Hvis videoer ikke spilles av på Google TV-enheten, eller hvis du har andre driftsproblemer, kan du følge fremgangsmåten i denne artikkelen for å feilsøke. Hvis et trinn ikke fungerer, kan du prøve det neste.
Trinn 1: Sjekk wifi-tilkoblingen
Sjekk wifi-innstillingene på TV-en- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
Nettverk og internett.
- Sørg for at wifi er slått på, og at du er koblet til riktig nettverk.
- Hvis ruteren har flere nettverksbånd, må du sjekke at du også er koblet til riktig bånd.
- Åpne en av appene dine.
- Spill videoen, musikken eller spillet igjen.
Nettverk og internett.Tips: Du kan bare bruke sikre wifi-nettverk, for eksempel WEP, WPA-PSK og WPA2-PSK. Usikrede nettverk vises ikke på Google TV.
Hvis wifi er slått på, men du har en treg tilkobling, kan du prøve å justere ruteren. Du kan prøve å
- starte ruteren på nytt eller koble den fra og til igjen
- flytte ruteren nærmere TV-en
- bruke en kabel for å koble ruteren til TV-en
Hvis det er mulig på ruteren, bør du konfigurere et 5 GHz-nettverk i stedet for et 2,4 GHz-nettverk. Kontakt ruterprodusenten for å få mer informasjon.
Med enkelte rutere kan du også angi en prioritert enhet i Google Home-appen. Finn ut hvordan du angir en prioritert enhet.
Trinn 2: Se etter systemoppdateringer
- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
- Velg Om
- Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
- Spill videoen, musikken eller spillet igjen.
Trinn 3: Start enheten på nytt
- Velg Innstillinger
på startskjermen for Google TV.
- Velg System
- Spill videoen, musikken eller spillet igjen når systemet har startet på nytt.
Trinn 4: Sjekk hvilken profil du bruker
- Velg Innstillinger
- Sjekk hvilken profil som er valgt, under «Kontoer og pålogging».
- Sjekk at det er den samme profilen som du brukte for tjenesten.
Trinn 5: Slett appdata
- Velg Innstillinger
- Velg Apper
- Finn og velg appen
- Spill videoen, musikken eller spillet igjen.
Trinn 6: Tilbakestill enheten til fabrikkstandard
- Velg Innstillinger
- Velg System
Feilsøk andre problemer
Viktig: Hvis du bruker en enhet som erstatter domenenavnsystemet (DNS), kan det påvirke wifi-tilkoblingen din. Fjern denne enheten for å se om det løser problemet.
Sjekk om spillet er kompatibelt- Gå til Google Play på en datamaskin.
- Finn spillet du vil spille.
- Velg Installer eller Installert.
- Se etter Google TV-enheten din under «Velg en enhet».
- Spillet er ikke kompatibelt med Google TV-enheten hvis det er nedtonet.
Viktig: Du må kanskje ta ut og sette inn batteriene i fjernkontrollen på nytt. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve å oppdatere fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger
- Under «Fjernkontroll og tilbehør» velger du fjernkontrollen.
- Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, følger du veiledningen på skjermen for å installere den.
Hvis du har en TCL 6-Series-enhet, følger du disse trinnene for å konfigurere lyd via lydplanken:
- Velg Innstillinger
- Velg Kanal og inndata.
- Slå på eARC-modus til venstre under «Inndata».
- Slå på HDMI-kontroll til høyre under «Kontroller andre enheter (CEC)».
- For å gå tilbake til innstillingene, trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen.
- Velg Skjerm og lyd
- Velg ARC.
Hvis du har stilt inn lydutgangen til ARC og det ikke kommer lyd fra lydplanken, kan du sjekke innstillingen for digital lydutgang:
- Velg Innstillinger.
- Velg Skjerm og lyder
- Velg Avanserte innstillinger
Tips: For å få lyd fra lydplanken og eksterne høyttalere må innstillingen settes til «Auto», «Pulse-Code Modulation (PCM)» eller «Pass Through».