Conectați-vă la Contul Google cu care v-ați abonat.
Anulați un abonament
Puteți să urmați procesul cu gestionare autonomă pentru a anula un abonament.
Anulați un abonament de pe play.google.com
Important: când dezinstalezi o aplicație, abonamentul nu se anulează.
- Pe computer, accesează abonamentele din Google Play.
- Pentru abonamentul pe care vrei să-l anulezi, dă clic pe Gestionează.
- Dă clic pe Anulează abonamentul.
- În fereastra pop-up de confirmare, selectează un motiv.
- Dă clic pe Continuă.
Important: dacă te-ai angajat la mai multe plăți pentru abonament prin achiziționarea cu un plan de plată, consultă secțiunea de mai jos, numită Ce se întâmplă după ce încetezi reînnoirea unui plan de plată, pentru informații despre anulare.
Când anulezi un abonament, vei putea totuși să-l folosești pentru timpul pe care l-ai plătit deja.
De exemplu, dacă achiziționezi un abonament anual pe 1 ianuarie în valoare de 10 USD și decizi să anulezi abonamentul pe 1 iulie:
- vei avea acces la abonament până pe 31 decembrie;
- nu ți se va debita contravaloarea pentru încă un abonament anual în valoare de 10 USD pe 1 ianuarie, anul următor.
Aplicațiile instalate din Play Pass și datele asociate vor rămâne pe dispozitiv.
Pentru conținutul obținut prin Play Pass:
- aplicațiile cu plată vă vor solicita să cumpărați aplicația sau să vă abonați la Play Pass;
- achizițiile în aplicație vor fi eliminate, dar sunt disponibile pentru achiziționare individuală;
- anunțurile vor reapărea în aplicațiile din care au fost eliminate.
- Dacă vă reînscrieți la Play Pass, tot acest conținut va fi deblocat din nou.
Planurile plătite în avans au o perioadă limitată, prin urmare nu este necesar să le anulezi. Acestea expiră automat la sfârșitul perioadei de facturare.
Dacă nu ai folosit planul plătit în avans, poți solicita o rambursare. Află mai multe despre rambursări în Google Play.
Pentru a anula un plan de abonament plătit în avans nefolosit:
- pe computer, accesează abonamente pe Google Play;
- selectează abonamentul sau planul plătit în avans pe care vrei să-l anulezi;
- dă clic pe Anulează abonamentul.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Ce se întâmplă după ce încetezi reînnoirea unui plan de plată
După debitarea metodei de plată pentru un plan de plată, nu poți să anulezi plățile rămase pentru planul de plată respectiv. Totuși, poți alege să oprești reînnoirea automată a planului de plată. Prin urmare, nu ți se va percepe nicio taxă la următoarea dată de reînnoire a abonamentului (pe care o poți vedea în Abonamente în Google Play sau pe chitanța prin e-mail) și îți poți accesa în continuare conținutul până atunci. Dacă alegi să oprești reînnoirea planului de plată, vei fi responsabil(ă) în continuare pentru plățile rămase în planul de plată actual. Google Play nu va emite rambursări decât conform celor menționate în Politica privind rambursările Google Play.
Pentru mai multe informații, consultă articolul Abonează-te la servicii sau conținut.
Gestionează-ți abonamentele în Google Play
Reactivează sau reabonează-te la un abonament anulatSfat: este posibil ca unele abonamente să nu fie disponibile pentru reabonare. În acest caz, configurează din nou abonamentul.
- Pe computer, accesează abonamente pe Google Play.
- Pentru abonamentul pe care vrei să-l repornești, dă clic pe Reabonează-te.
Sfat: dacă nu găsești abonamentul, este posibil să fie într-un alt cont. Poți încerca să comuți între conturi.
Pentru informații despre rambursările pentru abonamente, inclusiv planurile plătite în avans, află mai multe despre rambursări în Google Play.
- Pe computer, accesează abonamente pe Google Play.
- Selectează abonamentul pe care dorești să îl întrerupi.
- Dă clic pe Gestionează
Întrerupe plățile.
- Selectează perioada de timp pentru care dorești să întrerupi plățile.
- Dă clic pe Confirmă.
Întrerupe plățile.Sfat: dacă nu găsești abonamentul, este posibil să fie într-un alt cont. Poți încerca să comuți între conturi.
Poți relua abonamentul oricând.
- Pe computer, accesează abonamente pe Google Play.
- Selectează abonamentul pe care dorești să îl repornești.
- Dă clic pe Gestionează
- Abonamentul va fi reactivat imediat.
Sfat: dacă nu găsești abonamentul, este posibil să fie într-un alt cont. Poți încerca să comuți între conturi.
La reînnoirea abonamentului, se va taxa aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o pentru a cumpăra abonamentul. Reînnoirile pot începe cu 24 de ore înaintea fiecărei perioade de abonare.
- Pe computer, accesează abonamente pe Google Play.
- Lângă abonamentul pe care vrei să-l actualizezi, dă clic pe Gestionează.
- Lângă metoda de plată, dă clic pe Actualizează.
Important: dacă metoda de plată este refuzată sau nu are suficiente fonduri, este posibil ca abonamentul să fie anulat. În acest caz, configurați din nou abonamentul.
Dacă dezvoltatorii de aplicații permit acest lucru, poți trece de la un plan plătit în avans la un abonament recurent sau de la un abonament recurent la un plan plătit în avans.
Când faci trecerea, plățile se procesează imediat. Zilele rămase din abonamentele sau planurile active se adaugă în noul abonament.
Sfat: poți verifica dacă abonamentul se reînnoiește sau ai un plan plătit în avans atunci când te conectezi la Abonamente.
Pentru a modifica un plan de abonament cu plată anticipată:
- accesează play.google.com;
- Verifică dacă te-ai conectat la Contul Google corect.
- selectează aplicația care oferă upgrade de la un plan plătit în avans la un abonament sau fă downgrade de la un abonament la un plan plătit în avans;
- dă clic pe Gestionează;
- selectează planul la care dorești să treci;
- când apare o fereastră pop-up de confirmare, dă clic pe Da.
Dacă dezvoltatorul aplicației permite acest lucru, poți trece de la un tip de plan de abonament la altul sau de la o perioadă de facturare la alta, cum ar fi:
- săptămânală,
- lunară,
- anuală.
Pentru a modifica abonamentul:
- deschide aplicația;
- selectează un plan nou;
- în funcție de abonament, poate fi necesar să plătești prețul integral sau diferența de preț a noului plan.
Pentru a afla despre planurile de abonament alternative și cum este creditat restul planului actual după ce schimbi planul, contactează dezvoltatorul unei aplicații pentru Android.