Felet kan uppstå när du försöker installera en Android-app på
- en dator
- en Android-enhet som inte är kopplad till ditt Google-konto
- en enhet som inte är kompatibel.
Felsökning
Länka Google-kontot till telefonen eller surfplattan
Obs! De flesta appar från Play Butik kan inte installeras på andra datorer än vissa Chromebooks.
Om det här felet uppstår på en Android-enhet kontrollerar du att du är inloggad på telefonen eller surfplattan med rätt Google-konto.
- Öppna Google Play på datorn.
- Klicka på profilbilden uppe till höger.
- Om du inte är inloggad på rätt konto klickar du på Logga ut och loggar sedan in igen med rätt konto.
- Öppna Google Play Butik-appen
på en telefon eller surfplatta med Android.
- Ny enhet: Om enheten är ny loggar du in med Google-kontot.
- På en enhet där du tidigare har lagt till appar:
- Tryck på profilbilden uppe till höger.
- Om du vill använda ett annat konto trycker du på nedåtpilen
.
- Om nedåtpilen inte visas lägger du till det konto som du vill länka till enheten.
- Sök efter appen som du vill installera på enheten.
- Tryck på Installera.
- När du har installerat appen länkas telefonen eller surfplattan till Google-kontot. Inom några minuter kan du installera appar på enheten via datorn.
.Det går inte att installera appar från Google Play på Kindle-enheter. Besök istället den appbutik som rekommenderas för din enhet, som Amazon Appstore för Kindle.
Appar från Google Play kan inte installeras på de flesta datorer (förutom på vissa Chromebooks som kör Google Play Butik. Besök istället den appbutik som rekommenderas för din enhet:
Det går bara att installera appar från Google Play på Android-enheter. Besök istället den appbutik som rekommenderas för din enhet:
Om du använder ett Google-konto från jobbet eller skolan kanske du inte kan installera appar från Google Play på enheten via datorn.
Du kan fortfarande ladda ned appar på enheten via appen Google Play Butik.