Google TV デバイスがフリーズする、いずれかの画面で停止する、または応答しない場合は、この記事の情報を問題の解決にお役立てください。
Google TV デバイスを再起動する
- Google TV デバイスから電源ケーブルを外します。
- デバイスを 1 分ほど電源から外したままにしておきます。
- 電源ケーブルをもう一度差し込みます。
- リモコンの電源ボタンを押します。
再起動後にテレビのフリーズが解消された場合
再びフリーズしないように、次の操作を行います。
アプリのアップデートを確認する- テレビで「Google Play ストア」を検索します。
- Google Play が開いたら、右上にあるプロフィール アイコンに移動します。
- [アプリとゲームの管理]
[アップデート]
[アップデート] ヒント:アプリを自動的に更新するには、Play ストアで [設定] に移動して [アプリの自動更新] を選択します。
- Google TV のホーム画面で設定アイコン
を選択します。
- [システム]
- アップデートが利用できる場合は、画面上の指示に沿ってインストールします。
を選択します。- Google TV のホーム画面で、設定アイコン
- 削除するプロフィール
- アカウントが 1 つしかない場合、アカウントを削除すると、テレビは自動的に出荷時の設定にリセットされます。
- アカウントを再度追加するには、[アカウントを追加] を選択します。
- 画面上の手順に沿ってログインします。
再起動してもテレビがフリーズする場合
ほとんどの Google TV デバイスは、出荷時の設定に手動でリセットできます。出荷時の設定にリセットする場合、完了まで数分かかることがあり、デバイス上のデータがすべて削除されます。アプリやコンテンツを再ダウンロードする必要があります。
デバイスを出荷時の設定にリセットする手順は、メーカーによって異なります。たとえば、Chromecast with Google TV での手順は次のとおりです。
- デバイスをテレビに接続し、電源を入れます。
- デバイスの背面にあるボタンを長押しします。ライトが黄色に点滅します。
- ライトが白色の点灯に変わったら、ボタンを離します。デバイスがリセットされます。
他のデバイスでは手順が異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください。