Con gli annunci di Servizi locali, paghi per i lead validi. Ecco come funziona:
- Imposta un budget settimanale medio in base al numero medio di lead che vuoi ricevere ogni settimana.
- Nota: in una settimana, per i lead potresti spendere di più rispetto al budget settimanale medio, ma non spenderai mai più del massimo mensile, che corrisponde al budget settimanale medio moltiplicato per il numero medio di settimane in un mese. Scopri come modificare il budget.
- Imposta la modalità di offerta sull'importo massimo che vuoi pagare per un lead. Scopri come funzionano le offerte per gli annunci di Servizi locali.
- Ti verrà accreditato automaticamente un importo per i lead di bassa qualità.* Se ritieni che il lead che hai ricevuto sia di scarsa qualità, puoi comunicarcelo nel sondaggio sul feedback relativo a quel lead. Faremo del nostro meglio per inviarti più lead di tuo gradimento e meno lead non di tuo interesse. Occasionalmente potremmo anche assegnare crediti per i lead che ci segnali come di scarsa qualità attraverso questo sondaggio. Scopri come funziona il credito automatico.
* I crediti per lead non sono disponibili per i verticali di assistenza sanitaria, i fiscalisti o gli inserzionisti nell'area EMEA.
Modalità di addebito
Viene applicato un addebito per ogni lead valido che ricevi tramite l'annuncio di Servizi locali. I prezzi dei lead possono variare in base a località, tipo di prestazione, tipo di lead o modalità di offerta, ma ogni lead ricevuto viene conteggiato ai fini del budget.
Una volta raggiunto il massimo mensile, l'annuncio non sarà pubblicato per il resto del mese (a meno che tu non decida di modificare il budget).
Per visualizzare l'importo che ti è stato addebitato per i lead, vai al menu "Fatturazione" nella Posta in arrivo lead. Scopri di più su come pagare gli annunci di Servizi locali.
La fatturazione per gli annunci di Servizi locali è gestita da Google Ads. Una sospensione dell'account Google Ads comporterà anche la sospensione degli annunci di Servizi locali.
Nota: in genere il prezzo dei lead tramite messaggio è inferiore a quello dei lead tramite chiamata, anche se non sempre è così. Il prezzo dei lead tramite messaggio si basa sulla probabilità stimata che il cliente prenoti un servizio della tua attività, in base a fattori che includono, a titolo esemplificativo:
- Tipo di lead tramite messaggio (lead tramite messaggio standard, richiesta di un preventivo e così via).
- Il servizio richiesto dal cliente.
- Se il cliente ha contattato altri inserzionisti di Servizi locali.
- Coinvolgimento precedente del cliente con gli annunci di Servizi locali.
La dashboard dei report mostra la spesa totale e il numero di lead generati tramite diversi canali, come messaggi, chiamate e prenotazioni.
I lead tramite prenotazione sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada.
Lead validi
I lead validi sono quelli relativi alla tua attività e possono verificarsi quando i clienti trovano un annuncio di Servizi locali su Google. Possono essere generati lead validi quando:
- Ricevi un messaggio o un'email del cliente (solo negli Stati Uniti e in Canada).
- Ricevi un messaggio vocale dal cliente.
- Rispondi a una chiamata e parli con il cliente.
- Ricevi una chiamata a cui non rispondi e dopo la quale non viene lasciato un messaggio in segreteria, ma rispondi al cliente con un messaggio, un'email o una chiamata in cui parli con il cliente o lasci un messaggio in segreteria.
- Ricevi una richiesta di prenotazione da un cliente (solo Stati Uniti e Canada).
Quando un lead viene accreditato automaticamente, nell'account viene visualizzata la seguente nota:
Esempi di lead validi a cui non verranno assegnati crediti
Di seguito sono riportati alcuni esempi di lead a cui non verranno assegnati crediti. Ai lead non verranno assegnati crediti se:
- Sono stati ricevuti al di fuori dell'orario di apertura.
- Un cliente ha chiesto una consulenza per completare un progetto relativo a un servizio che offri.
- Un cliente ha annullato una prenotazione.
- Un cliente cercava potenziali progetti o prezzi relativi a un servizio che offri.
- Un cliente non ha risposto alla tua chiamata o al tuo messaggio di replica.
- Nel profilo hai elencato un tipo di servizio generico, ma non ne offri uno specifico.
- In genere copri un'area specifica o fornisci un determinato servizio, ma al momento non puoi o non intendi offrire questi servizi.
- Se operi in un verticale legale, hai attivato i lead per avvocati senza specializzazione e il lead è relativo a un tipo di servizio legale. L'attivazione dei lead di assistenza legale generica indica che la tua attività è interessata a ricevere lead di questo tipo.
- Hai interagito con un cliente con un preventivo e hai promesso di richiamarlo.
- Inviti un cliente a rivolgersi a un altro fornitore.
