Якщо під час роботи з додатком Gmail на телефоні або планшеті Android виникає помилка, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Оновіть додаток
Можливо, ви користуєтеся старою версією додатка Gmail. В останній версії виправлено багато помилок, які виникали раніше.
Крок 2. Виправте помилку
Якщо оновлення не допомогло, знайдіть нижче текст своєї помилки й виконайте запропоновані вказівки.
Ця помилка може з’являтися з кількох причин, які вказано нижче.
Ви змінили дату або час на пристрої
Переконайтеся, що на пристрої встановлено правильну дату й час.
Ви користуєтеся загальнодоступною мережею Wi-Fi
Якщо ви підключилися до Інтернету в публічному місці, можливо, для підтвердження підключення слід виконати додаткові дії. Відкрийте на своєму пристрої вебпереглядач, наприклад Chrome або Safari, щоб дізнатися, що потрібно зробити.
У додатку Gmail ви користуєтесь адресою іншого поштового сервера
Перевірте налаштування сервера:
- Відкрийте додаток Gmail
.
- Угорі ліворуч натисніть значок
.
- Виберіть Налаштування.
- Виберіть обліковий запис, з яким виникли проблеми.
- Знайдіть розділ "Налаштування сервера" та перевірте, чи правильно зазначено інформацію в пунктах "Налаштування вхідних повідомлень" і "Налаштування вихідних повідомлень" для параметрів POP та IMAP.
.Ця помилка з’являється, якщо ви синхронізуєте поштову скриньку частіше, ніж це дозволяє постачальник послуг електронної пошти.
Щоб змінити налаштування синхронізації:
- Відкрийте додаток Gmail
- Угорі ліворуч натисніть значок
- Виберіть Налаштування.
- Виберіть обліковий запис, з яким виникли проблеми.
- У розділі "Використання даних" натисніть Період синхронізації.
- Зазначте довший період часу.
- Натисніть ОК.
Якщо в додатку Gmail ви користуєтесь адресою іншого поштового сервера, ця помилка може з’являтися з кількох причин.
- Потрібну вам папку видалено. Проведіть пальцем униз, щоб оновити додаток Gmail. Це має вирішити проблему.
- Потрібна вам папка містить підпапки. Деякі сервіси електронної пошти не підтримують роботу з підпапками. Рекомендуємо ввійти у свій обліковий запис через мобільний вебпереглядач і перемістити всі підпапки.
- Ваш постачальник послуг електронної пошти заборонив доступ до цієї папки з додатка Gmail. Щоб вирішити проблему, зв’яжіться зі своїм постачальником.
Ця помилка має зникнути через деякий час без вашого втручання.
Якщо через кілька хвилин вона все одно відображається, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте панель моніторингу Google Workspace, щоб дізнатися, чи немає збоїв у роботі сервісу. Дані на панелі оновляться, щойно проблеми буде вирішено.
- Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
- Закрийте й знову відкрийте додаток.
- Примусово припиніть роботу додатка. На телефоні відкрийте додаток Налаштування, виберіть Додатки або Менеджер додатків
Gmail
Gmail