Wykonaj podane niżej czynności, aby rozwiązać problemy z kontem aplikacji mobilnej Gry Google Play, takie jak:
- nieudane logowanie w aplikacji mobilnej Gry Google Play;
- nieudana próba zalogowania się w grze;
- błąd podczas wczytywania profilu w Grach Play;
- informacja w aplikacji mobilnej Gry Google Play o tym, że Twoje konto jest nieobsługiwane.
Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji mobilnej Gry Google Play
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia
Wyświetl wszystkie aplikacje.
- Przewiń w dół i kliknij Gry Google Play.
- Kliknij Pamięć wewnętrzna
- Otwórz ponownie aplikację Gry Play i spróbuj zalogować się jeszcze raz.
Wyświetl wszystkie aplikacje.Możesz też spróbować wykonać te czynności w przypadku Usług Google Play lub gry, z którą masz problem.
Rozwiązywanie problemów z logowaniem się w jednej grze
Jeśli nie możesz się zalogować w konkretnej grze, skontaktuj się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem aplikacji na Androida
Rozwiązywanie problemów z logowaniem się w wielu grach
Włączanie logowania automatycznego
Sprawdzanie dostępności aktualizacji gry
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem. Aplikacje, dla których dostępne są aktualizacje, mają etykietę „Dostępna aktualizacja”.
- Kliknij Aktualizuj.
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie gry
Jeśli odinstalujesz grę, możesz stracić swoje dane.
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami
- Obok aplikacji kliknij Odinstaluj.
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z naszym zespołem, by uzyskać pomoc dotyczącą logowania