Problemen met video's in je bibliotheek oplossen

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen Apps.
2. Kies de app waarmee je problemen ondervindt.
3. Selecteer Cachegeheugen wissen OK.

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen Systeem Over Systeemupdate.
2. Als er een systeemupdate beschikbaar is, volg je de instructies op het scherm om deze te installeren.

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen Systeem Opnieuw opstarten.
2. Als het apparaat uitstaat, druk je op de aan/uit-knop om het weer aan te zetten.

1. Start de wifi-router opnieuw op.
2. Trek de stekker uit het stopcontact.
3. Wacht 20 seconden.
4. Sluit het netsnoer weer aan.

Tips:

• Als je verbinding met internet hebt, maar nog steeds problemen ondervindt: Maak verbinding met een ander wifi-netwerk.
• Als je een mobiel netwerk gebruikt: Maak in plaats daarvan verbinding met wifi.

• Als je andere content in je bibliotheek hebt: Je kunt deze afspelen om na te gaan of het probleem alleen optreedt bij een bepaalde film of serie.
• Als je andere content niet hetzelfde probleem heeft: Neem contact op met ons supportteam voor hulp via e-mail of chat.

• Als je een ander apparaat hebt: Speel de content met de problemen op dat apparaat af. Meer informatie over waar je je content kunt bekijken
• Als de content zonder problemen wordt afgespeeld op een ander apparaat of als je niet al je content kunt vinden: neem contact op met ons supportteam voor hulp via e-mail of chat.

Als het probleem niet is opgelost met de bovenstaande stappen, kun je contact opnemen met ons supportteam via e-mail of chat. Je kunt ook contact met ons opnemen als je geen content in je bibliotheek ziet.