Cum să remediezi problemele legate de Google Play Instant

Notă: Momentan, aplicațiile instantanee Android sunt disponibile numai pe anumite dispozitive.

Poți găsi soluții pentru problemele legate de aplicațiile instantanee urmând instrucțiunile de mai jos. Dacă întâmpini o problemă cu o aplicație instalată pe dispozitiv, pentru a căuta ajutor, descrie problema în caseta din partea de sus a paginii, unde este afișat mesajul Caută în Centrul de ajutor Google Play.

Selectează problema întâmpinată

Doresc să modific setările aplicațiilor instantanee

Activează sau dezactivează Google Play Instant.

Deschideți aplicația Google Play .
În dreapta sus, atingeți pictograma de profil.
Atingeți Setări General Google Play Instant.
Activați sau dezactivați Google Play Instant.

Șterge datele pentru o anumită aplicație instantanee

Poți șterge datele unei aplicații instantanee pe care ai folosit-o:

pe dispozitiv, deschide aplicația Setări ;
atinge Aplicații și notificări pentru a afișa în partea de sus aplicațiile deschise recent;
atinge aplicația instantanee pentru care dorești să modifici această setare;
atinge Șterge aplicația.

Sfat: în plus, poți să accesezi pagina Cont pentru a gestiona aplicațiile conectate la Contul Google. Reține că, în cazul informațiilor pe care le-ai trimis dezvoltatorului, se aplică politica de confidențialitate a acestuia. Așadar, contactează dezvoltatorul dacă dorești să gestionezi aceste informații.

O aplicație instantanee se blochează sau nu se încarcă

Verifică-ți conexiunea la internet

Verifică dacă ai o conexiune Wi-Fi sau de date mobile activă și funcțională. O modalitate simplă de a face acest lucru este printr-o căutare pe web. Dă clic pe acest link pentru a căuta pisici pe Google. Dacă se afișează informații despre pisici, probabil că nu conexiunea la internet este problema.

În cazul în care căutarea nu funcționează, este posibil să fie o problemă de conexiune. Remediați problemele privind conectivitatea.

Reîncarcă aplicația

După ce te asiguri că ai o conexiune la internet funcțională, dă clic din nou pe link și vezi dacă aplicația instantanee se încarcă în mod corespunzător.

Folosește webul

Dacă ai verificat conexiunea și ai încercat să reîncarci aplicația, iar aceasta tot nu funcționează, poți accesa conținutul folosind un browser web (cum ar fi Chrome sau Firefox)

Am o problemă la efectuarea unei plăți într-o aplicație instantanee

Plata nu este procesată

Dacă întâmpini o problemă la efectuarea unei plăți într-o aplicație instantanee, încearcă aceste soluții pentru problemele frecvente privind plata.

Doresc să folosesc altă metodă / opțiune de plată

Este posibil ca pentru aplicațiile instantanee să nu fie disponibile toate opțiunile de plată. Dacă dorești să folosești o metodă de plată care nu se afișează la finalizarea aplicației, instalează aplicația pe dispozitiv sau folosește webul.

Doresc să văd aplicațiile instantanee folosite recent

Puteți vedea ce aplicații instantanee ați folosit recent:

pe dispozitiv, deschide aplicația Setări ;
atinge Aplicații și notificări în partea de sus pentru a vedea aplicațiile deschise recent;
atinge orice aplicație pentru a vedea mai multe detalii despre aceasta. Aplicațiile instantanee folosite se vor afișa și în lista de aplicații recente din meniul de pe telefon .