I. Hva er retten til å glemmes?
«Retten til å glemmes» er navnet på en rettighet som først ble fastsatt i mai 2014 i EU, som følge av en kjennelse fra Domstolen i Den europeiske union. Domstolen har konkludert med at personvernlovgivningen i Europa skal gi enkeltpersoner rett til å be søkemotorer, som Google, om å fjerne visse resultater for søk relatert til personers navn. For å avgjøre hva som skal fjernes, må søkemotorene vurdere om den aktuelle informasjonen er «unøyaktig, utilstrekkelig, irrelevant eller overdreven», og om det er av offentlig interesse at informasjonen forblir tilgjengelig i søkeresultatene.
I 2018 ble EUs personvernforordning (GDPR) innført. Artikkel 17 i GDPR fastslår en «rett til sletting» i likhet retten som Domstolen i Den europeiske union hadde anerkjent under den tidligere loven som GDPR erstattet. Noen land utenfor EU har også innført lignende lover. Her er noen eksempler: I juli 2015 innførte Russland en lov som gir innbyggerne i landet rett til å fjerne linker fra russiske søkemotorer hvis de «bryter russisk lov og rett, eller hvis informasjonen er falsk eller foreldet» [26]. Tyrkia og Serbia har også senere etablert versjoner av retten til å bli glemt.
II. Hvem kan be om å få fjernet innhold i henhold til personvernlovgivningen?
Generelt gjelder reglene for personvern bare for behandling av personlige data knyttet til enkeltpersoner. Selskaper og andre juridiske enheter har vanligvis ikke rettigheter til å fjerne søkeinnhold basert på bedriftsnavnet.
De fleste forespørsler kommer direkte fra den berørte personen, men du kan sende en forespørsel på vegne av noen andre så lenge du kan bekrefte at du har juridisk autorisasjon til å gjøre det. Sjekk lokal lov og rett for å finne ut mer om de juridiske rettighetene dine og om du er kvalifisert.
III. Ting du kan sjekke før du sender inn en forespørsel
Hvis du har publisert innholdet selv, kan du kanskje fjerne materialet fra nettet eller hindre at det vises i søkeresultatene. Mange sosiale nettverk tilbyr personvernkontroller for å beskytte innhold du har opprettet, samt løsninger for å fjerne støtende innhold som er lagt ut av andre.
Se en liste over noen vanlige verktøy
Hvis du kan fjerne innholdet fra nettet, oppdateres Googles resultater etter at søkerobotene våre har gjennomsøkt siden på nytt. Hvis forhåndsvisning av Google-søkeresultater (eller «tekstutdrag») ikke viser den oppdaterte versjonen av siden, kan du be om en midlertidig blokkering av tekstutdraget via dette verktøyet.
IV. Hvordan sender jeg inn en forespørsel?
Fyll ut dette nettskjemaet for å sende inn en forespørsel. Husk å ta med følgende informasjon:
- Nettadressen(e) til innholdet du vil fjerne. Her kan du finne ut hvordan du finner den riktige nettadressen.
- En beskrivelse av hvordan innholdet er knyttet til deg, og hvorfor vi bør fjerne det fra Googles søkeresultater.
- Søket du vil at vi skal fjerne innholdet for, dvs. hele navnet ditt. Det kan også hende at du blir bedt om å fjerne innhold for et annet navn, for eksempel et kallenavn. I dette tilfellet må du også fortelle oss hvordan dette navnet er tilknyttet identiteten din.
- En e-postadresse du kan nås på.
Det er nyttig hvis du gir oss så mye bakgrunnsinformasjon som mulig, slik at vi kan evaluere forespørselen din på en effektiv måte ved å se på all tilgjengelig informasjon. Noen ganger trenger vi mer informasjon for å avgjøre utfallet av forespørselen din. Hvis vi gjør det, sender vi deg en e-post og ber om mer informasjon. Deretter venter vi på svar fra deg før vi fortsetter.
V. Hva er Googles beslutningsprosess?
De profesjonelle anmelderne våre gjennomgår forespørselen din manuelt. Generelt vurderer anmelderne hvorvidt og hvordan informasjonen kan være av offentlig interesse og veier dette opp mot rettighetene dine i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Det er flere grunner til at informasjon kan være av offentlig interesse. Som en del av balanseringen ser Google på en rekke ulike kilder, for eksempel retningslinjene som er utviklet av europeiske datareguleringsmyndigheter, inkludert Artikkel 29-gruppens retningslinjer for implementering av kjennelsene fra Domstolen i Den europeiske union og retningslinjene fra det europeiske datatilsynet, samt rettspraksisen til Domstolen i Den europeiske union som tydeliggjør en felles forståelse av personvernlovgivning i EU.
Anmelderne våre ser blant annet på følgende faktorer:
Rollen din i det offentlige liv
Offentlige personer er personer som politikere, kjendiser, næringslivsledere eller religiøse ledere, som har en bestemt sosial posisjon på grunn av jobben, funksjonen eller forpliktelsene deres, noe som fører til innflytelse på samfunnet gjennom den aktuelle stillingen.
- Vi ser på om og hvordan informasjonen påvirker den offentlige rollen din. Jo mindre informasjonen er direkte relatert til måten du er offentlig kjent på, jo større er sannsynligheten for at vi fjerner den.
For eksempel er kanskje ikke informasjon om personlivet ditt relevant for den offentlige rollen din som arkitekt. Men hvis innholdet inneholdt kritikk av arbeidet ditt som arkitekt, er det mindre sannsynlig at vi fjerner innholdet. Tilnærmingen vår er å vurdere om tilgangen til informasjonen beskytter allmennheten mot upassende offentlig eller profesjonell atferd eller på noen annen måte informerer om det generelle innholdet ditt som profesjonell eller annet i den offentlige rollen din.
- Vi ser også på hvor viktig den offentlige rollen din er. Eksempel: Kandidater som stiller til valg for politisk embete, ber velgerne om å avgjøre om de skikket til arbeidet basert på mange faktorer. Det er mindre sannsynlig at vi fjerner informasjon om politiske kandidater, høytstående embetsmenn og -kvinner og lignende.
- Når en person har forlatt en offentlig rolle, avhenger den offentlige interessen til personen av hvor høytstående den tidligere rollen var, hvilken rolle vedkommende har for øyeblikket, og hvor mye tid som har gått. Hvis det for eksempel er sannsynlig at en bestemt person kommer til å stille til politisk valg igjen, eller hvis vedkommende fremdeles er aktiv offentlig i en annen stilling og har offentlig innflytelse, holder vi ofte informasjonen om vedkommende tilgjengelig for historiske formål. Det er for eksempel svært sjelden at vi fjerner informasjon om en regjeringssjef.
Hvor kommer informasjonen fra?
- Hvis siden er på et offentlig nettsted, tar vi med i beregningen at myndighetene har besluttet å publisere den aktuelle informasjonen og gjøre den tilgjengelig for søkemotorer på løpende basis. Vi tar sterkt hensyn til en slik avgjørelse. Informasjon fra myndighetene spiller en avgjørende rolle for å holde samfunnet informert om saker som er av offentlig interesse, og myndighetenes avgjørelse om å fortsette å publisere informasjonen er en sterk indikasjon på at den offentlige interessen fortsatt eksisterer.
- Hvis informasjonen er på et nyhetsnettsted og er skrevet som en del av et journalistisk arbeid, har journalister vurdert at innholdet er av offentlighetens interesse. Vi tar hensyn til medienes journalistiske dømmekraft når det gjelder å avgjøre hvilken informasjon som er relevant og i offentlighetens interesse, spesielt for nylig publisert innhold.
Hvor gammelt er innholdet?
- Vi vurderer om informasjonen i søkeresultater fremdeles er relevant. Relevans er ofte nært knyttet til hvor gammelt innholdet er.
- Vi ser på om informasjonen som er tilgjengelig, er rimelig oppdatert og ikke er utdatert på grunn av noe som har skjedd etter at den ble publisert. En nyhetsrapport om en kommende kriminalsak kan for eksempel bli utdatert raskere hvis rettssaken avsluttes uten dom, eller hvis dommen ugyldiggjøres som følge av en anke.
- Hvis informasjonen er relatert til en rolle i det offentlige liv som du hadde på publiseringstidspunktet, ser vi på om du har forlatt den rollen og om du har en lignende rolle for øyeblikket, slik at informasjonen ikke lenger er relevant for deg. Hvis for eksempel informasjonen handler om rollen din som leder av en bedrift og du fortsatt leder den samme bedriften eller en lignende type bedrift, er det mindre sannsynlig at vi fjerner informasjonen, selv om det er en stund siden den ble publisert.
Virkningen på Googles brukere
- Vi er opptatt av om folk som bruker Google Søk til å søke etter navnet ditt, har en viktig interesse i å finne den aktuelle informasjonen. Hvis du for eksempel tilbyr profesjonelle tjenester, er det sannsynlig at anmeldelser av disse tjenestene fra tidligere kunder er av legitim interesse for fremtidige kunder.
- I de tilfeller der informasjon omhandler domfellelser, vurderer vi generelt sett om det er nødvendig å fortsette å vise informasjonen for å beskytte brukernes informasjonsfrihet, blant annet for at de skal kunne bruke denne informasjonen for å beskytte seg mot muligheten for lignende lovbrudd i fremtiden. Når vi vurderer tidsperioden før vi fjerner informasjon om et lovbrudd, ser vi også på lokale regler for når domfellelser blir fjernet, slettet eller lignende – det vil si prosedyrer som gjør at personer med domfellelser kan legge dommen bak seg på en offisiell måte.
Sannhet eller usannhet
- Vi har ikke et godt utgangspunkt for å avgjøre om påstander om deg er sanne eller usanne. I motsetning til en domstol kan vi ikke kalle inn vitner eller ta imot edsvorne bevis, og vi har ikke alltid alle faktaene som kan hjelpe en dommer med å avgjøre om noe er sant eller usant.
- Hvis det er viktig for deg å vise at denne informasjonen er usann, må du gi oss troverdig bevis på dette. Hvis for eksempel en rettssak om påstandene mot deg er løst i din favør av en domstol, retter vi oss etter den avgjørelsen.
Sensitive data
- Vi vurderer hvor sensitivt eller privat innholdet er. Sensitivt innhold kan for eksempel omfatte informasjon om folks helse, seksuelle legning, etnisitet eller religion. Det er mye mer sannsynlig at vi fjerner innhold som inneholder denne informasjonen, spesielt hvis innsenderen ikke har samtykket i at den gjøres offentlig.
Ingen av disse faktorene er absolutte, og listen ovenfor er ikke uttømmende. En sak presenterer ofte vurderinger som peker i ulike retninger, og vi vurderer dem nøye før vi tar en avgjørelse. Hvis vi ikke har all informasjonen vi trenger, kan det hende vi ber deg om mer informasjon. Denne informasjonen hjelper oss med å forstå hvordan de ulike faktorene kan påvirke forespørselen din.
VI. Hva er virkningene av fjerning i henhold til personvernlovgivningen?
Vi fjerner bare innhold fra søkeresultater som er relatert til navnet ditt. Innhold tilknyttet navnet ditt som vi fjerner, kan være tilgjengelig i resultatene våre for andre søk.
Vi respekterer det territoriale omfanget av relevante lov og rett som gjelder der du befinner deg. I EU fjerner vi for eksempel nettadresser fra versjoner av Googles søkeresultater for land der europeisk personvernlovgivning gjelder. Vi kommer også til å bruke geolokaliseringssignaler (for eksempel IP-adresser) til å begrense tilgangen til fjernede nettadresser i alle Google Søk-tjenester for brukere vi tror befinner seg i det samme landet som avsenderen av forespørselen. I henhold til en avgjørelse av Domstolen i Den europeiske union i 2019 gjelder ikke disse fjerningene for tjenester i land utenfor EU.
Hvis du vil fjerne en side fra søkeresultatene i et annet land, kan du sende inn en forespørsel her og forklare hvorfor basert på lov og rett i det aktuelle landet.
VII. Hvor finner jeg mer informasjon?
Du finner mer informasjon i de vanlige spørsmålene om fjerning av søk i Europa. Du finner mer detaljert informasjon i «Fem år med rett til å bli glemt».
I innsynsrapporten vår finner du mye informasjon om data samt anonymiserte eksempler på forespørsler vi har mottatt. Vær oppmerksom på at dette er reelle forespørsler, så vi må beskytte personvernet til avsenderne av forespørslene. Dette betyr at vi ikke kan dele mer informasjon om enkelttilfeller eller beslutningsprosessene.