У Рекламі місцевих послуг ви платите за якісні запити від клієнтів. Якщо ви отримуєте запит низької якості, то можете оскаржити його й повернути кошти. Щоб ви могли зосередитися на найважливіших для свого бізнесу завданнях, ми спростили цей процес, зробивши його автоматичним.
Зміст
З липня 2024 року в Рекламі місцевих послуг для всіх рекламодавців буде ввімкнено автоматичне відшкодування за недійсні запити від клієнтів. Для цього вам не потрібно буде нічого робити.
Переваги
Після ввімкнення цієї функції перевірка запитів від клієнтів виконуватиметься автоматично й швидко. Це надасть наведені нижче переваги.
- Справедливі відшкодування. Деякі рекламодавці оскаржували велику кількість запитів, тоді як багато інших не оскаржували жодного – навіть ті, за які можна було б отримати відшкодування. Завдяки автоматичному відшкодуванню система перевірятиме всі запити (зокрема ті, які ви могли б не оскаржити через непевність, що вони відповідають вимогам) і повертатиме кошти за недійсні.
- Економія часу. Рекламодавцям не потрібно оскаржувати запити вручну. Це дає змогу заощадити час і ресурси, що особливо важливо для компаній із невеликою кількістю працівників.
Принцип роботи
Ми вже більше року тренуємо моделі машинного навчання розпізнавати якісні запити від клієнтів. Коли ви ввімкнете функцію автоматичного відшкодування в Рекламі місцевих послуг, система Google перевірятиме всі запити й автоматично повертатиме кошти за недійсні*.
При цьому більше не підтримуватимуться запити, пов’язані з видами роботи й регіонами, які не обслуговуються. Однак загалом кошти повертатимуться за більшу кількість запитів, а ваші відгуки стануть ще важливішими. Щоб покращити якість майбутніх запитів від клієнтів, проходьте опитування щодо всіх отриманих запитів.
*Відшкодування за низькоякісні запити від клієнтів недоступні для галузей, пов’язаних з охороною здоров’я, спеціалістів з оподаткування, а також рекламодавців в регіоні EMEA.
Чого слід очікувати
Ми прогнозуємо, що більшість рекламодавців отримуватимуть відшкодування за ту саму або більшу кількість запитів.
Як правило, кошти повертатимуться на баланс рахунку протягом 30 днів. Зверніть увагу, що запис про стягнення коштів за запит від клієнта не зникне з рахунка-фактури.
Допоможіть нам стати кращими
Проходьте опитування щодо якості запитів від клієнтів. Це допоможе нам зрозуміти ваші вподобання, і ми зможемо надсилати вам більше запитів, що якнайкраще підходять для вашої компанії.
Якщо ви отримуєте небажані запити, перевірте свої зони обслуговування, види роботи й категорії і уточніть налаштування, щоб залучати потрібних клієнтів. Зверніть увагу, що при цьому кількість запитів може зменшитися.