Løs problemer i Google Keep

Hvis du ikke finner et delt notat eller ikke får logget på kontoen din, kan du prøve å løse problemet.

Finn notater som er delt med deg

Hvis du ikke ser et notat noen har delt med deg, eller andre ikke kan se et notat du har delt med dem, kan du prøve å følge denne fremgangsmåten:

Slå på synkroniseringsinnstillingene for Android

Trykk på Innstillinger på en Android-telefon eller et Android-nettbrett.
Trykk på Kontoer Google .
Velg Google-kontoen notatet er delt med.
Finn Keep på synkroniseringsskjermen.

Oppdater Google Keep

Åpne Google Play Butikk-appen på en Android-telefon eller et Android-nettbrett.
Trykk på menyen .
For å se de nedlastede appene dine trykker du på Mine apper og spill Installert.
Trykk på Google Keep .
Trykk på Oppdater hvis en oppdatering er tilgjengelig.

Hvis du fortsatt ikke ser notatet, kan det hende at

eieren har sluttet å dele notatet
du ikke er logget på kontoen som notatet er delt med

Løs andre problemer

Google Keep-modulen fungerer ikke

For å legge til en snarvei på startskjermen trenger du en enhet som kjører Android 4.0 eller nyere.

Finn ut mer om oppdatering til den nyeste versjonen av Android.

Motstridende endringer i et notat

Hvis du redigerer samme notat på flere ulike enheter, og én av enhetene er uten nett, kan det hende du ser varselet «Motstridende endringer er oppdaget».

Det kan også hende du ser dette varselet hvis enheten din er koblet til et Wi-Fi-nettverk med lav båndbredde.

Følg denne fremgangsmåten for å løse konfliktene:

Trykk på varselet. Du ser de ulike versjonene av notatene.
Velg hva du vil beholde:
- Velg notatet du vil beholde, og trykk deretter på Behold den valgte versjonen.
- For å beholde begge versjonene av notatet trykker du på Behold begge.

Be om tilgang til et delt notat

Det kan hende du får et «Be om tilgang»-varsel hvis

du prøver å åpne notatet fra en annen Google-konto enn den det ble delt med
eieren har sluttet å dele notatet med deg

Gjør følgende for å se notatet:

Trykk på Be om tilgang for å be eieren om å dele notatet.
Kontakt eieren av notatet og be vedkommende dele det med deg på nytt.
Logg på med Google-kontoen som notatet opprinnelig ble delt med.

Last inn Keep på nytt

Når nye Keep-funksjoner er tilgjengelige, eller når du ikke har brukt Keep på en stund, kan du bli spurt om du vil laste inn Keep på nytt når du åpner appen.
Når du laster inn Keep på nytt, blir notatene dine lagret og deretter lastet ned til enheten din igjen. Dette kan ta litt tid og krever en god Internett-tilkobling.
Hvis du laster inn Keep på nytt, men ikke ser alle notatene dine, kan det hende at Keep ikke har fullført å laste ned alle notatene til enheten din på nytt. Du skal få et varsel om å prøve på nytt. Du kan se notatene dine på keep.google.com på en datamaskin.