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- Termini. Per utilizzare i Servizi locali ("Servizi locali"), l’utente deve accettare (1) i Termini di servizio di Google e (2) i presenti Termini di servizio aggiuntivi dei Servizi locali (i "Termini aggiuntivi dei Servizi locali").
L'utente è tenuto a leggere attentamente questi documenti. Questi documenti nel complesso sono noti come "Termini". Essi determinano ciò che l’utente può aspettarsi da noi quando utilizza i nostri servizi e ciò che noi ci aspettiamo dall’utente.
L'utente è invitato a leggere le nostre Norme sulla privacy per comprendere meglio come può aggiornare, gestire, esportare ed eliminare le sue informazioni.
Si tenga presente che i Servizi locali aiutano solo a entrare in contatto con i fornitori di servizi. Se l'utente prenota i servizi di un fornitore di servizi professionali tramite Servizi locali, stipulerà un contratto direttamente con tale fornitore di servizi. Alcuni fornitori di servizi in Servizi locali non pubblicizzano direttamente i loro servizi con Google, ma come membri di una rete affiliata di partner, e i fornitori di servizi possono imporre o chiedere all'utente di acconsentire a termini aggiuntivi relativi alla fornitura di servizi da parte loro, e l'utente accetta che termini e condizioni d'uso, termini di servizio differenti o altre disposizioni contrattuali possano essere applicati alla ricezione dei servizi. - Età minima. Per poter utilizzare i Servizi locali è necessario avere almeno 18 anni.
- Le sue informazioni. Google può accedere e utilizzare i dati personali e le informazioni di fatturazione dell'utente (ad esempio, indirizzi di fatturazione e di consegna, numeri di telefono e indirizzi e-mail) in conformità con le nostre Norme sulla privacy, comprese le informazioni che l’utente ha fornito a un fornitore in relazione ai Servizi locali. Google può condividere queste informazioni con fornitori di servizi e altre terze parti. Google, i fornitori di servizi e le terze parti possono utilizzare queste informazioni per contattare l’utente, evadere i suoi ordini, fornire assistenza ai clienti e per l’analisi.
- Fornitori di servizi. I Servizi locali possono visualizzare informazioni relative a come i fornitori di servizi sono idonei agli annunci di Servizi locali, incluse eventuali licenze applicabili o altri controlli o credenziali pertinenti (anche facendo riferimento a credenziali di terze parti). I fornitori di servizi contrassegnati come "Con Protezione Google" e che vengono visualizzati in una raccolta di fornitori di servizi contrassegnati come "Sponsorizzati", "Annunci" o con una designazione simile partecipano agli annunci di Servizi locali <https://google.com/homeserviceads> e possono aver ricompensato Google per la partecipazione oppure possono dover corrispondere un pagamento a Google se l'utente usa i Servizi locali per contattarli. Tali contrassegni non rappresentano garanzie e l'utente deve valutare personalmente i fornitori di servizi, dal momento che Google non può confermare se un fornitore di servizi o i suoi servizi sono adatti alle esigenze dell'utente. Offriamo informazioni relative ai fornitori di servizi solo per aiutare l'utente nella valutazione. Si prega di utilizzare il proprio miglior giudizio nella scelta dei fornitori di servizi e nell'interazione con questi ultimi.
- Prezzi e imposte. I prezzi relativi ai servizi possono variare in base al fornitore. Tutti i prezzi e le relative commissioni sono definiti da ogni fornitore di servizi, non da Google, e la responsabilità di riscuotere le imposte applicabili è esclusivamente del fornitore di servizi. Per eventuali domande su un prezzo o sull'imposta applicabile, si prega di contattare il fornitore di servizi.
- Qualità del servizio. Google non partecipa alla fornitura di alcun servizio fornito da un fornitore di servizi. L'utente accetta che la responsabilità di tutte le rivendicazioni effettuate nei confronti del fornitore di servizi sia esclusivamente del fornitore di servizi, non di Google. Non siamo responsabili e non offriamo rimborsi per i servizi forniti da qualsiasi fornitore.
- Protezione Google. Se l'utente non riesce a risolvere i suoi problemi direttamente con il fornitore di servizi, possiamo (a nostra esclusiva e assoluta discrezione) rimborsare l’utente se non è soddisfatto della qualità dei servizi di un fornitore di servizi. In base alla Protezione Google, possiamo rimborsare all’utente i servizi prenotati tramite i Servizi Locali fino al costo del servizio iniziale fornito, con un limite massimo complessivo di CHF 2’000. Per i fornitori supportati dalla Protezione Google, l'utente deve prestare attenzione alla presenza del badge “Protezione Google” accanto al nome del fornitore di servizi e sulla pagina del suo profilo. Maggiori informazioni sul funzionamento della Protezione Google (e su come presentare una richiesta di rimborso) sono disponibili su google.com/homeservices/guarantee.Ulteriori informazioni sulle norme di Protezione Google sono disponibili su google.com/homeservices/guarantee. L'utente non deve pagare per la Protezione Google. La Protezione Google non è la garanzia o l'approvazione di un prodotto, né una forma di assicurazione. Tutte le decisioni relative all'idoneità dell'utente e ai pagamenti o ai rimborsi effettuati all'utente da Google nell'ambito della Garanzia Google sono prese a sola e assoluta discrezione di Google. Per essere idoneo alla Protezione Google, oltre a rispondere alle altre condizioni contenute nelle norme di Protezione Google, l'utente deve:
- Avere più di 18 anni.
- Avere l'autorità legale per stipulare un contratto legalmente vincolante.
- Non avere una relazione commerciale, familiare, lavorativa o personale di altro tipo con il fornitore di servizi in questione.
- Aver prenotato i servizi per i quali chiede il rimborso con il fornitore tramite i Servizi locali.
- Inviare una richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di completamento del servizio iniziale.
- Non aver superato il limite massimo descritto nei presenti Termini aggiuntivi dei Servizi locali.
Al momento di esaminare e valutare la sua richiesta di rimborso, Google può richiederle ulteriori informazioni sul servizio fornito.
