Noen ganger kan mottakerens e-postleverandør avvise eller returnere e-posten din. Når dette skjer, sender Gmail en melding som forklarer hvorfor e-posten ikke ble levert.
Finn ut hvorfor e-poster ikke når mottakeren
En returnert eller avvist e-post inneholder ofte en feilmelding. Gå gjennom detaljene i e-posten for å finne ut hvorfor e-posten ikke nådde mottakeren.
Dette skyldes vanligvis at
- e-postadressen ikke finnes
- mottakerens e-posttjener er nede
- e-posten er for stor for mottakerens innboks
- mottakerens innboks er full
- mottakerens innstillinger ikke tillater e-post fra deg
- E-posten blir avvist eller blokkert av mottakerens e-postleverandør. Dette kan skje hvis
- du sender en e-post til en stor gruppe
- e-posten er rapportert som nettsøppel eller inneholder mistenkelig tekst eller linker
Mottakerens e-postadresse finnes ikke
Det kan hende at mottakerens e-postadresse ikke fungerer, eller at det er en skrivefeil i e-postadressen.
Dette kan du gjøre
- Se etter disse vanlige feilene i e-postadressen:
- anførselstegn
- punktum på slutten av adressen
- mellomrom før eller etter adressen
- stavefeil
- Søk i kontaktene dine for å se om mottakeren har en annen e-postadresse. Be om mottakerens oppdaterte e-postadresse hvis mulig.
E-poster fra deg blir merket som nettsøppel eller midlertidig avvist
Hvis du sender en e-post til et stort antall mottakere, kan den bli rapportert som søppelpost. E-posten kan også bli rapportert hvis den inkluderer linker eller tekst der du ber om personopplysninger.
Dette kan du gjøre
- Fjern linker til nettsteder eller tekst som ber om personopplysninger.
- Legg til alle mottakerne i en Google-gruppe, og send e-posten til gruppen i stedet.
- Hvis du videresender e-poster til Gmail, bør du gå gjennom de anbefalte fremgangsmåtene for videresending av e-post.
Mottakerens e-posttjener kunne ikke nås
Hvis Gmail ikke kan koble til mottakerens e-posttjener, får du denne feilmeldingen.
Dette kan du gjøre
Problemet forsvinner som regel etter kort tid av seg selv. Prøv å sende e-posten på nytt senere.
Hvis du fortsatt får feilmeldingen:
- Sjekk om det finnes feil i mottakerens e-postadresse.
- Ta kontakt med kundestøtteteamet til mottakerens e-postleverandør.
Du har nådd grensen for e-postsending
Du får denne feilmeldingen når du sender én enkelt e-post til mer enn 500 mottakere eller mer enn 500 e-poster på én dag.
Dette kan du gjøre
- Når du får denne feilmeldingen, bør du kunne sende e-post igjen i løpet av 1–24 timer.
- Hvis du bruker Gmail-kontoen din via jobben, skolen eller en annen organisasjon, har du andre sendegrenser.