Якщо ви не можете знайти спільну нотатку або не можете ввійти в обліковий запис, спробуйте вирішити цю проблему.
Як знайти нотатки, до яких вам надано доступ
Якщо нотатка, до якої вам надано доступ, не відображається, або користувач не бачить нотатку, до якої ви надали доступ, зробіть ось що.
- Перевірте, чи пристрій під’єднано до Інтернету.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, якому надано доступ до нотатки.
Якщо нотатка все одно не відображається, можливо, її власник закрив до неї доступ.
Виправлення інших проблем
Не можна відкрити додаток Google Keep в ОС Chrome
Якщо ви не можете ввійти в додаток Google Keep для Chrome, виконайте наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в Google Chrome, використовуючи дані того самого облікового запису, що й для Google Keep.
- Закрийте додаток Google Keep для Chrome, а потім знову відкрийте.
Конфліктні зміни в нотатці
Сповіщення про виправлення конфліктних змін може з’явитися, якщо ви редагували нотатку на різних пристроях, один із яких не було під’єднано до Інтернету.
Ви також можете побачити таке сповіщення, якщо пристрій під’єднано до мережі Wi-Fi із низькою пропускною спроможністю.
Щоб усунути конфлікти, виконайте такі дії:
- Натисніть сповіщення. З’являться різні версії нотатки.
- Виберіть, що потрібно зберегти:
- Виберіть потрібну нотатку й натисніть Зберегти вибрані.
- Щоб зберегти обидві версії нотатки, натисніть Зберегти обидві.
Як надіслати запит на доступ до спільної нотатки
Ви можете отримати сповіщення про потребу надіслати запит на доступ до нотатки, якщо:
- намагаєтеся відкрити нотатку з облікового запису Google, який не має до неї доступу;
- власник нотатки закрив вам доступ до неї.
Щоб відобразити нотатку:
- Натисніть Запит на доступ, щоб попросити власника надати доступ до нотатки.
- Увійдіть в обліковий запис Google, якому надано доступ до нотатки.