2025年5月5日
昨年8月にAWAを解約したのに未だにauかんたん決済から引き落しが続いてます。引き落としを止めてください。また、解約後の代金を返金して欲しいです。
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定期契約についてはお持ちのすべてのアカウントで
を確認して契約状態を確認してください。
わからない場合はGoogle Playのサポートに問い合わせてみてください。
すべての返信（2 件）
2025年5月5日
Google Play でのお支払いで間違いないようでしたら、下記のリンク先の Google お支払いセンターを開いていただいて解約した Google アカウントにログイン（既に別の Google アカウントでログインしていた場合はログアウトしてから再ログイン）してみてはいかがでしょうか？
ログインしたら画面の左上の横三本線のアイコンをタップしてから [サブスクリプションとサービス] メニューを選択した後に [キャンセル] タブを選択して解約した定期購入の一覧をご確認ください。
解約した定期購入の一覧に解約したはずの定期購入が表示されなかった場合は、
- [キャンセル] タブの隣の [有効] タブを選択すると、まだ解約されていない定期購入が表示される
- Google Play 以外のお支払い方法で定期購入していたので [キャンセル] タブにも [有効] タブにもその定期購入は表示されない
- 別の Google アカウントで定期購入していたので [キャンセル] タブにも [有効] タブにもその定期購入は表示されず、定期購入した Google アカウントで再ログインする必要がある
のいずれかではないかと思われますので、参考まで。
2025年6月1日
AWA2件の契約はau→Google→AWAルートで契約しました。昨年8月にその2件解約しました。去年の8月まで請求メールが来たのを最後にGoogleplayからメールが来ておりません。それにも関わらず、auかんたん決済から昨年8月に解約したAWAの代金が引き落とされています。auショップに確認しところ、AWAの解約手続きは出来ないのでAWAとGoogleplayに確認するように言われました。その後AWAに直接連絡し確認したところ、少なくとも2件中1件は昨年8月に解約されているとのことでした。残り1件も同時期に解約しているのでされているはずです。
ここからお願いなのですが、昨年8月に解約して以降代金の引き落としが続いているので昨年9月から5月までの代金を返金していただきたいのと今月6月の引き落としを止めていただきたいです。もし昨年8月に解約した契約対象がわからないのであれば連絡お願いします。
2025年6月2日
また、これも繰り返しになりますが、確実に Google 経由の契約があるのに確認ができないのなら、それは違うアカウントで契約したということです。所有している全てのアカウントでチェックしてください。
定期契約についてはお持ちのすべてのアカウントで
を確認して契約状態を確認してください。
わからない場合はGoogle Playのサポートに問い合わせてみてください。