У Рекламі місцевих послуг ви платите за дійсні запити. Нижче описано, як працює цей сервіс.
- Установіть середній щотижневий бюджет на основі середньої кількості запитів, які ви хочете отримувати за певний тиждень.
- Примітка. Іноді витрати на запити можуть перевищувати ваш середній бюджет за певний тиждень. Однак загальна сума за місяць ніколи не перевищуватиме максимальний щомісячний бюджет (обчислюється як добуток середнього щотижневого бюджету й середньої кількості тижнів у місяці). Дізнайтесь, як змінити бюджет.
- Укажіть у режимі призначення ставок максимальну суму, яку готові платити за запит. Як працює система призначення ставок для Реклами місцевих послуг.
- Ми автоматично відшкодовуватимемо неякісні запити*. Якщо ви вважаєте, що отриманий запит неякісний, повідомте нас у відгуку на відповідний запит. Ми робитимемо все можливе, щоб ви отримували якнайбільше бажаних і якнайменше небажаних запитів. Час від часу ми також можемо відшкодовувати кошти за неякісні запити, про які ви повідомите в опитуваннях. Дізнайтесь, як працює автоматичне відшкодування.
*Відшкодування за низькоякісні запити від клієнтів недоступні для галузей, пов’язаних з охороною здоров’я, спеціалістів з оподаткування, а також рекламодавців в регіоні EMEA.
Як стягується плата
Плата стягується за кожний дійсний запит, який ви отримуєте через рекламу місцевих послуг. Ціни запитів можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження, виду роботи, типу запиту й режиму призначення ставок, однак кожний отриманий запит ураховується у вашому бюджеті.
Коли ви досягнете максимального щомісячного бюджету, ваше оголошення більше не показуватиметься до кінця місяця (якщо ви не зміните бюджет).
Щоб дізнатися, скільки ви витратили на запити, відкрийте меню "Платежі" в папці вхідних запитів. Дізнайтесь, як оплачувати рекламу місцевих послуг.
Рахунки за рекламу місцевих послуг виставляє сервіс Google Ads. Будь-які призупинення в обліковому записі Google Ads також діють у Рекламі місцевих послуг.
Примітка. Запити через повідомлення зазвичай дешевші, ніж запити телефоном, але це не завжди так. Ціна запиту через повідомлення залежить від ймовірності того, що клієнт зробить замовлення у вашій компанії. Ця ймовірність визначається на основі таких факторів:
- Тип запиту через повідомлення (стандартний запит, запит ціни тощо)
- Послуга, яку запитує клієнт
- Чи звертався клієнт до інших рекламодавців у Рекламі місцевих послуг
- Попередня взаємодія клієнта з оголошеннями в Рекламі місцевих послуг
На інформаційній панелі звітів відображаються загальні витрати й кількість потенційних клієнтів, отриманих через різні канали, як-от повідомлення, дзвінки й бронювання.
Запити на бронювання доступні лише в Канаді й США.
Дійсні запити
Запити вважаються дійсними, якщо стосуються вашої компанії і можуть надходити, коли клієнти знаходять вашу рекламу місцевих послуг у Google. Дійсні запити генеруються, коли:
- ви отримуєте текстове повідомлення чи електронний лист від клієнта (лише в Канаді та США);
- ви отримуєте голосове повідомлення від клієнта;
- ви відповідаєте на телефонний виклик і розмовляєте з клієнтом;
- ви отримуєте пропущений виклик (без голосового повідомлення) і відповідаєте клієнту текстовим повідомленням, електронним листом, викликом або голосовим повідомленням;
- ви отримуєте запит на бронювання від клієнта (лише в Канаді й США).
У разі автоматичного відшкодування за недійсний запит у вашому обліковому записі з’явиться наведена нижче примітка.
Приклади запитів, кошти за які не повертаються
Нижче наведено приклади запитів, за які не повертаються кошти.
- Дійсний запит отримано в неробочий час.
- Клієнт попросив поради щодо завершення проекту, пов’язаного з послугою, яку ви надаєте.
- Клієнт скасував бронювання.
- Клієнт цікавився потенційними проектами або цінами, пов’язаними з послугою, яку ви надаєте.
- Клієнт не відповів на ваш зворотний виклик чи повідомлення.
- У своєму профілі ви опублікували загальний опис послуги, але не надаєте її конкретний підтип.
- Ви загалом обслуговуєте регіон або надаєте послугу, але тимчасово не можете чи не хочете її надавати.
- Ви працюєте в галузі права й увімкнули загальні запити, пов’язані з наданням будь-яких юридичних послуг. Якщо ви ввімкнули цю функцію, це означає, що ваша компанія прагне отримувати запити щодо юридичних послуг.
- Ви надали клієнту інформацію про ціни й чекаєте на зворотний дзвінок.
- Ви порекомендували клієнту іншого постачальника.