Ошибки в приложении Gmail на Android

Если в приложении Gmail на устройстве Android появляется сообщение об ошибке, воспользуйтесь представленными здесь инструкциями.

Шаг 1. Обновите приложение

Если у вас устаревшая версия приложения, ошибка, возможно, уже исправлена в обновлении.

Обновить приложение Gmail

Шаг 2. Устраните неполадки

Если после обновления приложения ошибка сохраняется, воспользуйтесь инструкциями ниже.

"Не удалось установить безопасное соединение"

Эта ошибка может возникать по ряду причин.

Вы сменили дату или время на устройстве

Убедитесь, что дата и время на устройстве указаны верно.

Вы подключились к открытой сети Wi-Fi

Чаще всего в общедоступных сетях для завершения подключения необходимо дополнительно пройти авторизацию или принять условия обслуживания. Чтобы сделать это, откройте мобильный браузер, например Chrome или Safari.

В приложение Gmail добавлен адрес стороннего сервиса электронной почты

Проверьте настройки сервера:

Откройте приложение Gmail .
В левом верхнем углу страницы нажмите на значок меню .
Выберите Настройки.
Выберите аккаунт, с которым возникли проблемы.
В разделе "Настройки сервера" проверьте, правильно ли указаны серверы входящей и исходящей почты для POP и IMAP.

"Слишком высокая частота обновлений"

Это означает, что синхронизация почтового ящика в Gmail выполняется чаще, чем позволяет ваш поставщик услуг электронной почты.

Измените настройки синхронизации:

Откройте приложение Gmail .
В левом верхнем углу страницы нажмите на значок меню .
Выберите Настройки.
Выберите аккаунт, с которым возникли проблемы.
В разделе "Настройки синхронизации" нажмите Период синхронизации.
Выберите больший период.
Нажмите ОК.

"Папка не найдена"

Если вы добавили в приложение Gmail адрес стороннего сервиса электронной почты, такая ошибка может возникать по одной из следующих причин:

Папка удалена. Чтобы устранить ошибку, вручную обновите Gmail, проведя пальцем сверху вниз.
В папке есть другие папки. В некоторых сервисах электронной почты вложенная структура папок не поддерживается. Рекомендуем войти в свою почту в мобильном браузере и переместить вложенные папки на уровень выше.
Ваш поставщик услуг электронной почты запретил доступ к этой папке из приложения Gmail. Обратитесь к поставщику электронной почты.

"Внутренняя ошибка"

Как правило, это временная ошибка, которая вскоре должна решиться сама собой.

Если через несколько минут ошибка сохраняется:

Проверьте доступность сервисов на панели мониторинга Google Workspace. Когда проблема будет устранена, мы обновим статус.
Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
Закройте и заново откройте приложение.
Остановите работу приложения. На устройстве откройте настройки, выберите Приложения или Диспетчер приложений Gmail Остановить.