Problemen met je Google TV-apparaat oplossen

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen Netwerk en internet.
2. Zorg dat wifi aanstaat en dat je verbinding hebt met het juiste netwerk.
   • Als je router meerdere netwerkbanden heeft, check je of je ook verbinding hebt met de juiste band.
3. Open een van je apps.
4. Speel de video, muziek of game opnieuw af.

Tip: Je kunt alleen beveiligde wifi-netwerken gebruiken, zoals WEP, WPA-PSK en WPA2-PSK. Niet-beveiligde netwerken worden niet getoond op Google TV.

Als wifi aanstaat, maar je een langzame verbinding hebt, probeer je de router aan te passen. Je kunt het volgende doen:

• Start je router opnieuw op of haal de stekker uit het stopcontact en steek deze weer in het stopcontact.
• Plaats je router dichter bij je tv.
• Gebruik een kabel om je router aan te sluiten op je tv.

Stel een 5GHz-netwerk in plaats van een 2,4GHz-netwerk in als dat beschikbaar is met je router. Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van je router.

Bij sommige routers kun je ook een prioriteitsapparaat instellen in de Google Home-app. Meer informatie over hoe je een prioriteitsapparaat instelt

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen .
2. Selecteer Systeem Opnieuw opstarten.
3. Zodra het systeem opnieuw is opgestart, speel je de video, muziek of game opnieuw af.

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen .
2. Check onder Accounts en inloggen welk profiel is geselecteerd.
3. Zorg dat dit het profiel is dat je voor de service gebruikt.

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen .
2. Selecteer Apps Alle apps bekijken.
3. Selecteer de app Gegevens wissen.
4. Speel de video, muziek of game opnieuw af.

Belangrijk: Als je het apparaat terugzet naar de fabrieksinstellingen, worden alle gegevens op het apparaat gewist. We raden je aan eerst te proberen het probleem op een van de andere manieren op te lossen.

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen .
2. Selecteer Systeem Over Fabrieksinstellingen terugzetten.

1. Ga op je computer naar Google Play.
2. Zoek de game die je wilt spelen.
3. Selecteer Installeren of Geïnstalleerd.
4. Kijk of je je Google TV-apparaat ziet onder Een apparaat kiezen.
   • Als het apparaat grijs wordt weergegeven, is de game niet geschikt voor je Google TV-apparaat.

Belangrijk: Misschien moet je de batterijen van de afstandsbediening verwijderen en opnieuw plaatsen. Als het probleem hiermee niet is opgelost, update je de afstandsbediening.

Als je een apparaat uit de TCL 6-serie hebt, volg je deze stappen om audio in te stellen op je soundbar:

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen .
2. Selecteer Channel and Inputs (Kanaal en ingangen).
3. Zet links onder Inputs (Ingangen) de optie eARC Mode (eARC-modus) aan.
4. Zet aan de rechterkant onder Control Other Devices (CEC) (Andere apparaten bedienen (CEC)) de optie HDMI Control (HDMI-bediening) aan.
5. Druk op de knop Terug op je afstandsbediening om terug te gaan naar Instellingen.
6. Selecteer Display & Sound Audio Audio Output (Weergave en geluid > Audio > Audio-uitvoer).
7. Selecteer ARC.

Als je Audio Output (Audio-uitvoer) instelt op ARC en geen audio via de soundbar krijgt, check je de instelling Digital Audio Out (Digitale audio-uitvoer):

1. Selecteer Instellingen.
2. Selecteer Display & Sounds Audio Audio Output (Weergave en geluid > Audio > Audio-uitvoer).
3. Selecteer Advanced Settings Digital Audio Out Auto (Geavanceerde instellingen > Digitale audio-uitvoer > Automatisch).

Tip: Als je audio via de soundbar en externe speakers wilt hebben, moet je de instelling instellen op Auto (Automatisch), Pulse-Code Modulation (PCM) of Pass Through (Passthrough).