Sånn løser du problemer med Google Play-poeng

Hvis du har problemer med Google Play Points, kan du finne problemet ditt nedenfor.

Løs problemer med registrering for Google Play-poeng

For å bli med i Google Play Points må du oppfylle disse kravene:

Du må være i Australia, Belgia, Brasil, Chile, Danmark, De forente arabiske emirater, Finland, Frankrike, Hellas, Hongkong, India, Indonesia, Irland, Israel, Italia, Japan, Korea, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Saudi-Arabia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Thailand, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, USA eller Østerrike.
Du må ha en datamaskin eller Android-enhet som fungerer med Google Play. Finn ut mer om hvilke enheter som støttes.
Du må ha en Google Play-konto som ikke administreres av skolen din eller en forelder. Se hvordan du bytter konto.
Du må ha en gyldig betalingsmåte. Se hvordan du legger til en betalingsmåte på Google Play.
Du må ha en faktureringsadresse som samsvarer med Google Play-landet ditt. Se hvordan du endrer landet du er tilknyttet i Google Play.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtten for Google Play.

Løs problemer med opptjening og bruk av Google Play-poeng

Google Play-poengene mine vises ikke for kjøpet mitt

Jeg brukte poeng for en vare i spillet, men mottok ikke varen

Trinn 1: Sjekk poengloggen din

Åpne Google Play Butikk-appen .
Trykk på profilikonet øverst til høyre.
Trykk på Play-poeng.
For å se hvor mange poeng du har fått for ulike kjøp, trykk på Mer Poenglogg.

Hvis poengene dine ikke ble brukt, kan du åpne appen og prøve å gjennomføre kjøpet på nytt.

Trinn 2: Tving appen eller spillet til å avslutte, og åpne den/det på nytt

På Android-enheten din åpner du Innstillinger .
Basert på enheten din trykker du på enten Apper eller Administrer apper.
Trykk på appen du kjøpte varen i.
Trykk på Tving til å avslutte.
Åpne appen du kjøpte varen i, på nytt.
Sjekk om varen er levert.

Trinn 3: Start enheten på nytt

På Android-enheten din holder du inne av/på-knappen.
Trykk på Slå av eller Start på nytt. Dette varierer fra enhet til enhet.
Hold om nødvendig av/på-knappen inne for å slå på enheten igjen.
Vent til enheten har startet igjen.
Åpne appen eller spillet på nytt, og sjekk om kjøpet i appen er levert.

Trinn 4: Oppdater Play Butikk-appen

På Android-enheten din åpner du Google Play Butikk-appen .
Trykk på menyen Innstillinger Delversjon eller Play Butikk-versjon.

Dette er vanligvis nederst i innstillingslisten.

Trinn 5: Sørg for at enhetens dato og klokkeslett er riktig

På Android-enheten din åpner du Innstillinger .
Trykk på Dato og klokkeslett.
Finn «Automatisk dato og klokkeslett» og «Automatisk tidssone», og følg deretter trinnene nedenfor.

Hvis «Automatisk dato og klokkeslett» og «Automatisk tidssone» er slått av:

Slå på begge innstillingene.
Vent i noen minutter, og sjekk om problemet er løst.
Hvis det ikke er løst, starter du enheten på nytt og sjekker igjen.

Hvis «Automatisk dato og klokkeslett» og «Automatisk tidssone» er slått på:

Hvis begge disse innstillingene er på, er det sannsynligvis ikke datoen og klokkeslettet som er problemet. Sjekk tilkoblingen din, og start deretter enheten på nytt.