Error pada aplikasi Gmail di Android

Jika muncul error saat menggunakan aplikasi Gmail di ponsel atau tablet Android, gunakan langkah berikut untuk memperbaiki masalah tersebut.

Langkah 1: Update aplikasi

Anda mungkin menggunakan aplikasi Gmail versi lama. Terdapat banyak error pada aplikasi versi lama, tetapi error tersebut telah diperbaiki di versi terbaru.

Mengupdate aplikasi Gmail

Langkah 2: Memecahkan masalah error Anda

Jika mengupdate aplikasi tidak memperbaiki masalah, pilih pesan error di bawah ini untuk mendapat bantuan lebih lanjut.

"Terjadi masalah saat mengamankan koneksi"

Ada beberapa alasan mengapa pesan error ini muncul:

Jika Anda mengubah tanggal atau waktu di perangkat Anda

Pastikan tanggal dan waktu di perangkat Anda benar.

Jika Anda menggunakan Wi-Fi publik

Jika tersambung ke Internet di tempat umum, Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah tambahan sebelum benar-benar tersambung. Buka browser di perangkat, seperti Chrome atau Safari, untuk melihat apakah Anda harus login.

Jika Anda menggunakan alamat non-Gmail di aplikasi Gmail

Periksa setelan server Anda:

Buka aplikasi Gmail .
Di kiri atas, ketuk Menu .
Tap Setelan.
Ketuk akun yang bermasalah.
Pada bagian "Setelan Server", pastikan informasi di "Setelan masuk" dan "Setelan keluar" untuk POP atau IMAP sudah benar.

"Terlalu sering dimuat ulang"

Anda akan melihat error ini jika menyinkronkan email lebih sering dari yang diizinkan oleh penyedia email.

Untuk mengubah setelan sinkronisasi:

Buka aplikasi Gmail .
Di kiri atas, ketuk Menu .
Tap Setelan.
Ketuk akun yang bermasalah.
Pada bagian "Penggunaan data", ketuk Jumlah hari untuk menyinkronkan email.
Pilih jangka waktu yang lebih lama.
Tap Oke.

"Folder yang diminta tidak ditemukan"

Ada beberapa hal yang menyebabkan error ini muncul saat Anda menggunakan akun non-Gmail di aplikasi Gmail:

Folder yang Anda cari telah dihapus. Untuk memperbaikinya, geser ke bawah untuk memuat ulang aplikasi Gmail.
Terdapat folder yang memiliki beberapa folder di dalamnya. Beberapa layanan email tidak mengizinkan folder dalam folder. Sebaiknya Anda login ke layanan email Anda di browser seluler dan memindahkan subfolder apa pun yang Anda miliki.
Penyedia email Anda tidak mengizinkan akses ke folder tersebut dari aplikasi Gmail. Untuk memperbaiki masalah ini, hubungi penyedia email.

"Error internal"

Jika Anda melihat "Error internal", error tersebut akan hilang dengan sendirinya.

Jika Anda masih melihat error tersebut setelah beberapa menit:

Periksa Dasbor Status Google Workspace untuk mengetahui apakah terjadi gangguan layanan. Tim kami akan memperbarui Dasbor segera setelah semuanya kembali normal.
Pastikan perangkat Anda tersambung ke Internet.
Tutup aplikasi, lalu buka lagi.
Paksa aplikasi untuk berhenti. Buka aplikasi Setelan di ponsel, lalu ketuk Aplikasi atau Pengelola Aplikasi Gmail Paksa Berhenti.