Uneori, furnizorul de servicii de e-mail al unui destinatar poate să respingă sau să returneze e-mailul. În acest caz, Gmail trimite un mesaj care explică de ce nu a fost livrat e-mailul.
Află de ce e-mailurile nu ajung la un destinatar
Adesea, un e-mail returnat sau respins include un mesaj de eroare. Examinează detaliile din e-mail pentru a înțelege de ce nu a ajuns e-mailul la destinatar.
Printre motivele frecvente se numără:
- adresa de e-mail nu există;
- serverul de e-mail al destinatarului nu funcționează;
- e-mailul este prea mare pentru Mesajele primite ale destinatarului;
- dosarul Mesaje primite al destinatarului este plin;
- setările destinatarului nu permit e-mailuri de la tine;
- e-mailul este respins sau blocat de furnizorul de servicii de e-mail al destinatarului, lucru care se poate întâmpla atunci când:
- trimiți un e-mail unui grup mare de persoane;
- mesajul este semnalat ca spam sau conține text sau linkuri suspecte.
Adresa de e-mail a destinatarului nu există
Adresa de e-mail a destinatarului poate să nu funcționeze sau să existe o greșeală de scriere în aceasta.
Ce poți să faci
- Verifică dacă nu apare vreuna dintre aceste erori frecvente în adresa de e-mail:
- ghilimele,
- puncte la sfârșitul adresei,
- spațiu înainte sau după o adresă,
- greșeli de ortografie,
- caută în agendă altă adresă folosită de aceeași persoană. Dacă este posibil, solicită-i destinatarului adresa de e-mail actualizată.
Adresa de e-mail este semnalată ca spam sau respinsă temporar
Dacă trimiți un mesaj unui număr mare de destinatari, acesta poate fi semnalat ca spam. E-mailul poate fi semnalat și dacă include linkuri sau text care solicită informații cu caracter personal.
Ce poți să faci
- Elimină linkurile către site-uri web sau textul care solicită informații cu caracter personal.
- Adaugă toți destinatarii într-un Grup Google și trimite mesajul grupului.
- Dacă redirecționezi e-mailuri către Gmail, consultă recomandările noastre privind redirecționarea e-mailurilor.
Serverul de e-mail al destinatarului nu a putut fi contactat
Dacă Gmail nu se poate conecta la serverul de e-mail al destinatarului, se afișează această eroare.
Ce poți să faci
De obicei, problema dispare repede fără să fie nevoie să faci ceva. Încearcă să trimiți din nou mesajul mai târziu.
Dacă eroarea persistă:
- verifică dacă adresa de e-mail a destinatarului este introdusă corect;
- contactează echipa de asistență pentru clienți a furnizorului de servicii de e-mail al destinatarului.
Ai atins limita de trimitere a e-mailurilor
Când trimiți un e-mail la peste 500 de destinatari dintr-o dată sau peste 500 de e-mailuri într-o zi, apare această eroare.
Ce poți să faci
- Când se afișează eroarea, ar trebui să poți trimite din nou e-mailuri după o perioadă de 1 – 24 de ore.
- Dacă folosești contul Gmail de la serviciu, de la școală sau printr-o organizație, ai limite de trimitere diferite.