kontrollerar du inställningarna för vidarebefordran:

1. Öppna Gmail i en webbläsare.
2. I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar   Visa alla inställningar.
3. Klicka på fliken Vidarebefordran och POP/IMAP högst upp.
4. Kontrollera om du har valt Vidarebefordra en kopia av inkommande e-post under avsnittet Vidarebefordran. Om du har det väljer du Behåll Gmails kopia i Inkorgen eller Markera Gmails kopia som läst.
5. Klicka på Spara ändringar längst ned på sidan.

Viktigt! Om din e-post vidarebefordras till en okänd adress väljer du Inaktivera vidarebefordran och läser sedan säkerhetstips för Gmail. Om du ser att e-post vidarebefordras till en adress som du inte känner igen kanske någon obehörig har åtkomst till ditt konto.

Om du vidarebefordrar e-post från ett annat konto till Gmail skickas e-postmeddelanden ibland till Skräppost om de inte kan autentiseras. Läs fler metodtips för vidarebefordran av e-post till Gmail.

Om du läser Gmail-meddelanden i en annan e-postklient, som Apple Mail eller Microsoft Outlook, följer du stegen nedan för den typ av vidarebefordran du har konfigurerat.

Jag använder IMAP för att läsa e-post i e-postklienter som Microsoft Outlook eller Apple Mail

När du konfigurerar IMAP kan du välja om de åtgärder du vidtar i en annan e-postklient påverkar e-postmeddelanden i Gmail. Du kan till exempel välja om e-postmeddelanden som du raderar i Apple Mail även ska raderas från Gmail.

Kontrollera att du använder rekommenderade IMAP-inställningar. Leta reda på alla inställningar som har att göra med när e-postmeddelanden raderas.

Jag läser Gmail med hjälp av en webbapp eller ett tillägg

Kontrollera inställningarna så att e-postmeddelanden inte raderas eller arkiveras

1. Öppna sidan Anslutna appar och webbplatser.
2. Klicka på Hantera appar i avsnittet Appar som är kopplade till ditt konto.
3. Om du hittar något som du inte känner igen klickar du på tjänsten Ta bort.

Jag använder POP för att läsa e-post i e-postklienter som Microsoft Outlook

När du konfigurerar POP kan du välja om de åtgärder du vidtar i en annan e-postklient påverkar e-postmeddelanden i Gmail. Du kan till exempel välja om e-postmeddelanden som du raderar i Microsoft Outlook även ska raderas från Gmail.

1. Öppna inställningssidan för Vidarebefordran och POP/IMAP.
2. Kontrollera att POP är aktiverat.
3. Om du ser Radera Gmails kopia eller Arkivera Gmails kopia väljer du Behåll Gmails kopia i inkorgen.
4. Klicka på Spara ändringar längst ned på sidan.

Obs! Om du använder läget Aktuellt med POP ändrar du POP-inställningarna för e-postklienten så att e-posten stannar kvar på servern.